Tú, como freelancer o profesional del área, ¿has pensado alguna vez que el marketing digital es un proceso? Siguiendo las etapas de esta metodología también es posible alcanzar diversos objetivos, según lo que más necesites para un plan de marketing específico.
Podemos definir como «proceso» un conjunto secuencial de acciones en pro de un objetivo común. Un jugador de fútbol, por ejemplo, pasa por una serie de actividades y entrenamientos para mejorar su rendimiento en el campo. (¡Tranquilo, ya te explicaré a dónde queremos llegar!)
¿Sé cuál es mi objetivo (o el del cliente)?
Si trabajas por tu cuenta o con varios clientes pequeños, seguramente ya has sentido la necesidad de planificar la estructura básica de un plan de marketing digital. Este procedimiento es correcto, pues hay etapas cruciales que deben respetarse en cualquier estrategia.
Antes incluso de empezar a actuar, es necesario delimitar los objetivos de la estrategia en el plan de marketing digital, para luego alinear las acciones necesarias en función de ellos. En este post, vamos a mostrar algunos de los objetivos más comunes de quienes utilizan internet para promocionar su producto, idea o servicio.
¡Evita el error principal!
Antes de comenzar, presta atención aquí, pues ya te puedes haber encontrado con una situación así: un cliente contrata tu servicio y dice que quiere 1000 likes en la fanpage de Facebook, por ejemplo.
En estas situaciones, el error es aspirar solo a una meta numérica sin pensar en lo que realmente representa. Una de las ventajas de trabajar en internet es la facilidad para adquirir y medir datos, sin embargo, utiliza estas métricas de forma que sean indicadores en tus análisis, y no los resultados en sí. Ahora, ¡vamos a los objetivos!
Aumentar el número de ventas
Empezamos con él, el motivo por el cual existe el marketing. Puede parecer un objetivo simple de alcanzar, pero si esta es la prioridad de tu contratante, gran parte de la estrategia debe ser para atraer y convertir nuevos clientes.
El marketing no se trata solo de acciones de ventas, especialmente en el mundo digital se adopta el Marketing Inbound, donde las empresas se presentan de manera más dirigida para atraer a sus clientes potenciales.
De forma directa o indirecta, cualquier acción de tu estrategia aumenta las chances de venta, ya que raramente se vende algo sin un mínimo de divulgación.
Acciones recomendadas: enfocarse en CTAs y landing pages; proporcionar un servicio al cliente efectivo; si es posible, considerar opciones de publicidad online pagada.
Aumentar la conciencia y la visibilidad
Conciencia de marca y visibilidad son dos aspectos que se complementan: al aumentar la visibilidad de una marca se espera que el público tenga mayor conciencia de ella.
Blogs y sitios web son perfectos para quienes desean mejorar en este aspecto: contenido frecuente y relevante atrae la atención de usuarios nuevos y antiguos. Además, puedes ampliar el alcance de ese contenido utilizando redes sociales para promocionarlo.
En las redes sociales, especialmente, es importante saber diferenciar el alcance total y el número de impresiones para no confundirse al momento de reportar el número de usuarios que vieron una publicación. Lee nuestro post «Alcance x Impresiones» y entiende de una vez estas métricas.
Acciones recomendadas: cuidar el SEO del blog o sitio principal; estar presente —y de manera relevante— en las principales redes sociales utilizadas por tu persona.
Relacionarse con el público
Uno de los objetivos generales del plan de marketing digital también es relacionarse con el público, ya sea con los seguidores, clientes antiguos, aquellos hasta entonces desconocidos, colaboradores y más.
Garantizar una buena relación es esencial para la fidelización de clientes a largo plazo. Con acciones simples, muestras que tienes mucho más que ofrecer además de una simple oferta o producto, creando así entusiastas que propagan tu contenido a más usuarios.
Acciones recomendadas: incentivar el compromiso en el blog y en las publicaciones de redes sociales; responder a los comentarios y dudas; enviar newsletters con materiales educativos.
Educar al mercado
Si tu cliente está inmerso en un mercado muy específico, tiene un producto inusual o una solución innovadora, posiblemente desee educar a sus consumidores, ya sea para garantizar la mejor experiencia para ellos o para atraer el interés de más personas.
Al hacer marketing digital en nichos más pequeños, es más fácil convertirse en una autoridad en las redes, así que, capricha en el contenido y sé referente en el tema.
Acciones recomendadas: invertir en la producción de e-books y whitepapers, que son materiales más completos; promover webinars periódicamente.
Crear diferenciación
A diferencia del ejemplo anterior, hay empresas en mercados saturados. En estos casos, uno de los objetivos de la estrategia del plan de marketing puede ser crear diferenciación para destacarse frente a los competidores, que son numerosos.
Acciones recomendadas: la palabra aquí es creatividad, vale la pena arriesgar un poco más; invertir en contenidos dinámicos y distendidos, siempre de acuerdo con la persona elegida.
