Maximiser le Succès : Erreurs à Éviter dans l’Analyse des Rapports sur les Réseaux Sociaux
Une bonne stratégie sur les réseaux sociaux doit être bien planifiée, exécutée, mais également analysée. Après tout, une analyse de résultats bien menée sera capable de démontrer, à travers des données, le succès ou non de vos actions, en plus d’être très importante pour que vous optimisiez votre stratégie.
Découvrez les principales erreurs commises lors de l’analyse d’un rapport sur les réseaux sociaux. Évitez-les et ayez une stratégie axée sur l’amélioration des résultats :
1 – Ignorer les contextes
Lors de l’examen d’une donnée, vous devez vous souvenir des actions qui ont été menées pendant la période de temps qui est analysée. Il vaut la peine de se poser quelques questions, telles que : Ces publications ont-elles été promues ? Testais-je un nouveau ciblage durant cette période ? Les publications ont-elles été faites pendant un jour férié et cela a-t-il affecté la portée des posts ? Ai-je changé l’identité visuelle de mes publications et le public n’a-t-il peut-être pas aimé ?
Questionner les résultats, lors de l’analyse d’un rapport sur les réseaux sociaux, est très important pour vous permettre de réfléchir sur les points forts et faibles de vos stratégies, en voyant ce qui peut être éliminé, amélioré ou répété. De plus, analysez les résultats séparément, en prenant en compte le profil de chaque média et le comportement de l’utilisateur au sein de celui-ci.
En faisant cette analyse préalable, vous serez également mieux préparé pour la réunion de présentation des données et vous expliquerez les métriques et résultats à votre client, d’une manière plus convaincante et fondée.
2 – Travailler avec des objectifs inatteignables
C’est très frustrant pour le gestionnaire des réseaux sociaux (encore plus pour le client) d’ouvrir le rapport sur les réseaux sociaux et de réaliser que les objectifs fixés n’ont pas été atteints. Cela nuira à votre analyse, qui sera faite d’une perspective plus pessimiste.
Par conséquent, fixez des objectifs ambitieux, mais qui soient réalistes et atteignables, en prenant en compte les ressources que vous avez. Pour ne pas vous tromper au moment de fixer les objectifs de votre stratégie, vous devez analyser l’historique des résultats obtenus et faire des projections réalisables, à partir de ce nombre.
Des études préliminaires, planifications et l’alignement des attentes entre vous et votre client sont indispensables pour tracer une stratégie orientée vers les résultats.
3 – Tirer des conclusions hâtives
En ignorant les contextes (sujet 1), vous traitez les données obtenues comme un simple nombre. Mais, en tirant des conclusions précipitées – dans le but de justifier vos erreurs ou vos succès -, vous pourriez commettre une autre erreur : vous tromper et tromper votre client.
Si vous ne comprenez pas un résultat, il vaut la peine de demander de l’aide à un collègue du domaine. Même s’il n’a pas participé et vécu la stratégie sur les réseaux sociaux, cette personne qui vous assistera sera capable d’opiner d’une manière moins relative et plus impartiale, contribuant à ce que vous réfléchissiez sur les données des rapports sur les réseaux sociaux d’une nouvelle perspective.
Bien sûr, vous n’aurez pas le temps de faire ce benchmarking avec un professionnel du domaine chaque fois que vous générerez un rapport et aurez des doutes sur vos résultats, mais échanger des expériences et des vécus est toujours très positif, surtout si vous souhaitez sortir de votre zone de confort et rester à jour.
Enfin, souvenez-vous qu’une stratégie sur les réseaux sociaux est hautement flexible. Par conséquent, en analysant fréquemment les rapports sur les réseaux sociaux avec la vision critique nécessaire, vous pourrez certainement optimiser vos actions et booster les résultats de votre client.
