Empresas de pequeno, médio e grande porte, ONGs, autônomos e pessoas em geral utilizam diariamente as redes sociais para troca de mensagens, divulgar conteúdos interessantes, entre outras possibilidades.
Neste artigo lhe apresentaremos a importância das mídias sociais para o seu empreendimento, destacando as 5 principais dicas para investimento nesse meio.
A importância das redes sociais nos negócios
As redes sociais ganharam um espaço importante na internet e na vida das pessoas e é claro que a sua empresa não pode ficar de fora.
Criar e fortalecer a presença do seu negócio nas redes é algo positivo, pois estes canais podem gerar benefícios para a marca, desde que sejam bem utilizados.
Conseguir se aproximar dos clientes, ter um bom relacionamento, fortalecer a marca, conquistar novos consumidores são tarefas desafiadoras e muito diferentes de cuidar de um perfil pessoal nas redes sociais.
As postagens, curtidas, comentários e compartilhamentos precisam ser bem pensados e monitorados quando se trata de perfis e páginas de empresas.
Um dos grandes erros das empresas, independente do porte, é fazer publicações e não saber mensurar a eficácia ou não dos conteúdos.
Há pessoas que não conhecem as ferramentas que ajudam nos processos de análise e mensuração. É muito comum as pessoas pensarem que podem postar o que quiserem e rapidamente a audiência irá gostar.
Infelizmente, a realidade não funciona assim. Não saber o que postar ou criar conteúdo é algo muito comum nas redes sociais, já que mesmo com muitos usuários, ainda há pessoas que não entendem bem o funcionamento destes canais de comunicação.
Dicas que ajudam no gerenciamento das redes sociais
Conhecer algumas dicas sobre como movimentar e gerenciar as redes sociais são maneiras da sua empresa conseguir que a comunicação da sua marca seja um sucesso com o público, além de se destacar diante dos concorrentes.
As principais dicas são:
1. Sabia escolher as redes sociais
Existem várias opções de redes sociais e os usuários costumam utilizar mais de uma ao mesmo tempo.
Por exemplo: é muito comum a pessoa ter uma conta no Facebook, um perfil no Instagram, no Linkedin e outras redes.
No caso das empresas, antes de começar a atuar nas redes sociais, é importante realizar uma pesquisa, ou seja, perguntar aos clientes quais são as redes que preferem.
Esse processo pode ser feito online ou offline. Caso a empresa já tenha perfis nas redes sociais, é importante verificar a eficiência deles.
2. Foque em uma comunicação de qualidade
As redes sociais são espaços muito visuais. Sendo assim, é importante investir em imagens, vídeos e ilustrações de qualidade, além de pensar em ações focadas em interações, algo muito importante para conquistar mais engajamento do público.
Ser criativo é um diferencial interessante para movimentar as redes sociais com inteligência e ter ótimos ganhos no marketing, vendas, audiência, entre outros.
3. Conheça bem o seu público-alvo
Muitas empresas estão acostumadas a lidar com o seu cliente “cara a cara”. Com os clientes no online isso não é muito diferente. Por isso, é muito importante entender quem é o seu público-alvo.
Este processo não acontece do dia para a noite, ou seja, é necessário realizar testes para entender melhor o perfil da persona (representação do cliente ideal) e assim traçar as melhores estratégias para obter resultados com as redes sociais.
4. Tenha um planejamento
Garantir uma frequência de postagens é importante para que a empresa não passe a sensação de desprezo e esquecimento para os seus seguidores.
A qualidade é outro detalhe que precisa sempre ser priorizado. Com o passar do tempo, você pode realizar testes para entender qual o melhor horário de interação, algo que otimiza as postagens e aumenta as oportunidades de engajamento.
Isto posto, é interessante investir no desenvolvimento de conteúdos para e-mail marketing e blogs para chamar atenção do público.
Escolher bem as temáticas e quantidade é essencial para não lotar a caixa de e-mails das pessoas e gerar um afastamento.
Oferecer conteúdos de qualidade é a melhor maneira de gerar interesse no público.
É importante pensar na linguagem que será utilizada para transmitir a essência da marca, sem grandes mudanças com o passar do tempo, pois, isso pode gerar confusão nos seguidores.
5. Acompanhe os resultados
Cada rede social possui o próprio relatório de análise incorporado. Este recurso ajuda os profissionais nos processos de mensuração dos resultados.
No entanto, há duas métricas que merecem uma atenção especial: o tamanho do público e o engajamento. Os números de engajamento mostram como o público reage aos conteúdos.
É importante mensurar as vantagens em estar nas redes sociais, fidelização de clientes, problemas solucionados por estas mídias, economia na parte financeira que proporcionaram, entre outros pontos positivos em utilizar estes canais.
Deste modo, com estas e outras dicas relacionadas a movimentação e gerenciamento das redes sociais, as empresas podem obter ótimos ganhos no ambiente digital, se destacar diante dos concorrentes e se consolidar no nicho de atuação.
Texto originalmente desenvolvido pela equipe Ideal Marketing, plataforma e blog que sua empresa precisa para gerenciar e entender muito mais sobre marketing em um só lugar.
