Découvrez ce qu’est le suivi des réseaux sociaux, son importance pour la gestion de marque et comment commencer à le faire.
Le suivi des réseaux sociaux est l’une des pratiques les plus importantes pour toute marque ou entreprise souhaitant comprendre et optimiser sa présence en ligne.
En effet, dans le paysage numérique, les réseaux sociaux sont des canaux puissants pour la communication, les ventes et la construction d’une communauté. Par conséquent, suivre la performance des profils, ce qui se dit sur la marque et le marché en général devient un avantage stratégique.
Mais la grande question est comment réaliser ce suivi et quels outils utiliser pour optimiser ce processus ? C’est ce que vous allez découvrir au fil de votre lecture.
Dans cet article, nous allons expliquer ce qu’est le suivi des réseaux sociaux, comment l’appliquer dans les stratégies, et présenter certains des principaux outils qui peuvent faciliter ce travail. Suivez le guide.
Qu’est-ce que le suivi des réseaux sociaux?
En résumé, le suivi des réseaux sociaux implique la pratique de suivre les interactions concernant votre marque, vos produits, vos services ou même vos concurrents et le secteur dans lequel vous opérez sur diverses plateformes numériques.
Cela inclut le suivi de l’engagement des utilisateurs en tenant compte des mentions, hashtags, mots-clés et réactions au contenu de votre entreprise.
Mais attention, le suivi des réseaux sociaux va au-delà de la simple observation de ce qui est publié. Il vous permet de recueillir des données cruciales qui peuvent fournir des informations sur le comportement des consommateurs, les tendances du marché, les préférences de contenu et bien plus encore.
En d’autres termes, il est essentiel d’ajuster les stratégies de marketing et d’améliorer la performance des campagnes de manière continue.
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L’importance du suivi des réseaux sociaux pour la gestion de marque.
Maintenant que vous savez ce qu’est le suivi des réseaux sociaux, vous pouvez comprendre pourquoi il est essentiel pour la gestion de marque.
Tout d’abord, il permet aux entreprises de comprendre la perception du public de leur entreprise, ce qui aide à identifier les points forts et les domaines qui nécessitent des améliorations. De plus, il aide à:
- gérer la réputation en ligne; en identifiant les mentions négatives ou critiques, vous pouvez agir rapidement pour atténuer les dommages à l’image de l’entreprise.
- Suivre la concurrence, ce qui permet d’identifier des opportunités de différenciation et des domaines d’amélioration,
- Analyser la performance des campagnes pour ajuster rapidement la stratégie en augmentant l’efficacité des investissements marketing.
- Favoriser l’engagement avec le public, car cela facilite l’engagement avec les abonnés, en répondant aux questions et en créant une relation plus proche avec l’audience.
Ainsi, avec ces informations en main, les marques peuvent prendre de meilleures décisions, améliorer l’expérience client et obtenir un retour plus élevé sur leurs investissements en marketing numérique.
Étapes pour faire le suivi des réseaux sociaux.
Pour mettre en place un suivi efficace des réseaux sociaux, il faut suivre quelques étapes pratiques. Voici le processus expliqué ci-dessous. Continuez à lire.
1. Définissez vos KPIs.
La première étape pour le suivi des réseaux sociaux est de déterminer quels indicateurs de performance (KPIs) sont les plus pertinents pour vos objectifs.
Cela peut inclure des métriques telles que le volume de mentions, l’engagement, les likes, les commentaires et partages des publications, le taux de clics, la croissance des abonnés et bien plus encore.
À partir de cette définition des indicateurs, il devient plus facile de suivre vers où vont vos stratégies de réseaux sociaux.
2. Configurez des alertes.
De nombreux outils de suivi des réseaux sociaux offrent des fonctionnalités d’alertes qui notifient l’équipe lorsqu’un objectif, une mention ou une activité importante est atteint.
Ainsi, configurer des alertes spécifiques pour les métriques les plus pertinentes, les mots-clés, les hashtags ou même les concurrents peut aider à réagir rapidement aux résultats et interactions significatifs.
Avec des outils comme le Reportei Controle , par exemple, il est possible de recevoir des notifications lorsqu’un KPI important sort de la norme ou lorsqu’il y a des mentions pertinentes de votre marque. Cela permet d’agir rapidement.
3. Analysez les données.
Enfin, le suivi des réseaux sociaux génère une grande quantité de données. Analyser correctement ces informations permet d’identifier des modèles, des tendances et des comportements qui peuvent aider dans vos décisions.
Pour cela, utilisez des outils d’analyse pour mieux comprendre la performance de vos campagnes et l’impact des actions entreprises. Nous parlerons ci-après des options pour aider à l’analyse des résultats de vos contenus et de la qualité des interactions des utilisateurs.
Principaux outils de suivi.
Aujourd’hui, il existe divers outils de suivi pour les réseaux sociaux qui aident les entreprises à suivre les données d’engagement, les mentions, les interactions et les tendances. Voici quelques-uns des principaux outils :
Outils de Social Listening.
Le Social Listening est une étape du suivi des réseaux sociaux qui devient beaucoup plus simple lorsque vous avez le soutien des bons outils.
En effet, ce processus ne se limite pas à observer les mentions mais consiste également à comprendre les conversations et les sentiments du public autour de votre marque, de vos produits ou services. C’est pourquoi nous avons sélectionné ici trois outils qui peuvent être très utiles pour cette finalité.
- BuzzSumo permet le suivi des tendances, des contenus populaires et de haute performance, et aide également à identifier les influenceurs qui peuvent booster votre marque sur Internet.
- Audiense facilite le suivi du public cible en offrant des insights sur divers segments et sur votre concurrence. Autrement dit, vous pouvez segmenter et mieux comprendre les audiences sur les réseaux sociaux, créant ainsi des campagnes plus ciblées et efficaces.
- Brandwatch est idéal pour comprendre ce que le public a à dire sur votre marque. De plus, il permet de suivre les opportunités de marché et de réagir rapidement aux retours négatifs des consommateurs.
Outils natifs des réseaux sociaux.
Les réseaux sociaux eux-mêmes offrent des outils qui permettent aux utilisateurs de réaliser le suivi de base des interactions sur leurs comptes. Quelques exemples incluent
- Facebook Insights et Instagram Insights, permettent de suivre la performance des publications, stories, interactions et même des métriques plus détaillées comme la portée, les clics, les vues, et plus encore. Ainsi, elles conviennent parfaitement à ceux qui cherchent à analyser l’engagement directement sur les plateformes.
- TikTok Analytics offre des données sur la performance des vidéos, la croissance des abonnés, les vues, le taux d’engagement et bien d’autres encore. Elle fournit également des informations sur la performance de vos campagnes publicitaires.
Bien que ces outils natifs soient efficaces, ils peuvent être limités lorsqu’il s’agit d’une vue holistique de la performance sur plusieurs plateformes. C’est là qu’intervient le besoin d’outils de suivi externes qui centralisent les données de différents canaux.
Reportei suivi des réseaux sociaux et bien plus encore.
En plus, le Reportei est un outil pour ceux qui souhaitent effectuer le suivi des réseaux sociaux de manière plus efficace et détaillée. En effet, il s’intègre avec diverses plateformes telles que Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, Pinterest, Twitter, entre autres, permettant la collecte et l’analyse de données de manière centralisée.
Découvrez comment Reportei peut optimiser le processus de suivi de votre contenu et de vos profils.
- Des rapports totalement personnalisés à partir de modèles prêts pour divers scénarios et canaux de marketing : vous pouvez créer des rapports complets en fonction des KPIs que vous souhaitez suivre.
- Dashboards : l’outil dispose de modèles de tableaux de bord pour différents types d’entreprises, ce qui permet un contrôle total sur les métriques marketing au quotidien.
- Contrôle des indicateurs : permet le suivi de vos indicateurs les plus pertinents. D’ailleurs, le système envoie des alertes chaque fois qu’un indicateur de performance est en dehors des normes, aidant ainsi à prendre des décisions rapides et précises.
- Reportei AI est un outil qui génère des insights instantanés à partir de l’association de l’IA avec les données collectées. Elle offre également des assistants personnalisés comme le Assistant d’Instagram qui aident à optimiser vos campagnes et à identifier des opportunités d’amélioration.
Reportei Flux, la grande nouveauté qui révolutionne la gestion de contenu.
Jusqu’à récemment, le Reportei était connu comme l’outil de rapports et tableaux de bord le plus complet pour le marketing digital. Maintenant, nous allons encore plus loin avec le Reportei Flux, notre nouveau module de gestion et approbation de contenu.
C’est une innovation importante car le marché manquait d’une solution qui réunisse rapports, suivi, planification des publications et flux d’approbation en un seul endroit. Le Reportei Flux arrive pour résoudre précisément ce problème.
Avec lui, vous n’avez plus besoin de passer d’un outil à un autre pour
- Planifier des publications sur Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok, Pinterest et d’autres plateformes,
- Envoyer des feuilles de calcul interminables ou des messages dispersés pour approuver des contenus avec des clients ou des gestionnaires,
- Gérer le travail supplémentaire causé par un manque de coordination dans la communication.
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