Descubra cómo atraer más clientes a través de Google My Business
Google My Business, que fue lanzado por el mayor buscador del mundo en 2014, es hoy una herramienta esencial para las empresas que quieren ser encontradas y relacionarse con potenciales clientes en el medio digital.
Después de todo, ¿quién nunca ha buscado en Google un determinado establecimiento y se encontró con una ficha completa con horarios de funcionamiento, dirección y canales de contacto que facilitaron llegar hasta ese lugar?
O, por el contrario, ¿buscó un negocio en su ciudad y se desanimó al no encontrar información relevante que ayudara a solucionar sus problemas?
Se puede ver que mientras la primera situación es perfecta para el perfil del consumidor actual, la segunda puede alejar a potenciales clientes que desean adquirir un producto o servicio.
Por eso, hemos preparado este artículo no solo para presentar los principales beneficios de Google My Business, sino también para ayudarte con cinco consejos de optimización para tu página. ¿Vamos allá?
Usa la plataforma para ser encontrado por tus clientes
Google My Business es, de hecho, un gran potenciador de estrategias dirigidas a búsquedas locales, aquellas realizadas en la región donde se ubica su empresa.
Así, una de sus mayores ventajas es la oportunidad que genera de atraer nuevos clientes y conectarse con ellos de una manera mucho más simple.
Es estar en el lugar correcto y en el momento correcto para ofrecer la solución que ese usuario, potencialmente interesado en su producto o servicio, necesita.
Es decir, cuanta más información (horarios, teléfono, sitio web, dirección, fotos) proporcione, mayores serán las posibilidades de crear un lazo de confianza con la persona que está buscando por usted.
Además, la herramienta también permite la interacción a través de mensajes, citas y evaluaciones, lo que ayuda a atraer aún más personas a su empresa.
Ahora que ya conoces los principales beneficios de Mi Negocio, ¿qué tal si empiezas a configurar tu perfil?
Registra tu empresa
Realizar el registro en Google My Business es muy simple y solo toma unos minutos. Para agregar su empresa al buscador, simplemente siga el paso a paso a continuación:
- Acceda a la página de inicio de la plataforma, haga clic en el botón «Administrar ahora» e inicie sesión con su cuenta de Google.
- A continuación, complete la información solicitada en la página «Agregar su negocio»: nombre de la empresa, país, dirección, teléfono comercial, categoría de mercado y sitio web.
- Haga clic en continuar y confirme los datos que proporcionó en el formulario.
- Agregue su número de móvil e ingrese el código enviado por mensaje por Google para confirmar la creación de su perfil. Una vez que complete esta etapa, será redirigido al panel de control.
Pero, antes de comenzar a editar su página y dejarla 100% para aparecer en el buscador, debe pasar por otra fase de verificación de Google.
Entre 7 y 15 días hábiles llegará a su dirección una carta con un código de confirmación, para asegurar que la información de ubicación que completó es correcta.
Al seguir las instrucciones y completar esta etapa, tendrá la liberación para editar su perfil como desee. ¿Manos a la obra?
5 consejos para optimizar su página en Google My Business
Solo crear un perfil en Google My Business aún no es suficiente para impulsar su empresa en el motor de búsqueda y atraer más clientes a su negocio.
Es necesario, sobre todo, realizar una serie de buenas prácticas para hacer que la página se destaque y se convierta en una referencia en su campo de actividad.
A continuación, encontrará cinco consejos de optimización que no pueden faltar en la gestión de este medio:
Actualice su perfil con cierta frecuencia
Si está presente en Mi Negocio, las personas utilizarán frecuentemente su perfil para confirmar información importante de su empresa, como la dirección, el horario de funcionamiento y el teléfono.
Por lo tanto, para que ningún cliente potencial tenga dificultades para encontrarlo o contactarlo, es esencial que mantenga estos datos siempre actualizados y agregue todas las novedades que puedan ayudar en la experiencia de los usuarios.
Estimule las evaluaciones de sus clientes
No hay nada mejor para vender su imagen en línea que generar el famoso «boca a boca digital«.
Hoy en día, las personas quieren (y necesitan) contactar con la experiencia de otros consumidores antes de adquirir un determinado producto o servicio.
Es por eso que siempre buscan evaluaciones de marcas y empresas antes de convertirse en sus clientes. Estos feedbacks, por supuesto, están estampados en las páginas de Mi Negocio y pueden decir mucho sobre su emprendimiento.
Por lo tanto, al recibir nuevos o antiguos clientes, siempre anímelos a compartir sus experiencias y responda a esos comentarios, mostrando que existe una apertura para la interacción entre ustedes.
¿Recibió un feedback negativo? ¡Sin problemas! Esta también es una excelente oportunidad para mostrar que está dispuesto a escuchar e intentar encontrar la mejor solución para los problemas de sus clientes.
Agregue imágenes y publicaciones
¿Quién no se encanta al buscar un determinado restaurante en Google y ver varias fotos de un establecimiento que parece acogedor y ofrece platos hermosos, verdad?
Entonces aquí va el consejo: lo mismo vale para su negocio. Las personas quieren ver lo que tiene para ofrecer y esto puede hacer toda la diferencia a la hora de atraerlas a su empresa. Por lo tanto, ¡esmere en las imágenes y videos!
Además, también existe la opción de agregar publicaciones temporales (que permanecen en el aire entre siete y 14 días) para conectarse con un público que ya lo busca en Google.
Estas publicaciones pueden hacerse en diversos formatos, como artículos, investigaciones, videos y eventos.
Posibilite la interacción con su empresa
Además de las evaluaciones, hay otras formas de interacción que son muy válidas para que desarrolle aún más su relación con clientes potenciales.
Una de ellas, por ejemplo, es la herramienta de citas. Al habilitar esta funcionalidad en su perfil, permite que las personas hagan reservas o marquen horarios para ir a su establecimiento o oficina.
Esto no solo facilita la atracción de más usuarios, sino que también hace que el contacto de ellos con su empresa sea más práctico: después de todo, basta con completar algunas informaciones y la cita está hecha.
Otra funcionalidad que también es importantísima es la de mensajes, que habilita un chat para conversaciones con clientes y personas interesadas en su negocio.
Con un simple intercambio de mensajes, puede resolver dudas y acercarse aún más a su público, ofreciendo un servicio personalizado y completo.
Siga los resultados de sus acciones
Uno de los grandes puntos positivos de My Business es que facilita la medición de los resultados de su página. Y ya sabe, ¿verdad? A través de datos, las optimizaciones se vuelven mucho más simples de aplicar.
Así, puede verificar todas las acciones de interacción que los usuarios tuvieron con su empresa y cómo llegaron hasta su perfil. Es posible ver métricas como:
- Total de búsquedas;
- Número de llamadas;
- Clics en el sitio;
- Solicitudes de ruta;
- y visualizaciones de fotos, entre otras.
Pero, si quiere tener aún más practicidad a la hora de analizar sus datos, Reportei puede ayudar: recientemente lanzamos un informe completo de Google My Business, con toda la información que necesita acceder sobre la plataforma.
Además de simplificar la rutina de su equipo, esta nueva funcionalidad también ayuda a los clientes/decisores a entender el poder del SEO local y de las estrategias enfocadas en este tipo de medio.
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