Entienda lo que hace un Social Media Manager, cuáles las habilidades exigidas y cómo destacarse en el puesto
El puesto de Social Media Manager ha ganado cada vez más destaque en las empresas por ser esencial para garantizar los mejores resultados en los canales de marketing digital.
Del planeamiento de acciones al análisis de resultados, él tiene el deber de fomentar la marca en las redes sociales, aplicar las mejores técnicas y saber cómo aplicar las inversiones de manera ideal.
En este artículo, nosotros te lo contamos todo lo que un Social Media Manager hace, sus habilidades más relevantes y las diferencias para el profesional de Community Manager. ¡Acompaña!
¿Qué es un Social Media Manager?
El Social Media Manager (SMM) es el profesional responsable por planear y coordinar la ejecución de estrategias para las redes sociales de una empresa, como la página web, blog, redes sociales, plataformas de gestión de anuncios y mucho más.
Así siendo, entre las principales funciones que él debe ejercer, están las siguientes:
- Estudio del mercado y del público, a fin de entender las necesidades de la persona, sus desafíos y como la empresa puede ayudar;
- Planeamiento de la presencia de la marca en las redes sociales, que deben ser definidas desde los objetivos del cliente y canales en que su audiencia está inserida;
- Gestionar todo lo que está relacionado a las acciones de marketing digital, como la producción del contenido, las técnicas de SEO y el desarrollo de campañas de anuncios;
- Hacer la gestión de inversiones en marketing, principalmente de los presupuestos de Ads;
- Acompañamiento de tendencias relacionadas a las redes sociales, para mantenerse siempre actualizado y a la cabeza en tus acciones;
- Monitoreo de los resultados desde las principales métricas y KPs, que necesitan estar alineados al objetivo y metas del proyecto;
- Planear las acciones que serán ejecutadas por el Community Manager (CM), supervisar como las estrategias están siendo aplicadas y cuál es el retorno obtenido a partir de eso.
- Además, muchas personas confunden las funciones del Social Media Manager y del Community Manager. Es importante enfatizar que esos dos profesionales son diferentes, pese trabajaren en conjunto.
El SMM es el líder directo del CM. Mientras el primer es responsable por planeamiento y estrategia, el segundo está enfrente de la administración y ejecución del que es planeado. Así siendo, uno complementa al otro.
5 habilidades fundamentales para el Social Media Manager
Como un Social Media Manager debe tener un ojo global sobre las estrategias desarrolladas en el digital, eso significa que él también necesita poseer diferentes habilidades para gestionar el equipo y entregar los mejores resultados. ¡Abajo, listamos las cinco más importantes!
1. Conocer las principales estrategias para redes sociales
Sabemos que el mundo del marketing digital cambia muy rápido y el que puede ser una estrategia buena en un día no siempre será el enfoque principal en el otro. De esa manera, es esencial que el SMM se mantenga siempre actualizado y estudia lo que puede garantizar los mejores resultados para la empresa.
En fin, cada tipo de negocio exigirá una forma diferente de trabajar el contenido. Lo mismo vale para los objetivos a alcanzarse y los canales más utilizados para promover la marca.
Por lo tanto, cuanto más el Social Media Manager está atento a las mudanzas del mercado, a las necesidades de los consumidores y a la evolución de las redes sociales para el sector que atiende, mayores serán las chances de obtener éxito con sus estrategias.
2. Entender de Gestión de proyectos
Por tener la función de gestionar las acciones y el trabajo del Community Manager, el SMM necesita entender de gestión de proyectos para mantener todas las entregas dentro de los plazos correctos.
Un buen gestor garantiza, entonces, que el equipo esté alineado a los objetivos de la empresa y realice las actividades correctamente, ayudando a generar los mejores resultados en cada red social trabajada.
Además de eso, es importante utilizar las herramientas correctas para mantener el registro de toda la estrategia, de las ejecuciones y del andamiento de las metas.
3. Dominar la producción de contenido para redes sociales
Ya hemos hablado aquí que el CM es el responsable por ejecutar las acciones de marketing digital, pero eso no significa que el Social Media Manager no necesite entender de producción de contenido y otras tareas relacionadas.
En realidad, es la noción de copywriting y diseñador que permitirá que el SMM haga los mejores planeamientos para cada red, mismo que no sea él quien vaya, de hecho, desarrollar el contenido final.
Al mismo tiempo, tener habilidades de escrita y saber usar herramientas de edición de imágenes/videos también ayuda en los momentos en los cuales las demandas estén en alta y necesites echar una mano al equipo.
4. Tener conocimientos de SEO y campañas de Ads
Los conocimientos técnicos para evolucionar en los resultados orgánicos y en los que vienen de las campañas pagadas son esenciales para planear las mejores estrategias y garantizar buenos posicionamientos en los mecanismos de búsqueda.
Eso hará con que tu página web reciba más visitantes y aumenta la posibilidad de éxito en cada etapa del embudo, desde el tope hasta la generación de oportunidades de negocio.
En caso de las campañas de anuncios, el Social Media Manager debe saber en cuales canales invertir, como Google Ads y Facebook Ads, y definir el presupuesto ideal para cada uno de ellos. Además de, por supuesto, hacer las optimizaciones necesarias para obtener el mejor rendimiento.
5. Tener dominio del análisis de datos
En fin, una de las habilidades más importantes para el Social Media Manager es el análisis de resultados de las estrategias adoptadas y la extracción de insights para planes futuros.
El monitoreo de métricas debe ser realizado en todos los canales, de forma individual, y también con una visión global, para entender como esas redes se integran y crean oportunidades para el negocio.
Puede parecer trabajoso a primera vista, pero hoy existen herramientas que auxilian en la generación automática de informes de redes sociales para que tú te enfoques solo en la estrategia.
Con Reportei, por ejemplo, es posible crear informes y dashboards de diversos canales en segundos.
Además de eso, hay total libertad para personalizarlo según lo más relevante para los objetivos y adicionar análisis en texto, imágenes y videos para complementar las informaciones.
O sea, el Social Media Manager gasta menos tiempo con tareas manuales y se dedica más al análisis profundizado, lo que vuelve todo el proyecto más eficiente.
