Facebook Business : guide complet de la plateforme

Découvrez ce que c’est, ses avantages, et comment utiliser Facebook Business dans votre stratégie de marketing digital

Facebook Business, aussi connu sous le nom de Meta Business, est un outil créé pour aider les entreprises à augmenter la portée sur la plateforme et l’engagement avec leurs différents publics.

Son objectif est de rassembler en un seul endroit tous les actifs de votre marque pour développer des stratégies de marketing digital sur les réseaux, que ce soit au moyen de pages, de comptes publicitaires, ou d’autres fonctionnalités.

Puisqu’il s’agit d’une plateforme très globale et complète, nous avons préparé cet article pour vous dire tout ce qu’il faut savoir sur Facebook Business, les ressources dont vous pouvez profiter, et comment créer et gérer votre compte. C’est parti !

Qu’est-ce que Facebook Business ?

Comme évoqué précédemment, Facebook Business est un outil dont l’objectif est d’aider des entreprises à gérer leurs actifs sur Facebook et Instagram à un seul endroit.

Ainsi, les équipes et analystes de marketing peuvent obtenir de meilleurs résultats à partir des actions développées, gagnant ainsi en temps et en efficacité sur leur routine de travail.

Par exemple, il est possible de voir et de répondre aux messages laissés sur votre page ou profil, de programmer des publications, de créer des campagnes de publicité et, bien entendu, de suivre les rapports de Facebook Ads.

Pour réaliser tout cela, Facebook Business comporte divers outils intégrés à la plateforme, comme vous pouvez le lire dans la suite de l’article.

Outils disponibles sur la plateforme

Après avoir créé un compte de Business Manager, vous commencerez à avoir accès aux actifs de la plateforme. Parmi ces fonctionnalités, on retrouve :

•       la gestion de la page ou du profil de votre entreprise, avec des ressources variées pour programmer les publications, répondre aux messages et accéder aux insights – cela fait d’ailleurs partie de l’outil Facebook Business Suite, qui aide à la gestion des activités sur les canaux ;
•       les comptes publiitaires pour publier et suivre les stratégies de publicité sur les réseaux sociaux associés à Meta Business ;
•       l’intégration avec des applications utilisées en complément aux actions développées sur les canaux ;
•       l’installation et la gestion de Pixel, qui permettent de suivre les conversions faites sur le site et la création de publics pour les campagnes de remarketing ;
•       la segmentation des publics pour la diffusion des publicités, qui peuvent ainsi être crées à partir des intérêts, des similitudes entre les caractéristiques des clients, etc. ;
•       la création de catalogues de produits pour aider à la diffusion de votre e-commerce, en plus des boutiques Facebook et Instagram Shopping.

Tout cela peut être partagé avec votre équipe pour faciliter l’accès aux informations et le développement des actions. Si vous travaillez dans une agence, vous pouvez également accéder aux actifs des entreprises par le biais d’un partenariat.

Les avantages de Facebook Business

Lorsque vous utilisez Facebook Business au quotidien, un ensemble d’avantages et d’opportunités se présente à vous ainsi qu’à votre agence, tels que :

•       la facilité d’accéder et de gérer la page et les comptes publicitaires sur un même espace, sans qu’il soit nécessaire de se connecter plusieurs fois ;
•       l’augmentation de la couverture de la marque et, par conséquent, des ressources qui aident à augmenter l’engagement avec le public, comme c’est le cas du compte publicitaire ;
•       le partage des actifs avec les autres utilisateurs et agences, sans avoir besoin de partager des mots de passe ou des informations qui compromettent la confidentialité ou la sécurité de votre compte ;
•       le contrôle d’actifs auxquels vous pouvez accéder et que vous pouvez gérer pour chaque collaborateur ou partenaire du compte ;
•       l’accès pratique à des activités variées liées à la page ou au profil d’Instagram, ce qui rend la planification de publications, l’enregistrement de messages et le suivi d’insights plus productifs ;
•       la facilité d’accès aux informations, tant sur un ordinateur qu’au moyen d’applications compatibles avec Android ou iOS.

Comment créer un compte Facebook Business ?

Maintenant que vous en savez plus sur Facebook Business et ses avantages, il est temps de découvrir comment créer votre compte et y ajouter des actifs.

Le tutoriel à suivre est très simple :

1. Accédez au site Facebook Business et cliquez sur « Créer un compte » ;
2. Renseignez l’adresse e-mail de l’entreprise et, ensuite, le mot de passe ;
3. Confirmez la création du compte depuis l’adresse e-mail renseignée.

Une fois le compte créé, vous pouvez y ajouter ou associer vos actifs, tels que la page, le compte publicitaires, Pixel, les applications, entre autres. Découvrez ci-dessous des tutoriels à suivre pour faire ces associations !

Pages

1. Sur le compte Facebook Business Manager, accédez aux « Paramètres d’entreprise » en haut à gauche ;
2. Cliquez sur « Comptes » et, ensuite, sur « Pages » ;
3. Sur « Ajouter », sélectionnez l’option qui vous convient le mieux : Ajouter une page, Demander l’accès à une Page ou Créer une Page.
4. Si elle existe déjà, vous devrez ajouter son URL pour que Facebook Business Manager la localise. Si elle est déjà associée à un autre Gestionnaire, vous devrez d’abord la désassocier.

Comptes publicitaires

1. Sur « Comptes », cliquez sur « Comptes Publicitaires » et accédez au bouton « Ajouter » ;
2. Sur les options suivantes, vous aurez les mêmes options que sur l’onglet des pages : Ajouter un compte publicitaire, Demander l’accès à un compte publicitaire ou Créer un compte publicitaire.
3. Si le compte existe déjà, vous devrez insérer votre identifiant pour que le Gestionnaire puisse le localiser et l’associer ;
4.  Dans le cas où vous devez créer un nouveau compte, il vous faudra insérer les données (dont le mode de paiement) et indiquer si vous créez le compte pour votre propre entreprise ou pour un client.

Créer un Pixel

1. Toujours dans les Paramètres d’entreprise, accédez aux « Sources de Données » et ensuite à « Pixels » ;
2. Ensuite, il suffit de cliquer sur « Ajouter », d’insérer le nom du Pixel et l’URL du site.

Ajouter des collaborateurs

1. Dans l’onglet « Utilisateurs », qui se trouve dans les Paramètres d’entreprise, cliquez sur « Personnes » ;
2. Renseignez l’email de la personne que vous souhaitez ajouter ou sélectionnez son profil Facebook ;
3. Choisissez entre « Accès employé » ou « Accès administrateur » pour configurer les permissions ;
4. Définissez le niveau d’accès autorisé pour l’utilisateur et à quels actifs il peut accéder, tels que les pages, les comptes publicitaires, les catalogues etc.

En plus de ces actifs et de l’ajout d’utilisateurs à Facebook Business Manager, vous pouvez créer des catalogues de produits, intégrer d’autres applications ou associer des comptes Instagram et WhatsApp Business. Tout comme les tutoriels que nous avons partagés ci-dessus, ils sont très faciles à suivre.

Il suffit d’accéder aux Paramètres d’Entreprise et de chercher les ressources nécessaires dans l’onglet de gauche.

Suivi des résultats sur Facebook

Bien entendu, nous ne pouvions pas ne pas mentionner l’accès aux résultats, que vous pouvez faire par le biais des Insights de Facebook Business Suite. Grâce à cet outil, vous pourrez suivre de près les actions réalisées tant sur Facebook que sur Instagram.

Vous pourrez garder un œil sur toutes les activités réalisées sur les comptes, sur les objectifs de l’entreprise, sur la couverture et l’engagement, en plus de la croissance du public qui vous suit sur les deux réseaux.

Comme évoqué précédemment, il est très pratique d’y accéder et de faire les analyses. Toutefois, si vous souhaitez ajouter de la facilité dans le processus de captation des indicateurs, nous vous conseillons d’essayer les rapports de Facebook et d’Instagram de Reportei.

En quelques secondes, vous pourrez accéder aux données de manière complète, que ce soient celles des profils ou du compte publicitaire, et ajouter des analyses sous la forme de textes, d’images et de vidéo pour compléter les informations.

Ainsi, vous rendrez non seulement le processus de création de rapports plus efficaces, mais vous simplifierez également la communication des résultats avec votre client ou décisionnaire !