Après une longue période d’implémentation, la plateforme de Google Analytics 4 est enfin devenue la version officielle pour analyser les données des sites web et des applications, remplaçant définitivement Analytics Universal.
Comme elle présente des changements importants par rapport à l’édition précédente de l’outil, les analystes doivent s’adapter à la nouvelle façon de capturer les données, aux différents rapports disponibles et à la manière d’utiliser les informations dans le but d’optimiser leurs stratégies numériques.Dans ce guide, nous vous expliquons les principales fonctionnalités et ce qui change par rapport à AU. Lisez la suite pour en savoir plus !
Principaux changements de GA4 par rapport à Analytics Universal
Pour commencer, il est essentiel de parler de l’évolution de Google Analytics 4 par rapport à Analytics Universal. En effet, la nouvelle édition de la plateforme propose une capture de données et un reporting plus avancés, plus précis et plus intelligents.
Dans le live « Tout ce qu’il faut savoir sur Google Analytics 4 » (en Portugais), notre CMO, Renan Caixeiro, et notre CTO, Rodrigo Nunes, ont présenté ces changements et leur impact sur les analyses de performance de votre site web ou de votre application. Ci-dessous, vous pouvez accéder à l’enregistrement complet et lire, dans la suite de cet article, les principaux éléments de GA4 !
1. Modèle de données centré sur les événements
L’une des plus grandes différences entre GA4 et UA est sans aucun doute la capture des données, qui se concentre sur l’évaluation des événements réalisés sur le site web ou l’application. Auparavant, l’outil était centré sur les sessions effectuées par les utilisateurs, mais ne s’intéressait pas autant aux interactions réalisées sur les pages.
Aujourd’hui, des améliorations ont été apportées à la technologie de suivi afin d’obtenir des informations spécifiques sur les actions des visiteurs, telles que les clics sur les boutons, les pages vues, les inscriptions aux formulaires, les téléchargements de fichiers, etc.
On obtient ainsi une évaluation plus précise du parcours du consommateur en ligne, qui prend en compte toutes ses étapes, que ce soit sur le site web ou sur l’application.
Mais il y a aussi un autre élément qui mérite notre attention : comme il y a peu d’événements natifs configurés sur GA4, il faut configurer les interactions les plus importantes pour votre entreprise et les organiser afin de pouvoir les suivre plus tard.
2. Améliorations de l’IA et d’apprentissage automatique (Machine Learning)
Outre les changements apportés au suivi des événements, Google Analytics 4 a également optimisé son processus d’apprentissage automatique et utilise l’intelligence artificielle (IA) pour améliorer l’analyse des données.
Cela permet à la plateforme de détecter des schémas répétitifs dans le comportement des utilisateurs, de fournir des insights plus précieux et d’aider les analystes à améliorer l’expérience des utilisateurs sur leurs sites web ou leurs applications.
3. Préoccupations croissantes en matière de protection de la vie privée
En fait, l’une des principales motivations des changements apportés par GA4 au suivi des événements est liée aux lois sur la protection des données, qui sont de plus en plus strictes dans le monde entier.
L’outil a donc été adapté pour favoriser le contrôle des données et apporter une plus grande attention à ce sujet, qui est aujourd’hui très sensible et mérite toute l’attention des professionnels travaillant dans le domaine du marketing numérique.
4. Nouveaux tableaux de bord
Une autre avancée intéressante de Google Analytics 4 réside dans les nouveaux tableaux de bord disponibles sur la plateforme, qui visent à offrir des rapports personnalisés en fonction des besoins de chaque type d’entreprise.
Au début, vous trouverez peut-être ce changement un peu étrange, surtout si on le compare à UA. Cependant, vous vous rendrez compte par la suite qu’en plus d’apporter une vision plus simple et adaptée au projet, ils sont également plus facilement personnalisables.
5. Insights
Enfin, nous ne pouvons manquer de mentionner les insights, qui ont gagné en force dans GA4. Désormais, la plateforme ne se contente pas de capturer des données, elle aide également à réaliser des analyses plus précises et à prendre de meilleures décisions pour votre site web ou votre application.
Vous pouvez même guider l’outil sur les informations que vous souhaitez obtenir, poser des questions sur l’audience et les données de trafic, ce qui en fait une plateforme consultative pour les analystes.
À l’intérieur de Google Analytics 4
Maintenant que vous connaissez les principaux changements apportés à GA4, il est intéressant de savoir comment fonctionnent les quatre onglets de la plateforme – Accueil, Rapports, Explorer et Publicité – et comment ils contribuent à une analyse plus précise des données.
Page d’accueil
La page d’accueil de Google Analytics 4 est l’endroit où vous trouverez un aperçu des données de votre site web ou de votre application, avec les indicateurs clés sur les accès, les interactions effectuées sur les pages et les informations sur l’audience.
Comme nous l’avons dit plus haut, ces tableaux de bord sont personnalisés en fonction des besoins de chaque compte. Par ailleurs, c’est dans cet onglet qu’apparaissent les principales informations dont vous avez besoin pour prendre de meilleures décisions au quotidien.
Rapports
L’onglet Rapports est l’un des plus importants de GA4 et le plus utilisé au quotidien par les spécialistes de marketing. Dans cet espace se trouvent le résumé des résultats, les données en temps réel et le Cycle de Vie (basé sur les étapes de l’entonnoir des ventes), qui est divisé en quatre types de rapports :
1. Acquisition : se concentre sur les performances du trafic et l’attraction des utilisateurs sur le site web ou l’application ;
2. Engagement : détaille les événements d’interaction de l’utilisateur avec la page (vues, conversions et autres activités du visiteur) ;
3. Monétisation : présente les données relatives aux recettes et aux ventes d’un e-commerce ou d’une application, en tenant compte des recettes publicitaires ;
4. Fidélisation : permet d’analyser le nombre d’utilisateurs qui reviennent sur le site et le fonctionnement du processus de rétention, la valeur à vie de ces utilisateurs (LTV), entre autres données pertinentes.
Il est intéressant de noter que ces rapports fonctionnent avec un nouvel indicateur très pertinent : les sessions engagées, qui permettent de mesurer les interactions des utilisateurs, les pages qui génèrent le plus d’engagement, et d’avoir des insights qui aident à augmenter la réalisation d’événements par les visiteurs.
Explorer
Puisque nous parlons d’insights, l’onglet Explorer est conçu pour proposer des techniques avancées et des insights sur le comportement des utilisateurs et des clients d’un site web. Google Analytics 4 utilise même l’apprentissage automatique (Machine Learning) pour fournir des indicateurs prédictifs sur votre public et vous aider à aller plus loin dans vos stratégies de site web.
Un autre élément positif est la possibilité d’utiliser des filtres et des segments pour hiérarchiser les informations les plus importantes, créer et sauvegarder des audiences cibles dans l’outil et exporter ces données pour les utiliser sur d’autres canaux.
Publicité
Grâce à sa meilleure intégration avec Google Ads, GA4 dispose d’un onglet spécifique pour la publicité, dont l’objectif est d’aider les responsables marketing à comprendre le retour sur investissement (ROI) des médias et à prendre les meilleures décisions.
Pour ce faire, les rapports publicitaires sont divisés en trois parties :
· Résumé de la publicité : donne un aperçu des résultats, tels que les performances en matière de conversion, les canaux qui génèrent le plus de conversions et les performances des meilleures annonces ;
· Comparaison des modèles : permet d’évaluer comment les modèles d’attribution influencent les résultats de chacun des canaux utilisés dans la stratégie marketing ;
· Chemins de conversion : vous montre les chemins empruntés par vos clients jusqu’à la conversion, en détaillant les canaux, le chiffre d’affaires, le nombre de jours avant la conversion et les points de contact tout au long du chemin.
Rapports Analytics Universal et GA4 sur Reportei
Pour ceux qui utilisent Reportei pour générer des rapports Analytics Universal, il convient de noter que les données capturées continueront à être sauvegardées normalement sur notre plateforme. Autrement dit, vous ne perdrez pas les rapports générés précédemment et vous pourrez consulter les informations à tout moment.
Par ailleurs, l’intégration avec Google Analytics 4 est également disponible, afin que vous puissiez créer des rapports encore plus pratiques et rapides sur le trafic du site web ou de l’application, l’origine des accès, les principaux événements, les conversions et bien plus encore !
Comme sur la plateforme, vous pouvez personnaliser les indicateurs que vous souhaitez afficher, sélectionner les données que vous souhaitez voir apparaître dans le document et enregistrer le template pour l’utiliser autant de fois que vous le souhaitez dans le même projet ou dans d’autres projets.
Accédez à votre compte ou faites un essai gratuit de notre outil pour découvrir toutes les fonctionnalités et générer vos rapports Google Analytics 4 beaucoup plus facilement !
