Découvrez les principaux sujets abordés lors du live sur les métriques de marketing réalisé avec la consultante et productrice d’infoproduits marketing Camila Renaux.
Lors d’une discussion incroyable, notre CMO Renan Caixeiro et la consultante et productrice d’infoproduits marketing Camila Renaux ont échangé plusieurs idées intéressantes sur un sujet qui suscite encore de nombreuses interrogations chez les professionnels du domaine : l’analyse des métriques les plus importantes dans les campagnes de marketing digital.
Le live du mardi 19 avril a également bénéficié d’une forte participation du public sur la manière d’analyser certains résultats spécifiques et de les communiquer aux clients.
Mais si vous avez manqué cette super rencontre, ne vous inquiétez pas. Vous pouvez visionner l’enregistrement intégral dans la vidéo (en portugais du Brésil) ci-dessous ainsi que les principaux points discutés dans cet article. Allons-y.
Comment commencer à définir les métriques de marketing les plus importantes pour le projet?
Le premier point de discussion souligné par Camila et Renan lors du live était la difficulté d’interpréter les métriques de marketing dans un projet.
Bien que l’accès et la collecte de ces données dans les campagnes numériques soient facilités, il reste un obstacle pour définir ce qui est vraiment important, initier une conversation avec le client et planifier les prochaines stratégies.
En réalité, de nombreux professionnels se retrouvent face à des décideurs qui arrivent déjà avec un indicateur qu’ils souhaitent suivre, un objectif ou une cible trop large.
Ainsi, selon Camila, la première étape pour définir et analyser les métriques de marketing correctement est d’avoir de bons objectifs qui soient directs, simples et mesurables.
Même si le client souhaite quelque chose de très large, comme être célèbre sur Instagram, vous devez avec lui décomposer cela en objectifs plus petits, plus clairs et quantifiables : croissance de l’audience et niveau d’engagement, comme dans l’exemple ci-dessus.
De cette façon, il est possible de déterminer quels sont les indicateurs clés de performance (KPI). Camila conseille qu’il y ait un maximum de trois comme « étoiles guide » pour ne pas trop élargir l’éventail et en même temps avoir une vision moins limitée des résultats.
Ainsi, le client a un cap bien défini sur le projet, cessant de limiter sa propre vision par un indicateur spécifique ou un objectif large qu’il considère comme pertinent.
Compréhension de l’entreprise du client
Il est également important de souligner que tout ce processus implique bien plus que des chiffres, il faut comprendre l’entreprise du client et chaque étape du parcours d’achat de ses consommateurs.
Par exemple, disons que le projet présente un résultat de coût par acquisition (CPA) que le décideur ou vous-même considérez élevé. Cela peut créer une confusion lors de la réunion de rapport, n’est-ce pas?
Mais réfléchissez aux questions suivantes :
- Quel est le panier moyen du produit qu’il vend?
- Combien chaque vente lui rapporte-t-elle?
- Et la Valeur à Vie (Lifetime Value, LTV)?
Rien qu’avec ces points, nous pouvons déjà constater que toutes les principales métriques de marketing doivent prendre en compte l’entreprise du client et son marché..
Sans ce contexte, il est beaucoup plus difficile d’expliquer les variations de résultats aux clients et les influences de facteurs externes tels que les périodes de saisonnalité.
Le CPA, par exemple, pourrait être plus cher parce qu’il se situe dans une période de forte compétitivité et, par conséquent, les publicités étaient plus coûteuses.
Autrement dit, avec cette vision à 360°, le client ne tombe pas dans les pièges des indicateurs qui limitent son interprétation des résultats et parvient même à percevoir plus de valeur dans ce qui lui est présenté.
Les rapports de métriques de marketing doivent être quantitatifs et qualitatifs.
Comme nous l’avons mentionné précédemment, Camila et Renan ont souligné que l’accès aux métriques de marketing digital peut être simple, mais il n’est pas toujours facile de les interpréter.
C’est pourquoi il est si important de réaliser des analyses qui prennent en compte le contexte de ce résultat et l’historique des données. avec des comparaisons entre périodes similaires pour aider à identifier la saisonnalité et d’autres influences externes. Cela signifie allier quantité à qualité.
Disons que vous présentiez un rapport de RD Station et que votre indicateur principal soit les opportunités générées. Vous pouvez présenter le résultat total et même un taux de croissance impressionnant par rapport au mois précédent.
Cependant, en évaluant la qualité de ces contacts avec l’équipe commerciale de votre client, étaient-ils réellement valables? Étaient-ce de bonnes opportunités d’affaires ou pas?
Et de plus, par rapport à la même période de l’année dernière, avez-vous vraiment atteint un bon taux de croissance? Ou comparez-vous des mois qui, naturellement, auraient une disparité due à la saisonnalité?
Tout cela génère des conversations productives avec votre client et démontre que vous maîtrisez vraiment les informations que vous lui présentez. De plus, cela oriente vers la planification de stratégies mieux alignées sur les besoins de l’entreprise.
Conseils pour réaliser des analyses plus stratégiques des métriques de marketing digital
En pensant à toutes ces grandes leçons que Camila et Renan ont apportées lors du live sur les métriques numériques, il est temps de réunir ici trois idées qu’ils ont présentées pour des situations communes des campagnes, certaines d’entre elles étant venues des participants. Alors notez bien.
| Résultat | Que faire |
| La portée de la campagne était élevée mais la conversion faible. | Tester de nouveaux publics et des publics plus larges. Vérifier le CTR. S’il est bas, l’annonce peut ne pas communiquer correctement. Il convient donc de tester de nouvelles créations. |
| Le CTR est élevé mais les conversions sont faibles. | Analyser si la destination de l’annonce convainc le visiteur de réaliser une conversion. Autrement dit, il convient de rechercher des améliorations sur la page en termes de contenu, de design, de CTA, entre autres facteurs. |
| Tous les posts ne performent pas bien en tant que publicités. | Conseil d’or : utilisez l’organique comme test pour voir ce qui engage et réaliser des annonces plus efficaces par la suite. Ainsi, le budget ne sera pas gaspillé avec des contenus qui n’interagissent pas avec votre public. |
En général, Camila et Renan ont également souligné que tester et se tromper est une action et une conséquence courantes dans le marketing digital. Il faut prendre des risques pour comprendre si le budget est pertinent pour le client et comment la campagne va générer de meilleurs résultats pour l’entreprise.
De plus, notre invitée a également souligné qu’il est nécessaire de bien vendre votre travail. En d’autres termes, apportez de la valeur au client, allez au-delà des données et pensez à la qualité du rapport de métriques qui lui sera présenté.
Vous avez aimé découvrir les principaux conseils discutés lors du live avec Camila Renaux et Renan Caixeiro? Alors restez à l’écoute de du profil Reportei sur Instagram pour participer aux prochains événements et dissiper tous vos doutes sur le marketing digital.
