Dans cet article, nous vous proposons un guide complet sur ce qu’est un Social Media, les fonctions qu’il accomplit au quotidien, et comment en devenir un
Le Social Media est l’un des professionnels les plus recherchés aujourd’hui, puisque les entreprises investissent de plus en plus dans le marketing digital et dans des contenus tournés vers les réseaux sociaux.
En effet, ces canaux ont une très grande influence dans la vie de tout un chacun. Ils permettent à la fois de se maintenir informés sur les produits et les nouveautés des marques, et d’entretenir une relation de proximité entre les entreprises et les consommateurs.
Puisque ce domaine est en expansion continue, et que les possibilités sont infinies pour tout professionnel de Social Media, il est tout à fait normal de vouloir en savoir plus sur les détails de la fonction, ce que le Social Media fait au quotidien et sur les compétences requises pour entrer sur le marché. Vous trouverez toutes les réponses à ces interrogations dans cet article. C’est parti !
Découvrez la profession de Social Media
Avant tout, il faut savoir ce que font les professionnels de Social Media. Également connus sous le nom d’analystes de réseaux sociaux, ils ont pour rôle de développer des stratégies de contenus pour une grande variété de réseaux sociaux, tels qu’Instagram, Facebook, TikTok, Twitter, LinkedIn et bien plus.
Autrement dit, c’est un poste qui nécessite d’avoir à la fois un profil stratégique et créatif, pour diffuser des contenus alignés à la persona de l’entreprise, identifier les meilleures tendances et travailler avec ce qui fonctionne pour chaque client.
Ainsi, en plus de publier de nouveaux contenus et de maintenir à jour les réseaux, le Social Media doit être au courant des résultats de portée et d’engagement des pages et des profils, et utiliser ces données pour rendre la planification plus efficace.
Tout cela paraît encore un peu flou, n’est-ce pas ? Mais ne vous inquiétez pas, nous avons préparé ce guide spécialement pour vous éclairer sur les principales missions quotidiennes du Social Media.
Que fait le Social Media ?
En ce qui concerne les activités réalisées par un Social Media, il est important de comprendre comment elles interagissent entre elles pour générer les meilleurs résultats possibles pour le client.
En somme, elles forment un ensemble qui comprend la planification du contenu, sa production, la programmation sur les réseaux, le suivi de l’engagement et l’analyse des résultats, qui vont avoir un impact sur les nouvelles stratégies sur les médias.
Ci-dessous, nous vous expliquons en quoi consiste chacune de ces étapes et comment elles interagissent entre elles dans la gestion des réseaux sociaux.
1. Planification de contenu
Pour commencer à travailler en tant que Social Media, il est essentiel de passer par l’étape de planification de contenu. Autrement dit, définir les stratégies et les organiser, de manière à orienter la production des publications.
Si vous êtes au début d’un nouveau projet, la planification sera plus détaillée, afin de déterminer le positionnement que la marque suivra sur les réseaux. Lors de cette première étape, il convient de définir un projet qui contiendra :
- les objectifs de marketing digital ;
- l’étude et la caractérisation des personas de l’entreprise ;
- les canaux qui doivent être entretenus (il est important de savoir lesquels sont vraiment pertinents pour le public) ;
- de quelle manière les contenus diffusés sur les médias sociaux seront édités ;
- la fréquence des publications sur la semaine ou le mois ;
- l’identité visuelle des créatifs ;
- le chronogramme des publications (vous pouvez définir les premières publications à présenter au client sur le template de planification).
L’un des outils qui aide le plus dans ce processus est le briefing de Social Media, puisqu’il permet aux clients de transmettre les informations nécessaires sur l’entreprise et leurs objectifs.
Une fois approuvé, la planification peut commencer à être mise en place dans le quotidien du projet. Et, grâce au chronogramme de publications, vous pouvez le mettre à jour en permanence, pour vous assurer que les bons contenus atteignent les bonnes personnes.
2. Production de contenu
Une fois que la planification des médias sociaux est faite, il est temps de commencer la production des contenus définis sur votre chronogramme, en prenant en compte les canaux, l’édition et, bien entendu, la persona avec qui vous souhaiteriez interagir.
Dans une agence, le Social Media doit faire le briefing des publications au designer, en apportant des informations telles que : le texte du créatif, les références visuelles, les formats, entre autres orientations qui aident à la création. Le Social Media crée également les légendes qui vont accompagner les images ou les vidéos.
Dans certains cas, notamment lorsqu’il est freelancer, il est possible que le Social Media ait à sa charge la partie design également. Ainsi, de nombreuses personnes se reposent sur les outils qui aident à générer des créatifs en ligne et qui facilitent le processus.
3. Programmation des publications
Une fois les publications prêtes et validées par le client (si nécessaire), vous pouvez vous concentrer sur la planification des publications, pour qu’elles soient diffusées aux dates et horaires définis par le chronogramme.
De la même manière qu’il existe des plateformes pour aider à la production de créatifs et de vidéos, il existe des outils gratuits qui vous accompagnent dans la programmation des publications. Avec Creator Studio de Meta, vous pouvez programmer des publications sur le fil d’actualité, ainsi que des stories sur Instagram et sur Facebook. Vous rendrez non seulement le processus plus souple, mais vous serez également plus productif dans votre routine.
Certains Social Media travaillent également avec la sponsorisation des publications sur les réseaux sociaux. En effet, puisqu’ils s’occupent de la planification, ils peuvent également programmer les publicités.
4. Suivi de l’engagement
Après avoir programmé les publications, il est essentiel de suivre comment elles vont générer de l’engagement sur les réseaux sociaux. C’est-à-dire, si les followers interagissent avec des likes, des commentaires, des partages et l’envoi de messages.
S’il y a des interactions, le Social Media doit répondre aux followers le plus rapidement possible, afin de renforcer les liens avec le public. C’est une étape essentielle dans la gestion des réseaux sociaux, tant pour des feedbacks positifs que négatifs.
5. Analyse de résultats
Enfin, il est essentiel de faire l’analyse des résultats obtenus par les publications. Cela correspond à la portée des publications, à l’engagement, à la croissance et aux interactions avec les profils, aux publications qui se démarquent le plus sur la période et à d’autres données considérées comme pertinentes pour le client.
Plus votre analyse sera spécifique, plus vous aurez d’insights pour les prochains projets de contenu. Ainsi, le cycle recommence et vous pouvez continuer à atteindre les objectifs de votre client de manière stratégique.
Saviez-vous que vous pouviez rendre la captation des indicateurs plus efficace avec des outils de création de rapports, comme Reportei ? En plus de vous permettre d’avoir une routine plus productive, notre outil facilite la communication avec le client, augmentant ainsi sa confiance en votre travail.
Comment devenir Social Media ?
Maintenant que vous savez quelles sont les fonctions d’un Social Media, vous devez certainement vous demander comment en devenir un, n’est-ce pas ?
Avant tout, il est essentiel que vous ayez une que vous soyez à l’aise avec les réseaux sociaux, puisqu’ils sont présents tout au long de la routine et qu’il faut suivre les tendances de chaque canal.
En plus de cela, vous devrez maîtriser la partie textuelle et de créativité. C’est pour cela que l’on trouve souvent des professionnels de Social Media issus du journalisme, de la publicité et du marketing, des filières littéraires, ou d’autres domaines liés à la compétence d’écriture.
Enfin, il ne faut pas oublier que cette fonction exige un profil analytique, qui permet de comprendre les résultats et d’extraire des insights sur les contenus les plus pertinents pour le client.
D’ailleurs, pour vous permettre de développer votre capacité d’analyse de données de médias sociaux, nous vous recommandons de suivre les cours gratuits de Reportei Acadmy.
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Profitez-en dès maintenant et commencez ou poursuivez votre chemin vers la profession de Social Media !
