Rapports et Tableaux de Bord Twilio

Suivez les résultats de vos messages, appels et campagnes de communication client avec les rapports et tableaux de bord Twilio de Reportei

Plus de 10 000 entreprises font confiance à Reportei chaque mois

Fini de perdre du temps !

Avec le rapport et le tableau de bord Twilio intégrés à Reportei, votre équipe suit la performance des messages, des appels et des campagnes de communication client en un seul endroit, sans avoir besoin d’exporter des tableurs ni de créer des rapports manuellement.

De plus, vous bénéficiez d’une série de fonctionnalités importantes qui rendent la communication avec votre client encore plus claire et pratique, comme : la personnalisation des modèles pour vos rapports et tableaux de bord, avec ajout ou suppression des métriques selon ce qui est essentiel pour votre projet ; l’ajout d’analyses (en texte, vidéo et photo) pour compléter les informations avec votre propre point de vue sur les résultats ; et la création d’une Chronologie qui présente, dans l’ordre chronologique, chaque étape planifiée et exécutée dans votre stratégie de communication client.

Autrement dit, vous disposez de tous les outils nécessaires pour créer des rapports et des tableaux de bord qui aident aussi bien à améliorer votre stratégie qu’à aligner les objectifs avec vos clients !

Quelles métriques puis-je analyser dans le rapport et le tableau de bord Twilio ?

Le rapport et le tableau de bord Twilio incluent les principales métriques pour évaluer la performance de vos communications client. Voici lesquelles :

Total des messages

Messages envoyés

Messages reçus

Dépense totale

Messages livrés

Messages non livrés

Taux de livraison

Taux d'échec

Total des appels

Taux de réponse

Tableau

Messages envoyés par statut

Minutes d'appel

Graphique

Messages au fil du temps

Durée moyenne de l'appel

Nouveaux contacts

Tableau

Appels par statut

Tableau

Dépense par produit

Graphique

Messages par canal

Graphique

Dépense au fil du temps