Descubre cómo crear perfiles de Google My Business para franquicias, gestionarlos y analizar sus resultados
Tener una fuerte presencia en línea es esencial para el éxito de cualquier empresa, y para las franquicias, esta importancia es aún más evidente. Y una de las herramientas más poderosas para ayudar en este proceso es Google My Business.
Después de todo, al configurar perfiles en la plataforma, las franquicias pueden aumentar su visibilidad en los resultados de búsqueda locales, atraer más clientes y mejorar su reputación en línea.
Por lo tanto, en este artículo, exploraremos el paso a paso sobre cómo configurar Google My Business para franquicias, mantenerlos optimizados y analizar los resultados de manera eficiente. ¡Acompáñanos!
¿Es posible crear un perfil de franquicia en Google My Business?
Sí, es posible crear perfiles de Google My Business para franquicias. De hecho, la plataforma ofrece características específicas para ayudar a estas empresas a gestionar múltiples ubicaciones y mantener una presencia consistente y optimizada en todas ellas.
Echa un vistazo a algunas de las principales características de GMB para este modelo de negocio:
- Los propietarios de franquicias pueden crear una cuenta en Google My Business para gestionar varias ubicaciones desde una única interfaz;
- La plataforma permite que la información esencial, como el horario de apertura, dirección, número de teléfono y descripción de la empresa, se sincronice entre las diferentes sucursales de la franquicia, garantizando consistencia y precisión;
- Los propietarios también pueden realizar publicaciones y actualizaciones individuales en GMB para informar a los clientes sobre eventos, promociones y otras novedades en cada ubicación;
- Finalmente, es posible tener acceso a análisis consolidados de todas las sucursales de la franquicia, permitiendo una evaluación comprensiva del rendimiento de la marca.
Vale la pena destacar que estas características hacen de Google My Business una herramienta esencial para que las franquicias gestionen su presencia en línea y se conecten con los clientes a nivel local, fortaleciendo la visibilidad de la marca e impulsando el éxito comercial.
¿Cómo crear un perfil en Google My Business para franquicias?
Para crear un perfil en Google My Business con varias direcciones, ya sea para una franquicia o negocio con varias sucursales, sigue estos pasos:
- Accede al sitio web de Google My Business e inicia sesión con tu cuenta de Google. Si no tienes una, crea una cuenta antes de continuar;
- Completa la información solicitada en la página de “Agregar tu negocio”: nombre de la empresa, país, dirección, teléfono comercial, categoría de mercado y sitio web.
- GMB requiere que verifiques la propiedad de tu empresa para asegurar que tienes autoridad sobre el listado de direcciones. Esto se puede hacer por correo, teléfono o email;
- Después de verificar la propiedad, tendrás acceso al panel de control de Google My Business, donde podrás añadir más información sobre la empresa, como horario de apertura, fotos y publicaciones;
- Repite los pasos anteriores para añadir todas las demás ubicaciones de tu franquicia. En caso de tener más de 10 direcciones, es posible realizar una actualización en masa, como mostraremos a continuación;
- Después de añadir varias ubicaciones a Google My Business, puedes gestionarlas fácilmente en un único panel. Solo selecciona la ubicación deseada en el menú para editar información específica o responder a comentarios de los clientes.
Incluso, asegúrate de mantener la información actualizada en todas las ubicaciones para garantizar una presencia en línea consistente para tu franquicia.
¿Cómo añadir más de 10 ubicaciones en el perfil de la franquicia?
En el caso de franquiciadores mayores, que tienen más de 10 ubicaciones para añadir en GMB, hay una opción para añadirlas, verificarlas y gestionarlas en masa.
Por lo tanto, el paso a paso es un poco diferente, como puedes ver a continuación:
- Crea una cuenta de Google a partir del correo electrónico con el dominio de tu empresa – este correo debe ser uno de los usados frecuentemente por el equipo, ya que el soporte del buscador lo utilizará para ponerse en contacto;
- A continuación, se debe crear una cuenta de negocio para gestionar todos los lugares y añadir usuarios responsables para gestionarlos – es decir, los franquiciados;
- Haz una hoja de cálculo con todas las ubicaciones e información de las mismas. Luego, sube esa hoja de cálculo a la cuenta para realizar una verificación en masa;
- Analiza y corrige errores que puedan aparecer en relación con los datos de cada franquicia;
- Después de esta etapa, es necesario solicitar la verificación, que calificará la lista de direcciones para aparecer en Google Maps y búsquedas de Google.
Hecho todo esto, Google My Business recomienda que siempre mantengas los datos actualizados – sea para remover, añadir o editar lugares que forman parte de la lista de franquicias.
Incluso, los franquiciados también pueden buscar esta actualización junto a la franquiciadora, ya que cada perfil de franquicia puede ser gestionado de forma individual, en caso de ser necesario.
Además, la integración de la información es un paso importante para ayudar en el análisis del rendimiento de los establecimientos, lo que ayuda en la relación entre la marca y las franquicias vinculadas a ella.
¿Cómo analizar los datos de Google My Business para franquicias?
El análisis de los resultados de los perfiles de Google My Business se puede hacer tanto de forma individual como en masa.
En el primer caso, los administradores pueden verificar los insights dentro del perfil de la franquicia, teniendo acceso a métricas como búsquedas realizadas para llegar a la empresa, usuarios que visualizaron el perfil, solicitudes de rutas, llamadas, clics para acceder al sitio web y otras interacciones.
En relación al segundo caso, es posible usar el Administrador de Perfiles de Empresas para hacer la descarga en masa de los insights de diferentes establecimientos, lo que ayuda a visualizar las métricas y comparar el rendimiento entre diferentes unidades.
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