Découvrez comment fonctionne l’automatisation de WhatsApp sur Zapier, les façons d’intégrer les deux plateformes et des exemples pratiques d’utilisation.
Intégrer WhatsApp dans Zapier peut être la solution parfaite pour les équipes marketing, ventes et service client qui recherchent une communication agile et automatisée avec leurs clients.
Bien qu’il n’existe pas encore d’intégration officielle entre les deux plateformes, divers outils et stratégies permettent de contourner cette limitation, rendant possible la création de flux automatisés et efficaces dans la routine des projets.
C’est pourquoi nous avons préparé cet article pour expliquer comment fonctionne Zapier, comment réaliser l’intégration de WhatsApp de manière pratique et donner des exemples d’automatisations qui peuvent transformer votre quotidien professionnel. Suivez-nous.
Qu’est-ce que Zapier et comment fonctionne l’automatisation
Mais avant tout, il est important d’expliquer ce qu’est exactement Zapier. Cette plateforme d’automatisation qui permet de connecter des milliers d’applications, aide à simplifier les processus répétitifs sans besoin de programmation.
En conséquence, sa fonctionnalité repose sur la création de flux automatiques appelés Zaps qui impliquent trois étapes principales.
- Déclencheur Trigger événement initial qui active l’automatisation, comme un nouveau lead enregistré ou un paiement confirmé.
- Action Action l’étape suivante qui sera exécutée automatiquement, comme envoyer un message ou créer un nouvel enregistrement dans une feuille de calcul.
- Filtres et formatages options supplémentaires pour ajuster les données, diriger les messages ou personnaliser les processus intermédiaires. Par exemple, vous pouvez bloquer les leads sans téléphone ou créer des actions conditionnelles : si le montant de l’achat est R 500, faites X ; sinon, faites Y.
En plus de cette structure, Zapier offre des blocs natifs tels que Scheduler tâches à des horaires spécifiques Webhooks pour intégrer des applications et des systèmes et Zapier Tables base de données légère
Tous permettent de composer des automatisations allant de la simple copie de réponses de formulaires dans Sheets jusqu’aux plus avancées selon vos besoins.
Autrement dit, la plateforme offre différents avantages à ses utilisateurs, tels que
- Élimination des tâches répétitives le copier-coller disparaît de la routine et libère des heures pour des activités stratégiques.
- Moins d’erreurs manuelles les formulaires mal remplis ou oubliés cèdent la place à des données validées et standardisées.
- Scalabilité sans code l’équipe marketing ou opérations elle-même crée de nouveaux flux sans dépendre des développeurs.
De cette façon, les entreprises qui adoptent Zapier rapportent une économie de centaines d’heures par trimestre, montant qui couvre facilement le coût de l’abonnement et réduit encore les maux de tête liés au retravail.
Comment WhatsApp peut-il être intégré à Zapier
Bien que WhatsApp Messenger n’offre pas encore d’intégration officielle directe avec Zapier, il est possible de connecter ces outils via des services externes tels que Twilio et WATI qui utilisent l’API officielle de WhatsApp Business.
Voyons comment cela fonctionne en pratique.
- Twilio permet d’envoyer des messages via WhatsApp en utilisant des modèles préalablement approuvés. Zapier se connecte à Twilio qui, à son tour, envoie des messages directement à vos clients ou collaborateurs.
- WATI utilisant l’API de WhatsApp, offre des fonctionnalités avancées comme la gestion de modèles et le support service client. Ainsi, Zapier peut déclencher des actions directement dans WATI et rendre l’envoi et la réception de messages simples et pratiques.
De plus, des outils comme ZAPI et Interakt sont également des options viables pour l’intégration, car ils peuvent utiliser la fonctionnalité Webhooks de Zapier.
Exemples de flux d’automatisation avec WhatsApp
Mais comment l’intégration de WhatsApp dans Zapier peut-elle être utile pour les stratégies marketing et ventes des entreprises
Ci-après nous avons sélectionné 5 exemples réels qui aident à mieux comprendre comment l’automatisation peut révolutionner votre opération quotidienne. Découvrez-les.
1. Envoi automatique de leads de RD Station vers WhatsApp via Zapier
Pour commencer, l’intégration entre les outils peut être utilisée pour recevoir instantanément une notification sur WhatsApp avec les données des leads capturés par RD Station.
Ce processus accélère non seulement le contact initial avec le prospect, mais augmente également de manière significative les chances de conversion.
2. Notification de confirmation de paiement pour les clients
En plus, automatiser les messages qui confirment les paiements effectués sur plateformes de commerce électronique telles que Shopify, assure la transparence avec le client et renforce la confiance en fournissant des informations claires sur l’état de la commande.
3. Alertes immédiates pour des demandes urgentes sur Trello
Dans la gestion interne de l’entreprise, chaque fois qu’une carte est classée comme urgente sur des plateformes telles que Trello, un message automatique peut être envoyé au responsable, garantissant une réponse rapide et efficace.
4. Rappels automatiques pour les réunions programmées via Google Calendar
Programmer des rappels via WhatsApp, notamment à deux moments cruciaux, un jour avant et une demi-heure avant l’événement, réduit les absences et améliore l’organisation interne.
5. Envoi de notifications concernant les résultats aux clients
Enfin, la connexion entre WhatsApp et Zapier peut être utilisée pour que votre client ou gestionnaire soit informé chaque fois que vous atteignez un objectif marketing et ventes ou générez un rapport sur des plateformes comme le Reportei.
Ainsi, vous garantissez que tous les participants au projet sont sur la même longueur d’onde et travaillent de manière plus efficace pour améliorer les résultats de l’entreprise.
Avantages de l’automatisation pour les équipes marketing et ventes
À partir des exemples ci-dessus, nous pouvons voir que l’automatisation de WhatsApp sur Zapier a des impacts directs sur la performance des équipes marketing et ventes.
C’est-à-dire qu’elle bénéficie à divers domaines importants tels que
- Vitesse et efficacité dans les réponses puisque le contact rapide avec de nouveaux prospects augmente la probabilité de succès dans les ventes.
- Personnalisation à grande échelle en utilisant des variables automatiques, des messages personnalisés sont envoyés à grande échelle sans effort supplémentaire, ce qui crée une expérience positive pour le client.
- Réduction des erreurs opérationnelles avec des tâches automatisées, le risque d’oubli ou d’erreurs humaines diminue, maintenant une communication professionnelle et constante.
- Centralisation et suivi des informations les journaux et historiques automatiques permettent des audits faciles et un contrôle total sur la performance de la communication.
- Facilité de scalabilité l’automatisation peut évoluer avec votre entreprise sans investissements supplémentaires majeurs en développement technique ou infrastructure.
Il convient également de noter que pour les équipes de support, le gain inclut la possibilité d’augmenter la satisfaction client lorsqu’il perçoit une plus grande agilité dans l’assistance.
Intégration de Reportei avec Zapier
Comme nous l’avons dit précédemment, l’un des grands avantages d’utiliser Zapier est de pouvoir connecter plusieurs outils entre eux, et Reportei en est un excellent exemple.
En effet, cette intégration permet d’automatiser les tâches liées à la génération et à la livraison de rapports et tableaux de bord, offrant ainsi une rapidité dans le partage des résultats avec les clients et les équipes.
C’est-à-dire, avec le Reportei dans Zapier vous pouvez
- envoyer automatiquement une notification aux clients via WhatsApp chaque fois qu’un nouveau rapport est prêt, ce qui facilite la communication et garantit que le client ait un accès immédiat aux résultats.
- créer des jalons automatiques sur la Ligne du Temps chaque fois que des objectifs sont atteints, en gardant toutes les personnes impliquées informées des réalisations en temps réel.
- émettre des alertes internes lorsque des rapports sont livrés ce qui augmente la transparence et la motivation des équipes.
Ces automatisations sont facilement créées, sans nécessité de programmation complexe : il suffit de définir Reportei comme déclencheur dans Zapier, de configurer WhatsApp via des outils externes et d’activer votre automatisation.
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