¿Has generado tu informe de Reportei y viste que tus anuncios están en cero (0) o sin datos (—) en Facebook Ads? Calma, normalmente ese problema posee soluciones más simples de lo que imaginas.
Por eso, reunimos aquí los cinco principales motivos que llevan a los anuncios en cero y el que debe ser observado para resolver la cuestión. ¡Confiere a seguir!
5 posibilidades para los anuncios en cero o sin datos en Facebook Ads
Antes de entrar en nuestra lista de motivos más recurrentes para los anuncios en cero o sin datos en Facebook Ads, necesitamos destacar que la raíz del problema puede estar asociada desde la integración de la cuenta hasta la selección de métricas equivocadas.
Por lo tanto, las cinco posibilidades que enumeramos son, en realidad, un paso a paso para verificar cada etapa de configuración de tu informe. ¿Así que vamos?
1. Cuenta equivocada
Puede que parezca una “tontería”, pero vemos, con bastante frecuencia, que los anuncios en cero o sin datos pueden estar relacionados a la visualización de la cuenta equivocada.
Eso puede ocurrir, por ejemplo, si el cliente tiene más de una cuenta de Facebook Ads (una en billete y otra en la tarjeta de crédito) y una de ellas esté desactivada. Siendo así, a la hora de integrar al Reportei, es posible que tenga habido una confusión.
En caso de agencias con muchos clientes, también hay chance de elegir la cuenta equivocada a la hora de integrar el Facebook Ads. Entonces, vale la pena conferir ese punto antes de cualquier cosa.
2. Período equivocado
Caso todo esté correcto con la integración de tu cuenta, tenemos la etapa dos: la verificación del periodo de difusión del anuncio. ¿Él fue vehiculado durante el intervalo de fechas elegido para el informe?
Algunas posibilidades relacionadas a esa cuestión son:
- La pausa del anuncio al largo del periodo;
- El anuncio aún esté en aprobación o no fue aprobado;
- Hubo retraso para empezar a registrar las métricas;
- La difusión fue iniciada solo después del periodo definido.
3. Campaña / Grupo de anuncio / Anuncio equivocado
Otra evaluación importante en caso de anuncios en cero o sin datos en Facebook Ads es el análisis de campañas, grupos o anuncios equivocados.
Digamos que tú tengas una campaña con diversos grupos de anuncios que ruedan en periodos diferentes y testan públicos o posicionamientos diferentes (mismo que los creativos sean iguales). ¿Puede ocurrir que hagas el análisis de uno de los grupos que estén pausados en periodo definido, correcto?
Por más que tú dejes todo organizado al máximo, eso ocurre, incluso con las campañas y los anuncios también. De esa forma, es esencial que tú chequees si estás buscando las informaciones correctas para tu informe.
4. Atribución equivocada
Como tú ya debes saber, el Facebook utiliza modelos de atribución para definir cuáles serán los créditos datos a los puntos de contacto con los anuncios antes de ser realizada una conversión.
A partir de eso, es definido el valor de cada anuncio para la jornada de compra y cuáles son las campañas más eficaces para generar estimular el consumidor y generar ventas.
Por haber ese peso en el informe de Facebook Ads, las atribuciones, caso no estén configuradas correctamente en Reportei, pueden mostrar anuncios en cero, nulos o con números discrepantes.
Sepas como ajustar la atribución dentro de Reportei
La buena noticia es que ahora tú puedes configurar las ventanas de atribución en informes de Facebook Ads de Reportei, sea en métricas, gráficos o tablas.
Para eso, basta clicar en “Editar”, que queda disponible en el canto superior directo de los ítems disponibles en el informe, y seleccionar los intervalos de visualizaciones, clics o ambos.
5. Métrica equivocada
Por fin, tenemos la opción de visualización de la métrica equivocada. Eso ocurre cuando, por ejemplo, intentas analizar un dato que no tenga relación con el objetivo de la campaña.
Vamos suponer que la métrica que tú quieras evaluar sea la de visualizaciones del video. No obstante, el anuncio fue hecho con una pieza estática. La métrica, entonces, no mostrará resultados para esa pieza, porque ella no está alineada a la finalidad que tú buscas.
Otra posibilidad es la métrica no poder ser calculada matemáticamente. Es el caso de un costo por resultado que aparece nulo cuando no fue realizada ninguna acción a partir del anuncio. A final, un valor dividido por cero es siempre cero, ¿no es así?
Intenté todas las posibilidades y los anuncios continúan en cero o sin datos. ¿Y ahora?
Si ese es tú caso, ¡no te preocupes! El equipo de soporte de Reportei está aquí para auxiliar en otros problemas que pueden influir el análisis de tus informes de redes sociales.
Para hablar con nosotros, basta acceder el chat disponible en el rincón interior derecho de nuestra página web.
