Storytelling axé sur la vente : comment votre agence peut-elle utiliser des histoires pour générer des résultats

Découvrez ce qu’est le storytelling axé sur les ventes et consultez les meilleures astuces pour appliquer cette stratégie avec les clients de votre agence.

Pour les entreprises qui souhaitent vendre davantage sans dépendre uniquement des promotions ou d’une approche plus intrusive, le storytelling axé sur les ventes est une stratégie qui offre plus de sécurité et de durabilité à long terme.

Cela s’explique par le fait qu’au lieu de travailler avec des messages dispersés, vous les organisez comme une histoire avec quelqu’un ayant un problème réel, un conflit douloureux, un retournement de situation pointant vers la solution et une fin où l’achat prend sens.

Ensuite, vous comprendrez mieux ce concept, découvrirez une structure pratique et des exemples d’applications par canal, réseaux sociaux, landing pages et emails. Allons-y!

Qu’est-ce que le storytelling axé sur les ventes?

De manière simple, le storytelling est l’art de transmettre des idées sous forme de récits captivants.

À partir de cela, le storytelling pour les ventes applique cette logique au parcours commercial. Autrement dit, vous créez une intrigue qui aide le client potentiel à reconnaître sa propre douleur, voir un chemin et finalement agir avec confiance lors de l’acquisition du produit ou du service..

Mais pourquoi cette stratégie fonctionne-t-elle autant? Parce que généralement, les histoires sont plus faciles à mémoriser et génèrent de l’empathie avec le public.

C’est-à-dire qu’au lieu de simplement dire que notre plateforme est rapide, vous montrez l’avant et l’après dans la vie du client et renforcez encore le message avec une preuve sociale.

En outre, le résultat apparaît souvent à plusieurs étapes de l’entonnoir, car:

• il génère plus d’attention lors des premières interactions (sommet)
• plus de qualité dans les opportunités (milieu)
• et moins de friction dans la décision (fond).

Par conséquent, pour une agence, cela se traduit par des contenus qui parlent la langue du client et génèrent une plus grande identification tout au long du processus d’achat.

Structure d’un bon storytelling axé sur les ventes

Mais avant de passer à la pratique, il est utile d’aligner la logique derrière cette séquence.

Après tout, l’idée est de guider le lecteur à travers un cheminement naturel, de la reconnaissance de la douleur à la décision, sans que les transitions ne paraissent forcées entre chaque étape.

Vous trouverez ci-dessous un guide étape par étape que votre équipe peut utiliser pour les campagnes, les pages, les emails et les présentations.

1. Crochet : capter l’attention	Commencez par une situation que votre ICP reconnaît immédiatement. Vous créez ainsi une connexion en quelques secondes et donnez une raison à la personne de continuer à lire ou à regarder.	Comment appliquer utilisez des scènes du quotidien, des chiffres surprenants ou des questions qui exposent la frustration la plus commune du public. Ce point de départ prépare le terrain pour présenter le personnage.
2. Personnage : générer de l’identification	Ensuite, présentez quelqu’un qui reflète votre public, un client type avec un poste, une routine et des objectifs clairs. Cela aide le lecteur à se voir dans l’histoire.	Comment appliquer détaillez une ou deux caractéristiques pertinentes : équipe restreinte, objectif agressif de ROAS, pour donner de la crédibilité sans trop s’étirer. À partir d’ici, vous êtes prêt à expliciter le conflit.
3. Conflit : expliciter la douleur	Maintenant, rendez évident ce qui est en jeu : temps perdu, argent gaspillé, réputation menacée. Plus c’est concret, mieux c’est.	Comment appliquer connectez la douleur à des conséquences visibles : retravail, retards, objectifs compromis. Cette tension ouvre l’espace pour le retournement sans sembler être un changement de sujet brusque.
4. Retournement : indiquer le chemin	Introduisez votre solution comme un guide et non comme l’héroïne de l’histoire. Montrez le comment de manière simple et progressive, réduisant ainsi la sensation de risque.	Comment appliquer décrivez un mini-guide étape par étape : onboarding, premières configurations, utilisation quotidienne. Avec le chemin bien défini, le public sera plus réceptif à la preuve.
5. Preuve : offrir de la sécurité	Il est temps de soutenir la promesse. Les données, témoignages, intégrations pertinentes, labels de sécurité et comparaisons avant-après réduisent les objections.	Comment appliquer privilégiez une métrique objective et un témoignage court avec contexte, segment, taille, scénario. La preuve prépare la vision future avec crédibilité.
6. Vision future : dessiner l’après	Montrez comment la routine change lorsque la solution entre réellement en scène. C’est le moment de traduire le bénéfice en image mentale.	Comment appliquer décrivez le quotidien avec des verbes d’action : accélère, élimine, simplifie et connectez cela à des gains tangibles : temps, revenus, prévisibilité. Ce cadre final prépare l’appel à l’action.
7. CTA unique et clair : inviter à l’action	Enfin, invitez la personne à un prochain pas spécifique, en cohérence avec l’étape de l’entonnoir. Un CTA principal évite la dispersion et augmente le taux de clics.	Comment appliquer laissez le CTA visible, direct et cohérent avec la promesse présentée. Si vous incluez un CTA secondaire « En savoir plus », gardez-le discret pour ne pas concurrencer l’objectif principal.

Astuces pour des déclencheurs émotionnels

De plus, pour renforcer la décision sans exagérer, utilisez des déclencheurs avec responsabilité et transparence.

Après tout, ils fonctionnent comme des accélérateurs de narration, pourvu qu’ils fassent sens dans le contexte. Parmi les principaux, on peut distinguer

• Appartenance qui réduit la sensation d’être seul et signale que le choix est commun parmi les pairs. Exemple : plus de 1200 entreprises de votre segment utilisent déjà cela.
• Autorité emprunte de la crédibilité à des sources reconnues et diminue le risque perçu. Exemple : Recommandé par des leaders du marché X.
• Urgence aide à prioriser la décision lorsqu’il y a des fenêtres concrètes. Mais évitez de créer une urgence artificielle pour ne pas briser la confiance. Exemple : divulgation d’agendas ou de lots limités lorsque c’est vrai.
• Preuve sociale démontre des résultats en dehors du discours de la marque et répond à la question « Ça fonctionne pour des gens comme moi ». Pour cela, utilisez des cas NPS et évaluations.

Lorsque la ligne narrative est respectée et que vous savez utiliser adéquatement les déclencheurs, le storytelling axé sur les ventes cesse d’être simplement une histoire et devient un outil prévisible pour mener les leads à travers l’entonnoir avec moins de friction, du premier contact jusqu’à la clôture.

Applications pratiques de la stratégie

Cependant, avant de commencer à produire des publications, des pages et d’autres contenus, il est bon de se souvenir que la même histoire change la manière dont elle est racontée en fonction du canal.

Ainsi, l’objectif est de garder l’intrigue qui va de la douleur à l’action, mais d’ajuster le rythme, le format et le CTA pour chaque contexte.

Ci-après, voyez comment appliquer le storytelling axé sur les ventes sur les réseaux sociaux, les pages d’atterrissage et le marketing par email en respectant les étapes de l’entonnoir de vente.

Réseaux sociaux : découverte et considération

Sur les réseaux sociaux, l’attention est courte. Il est donc idéal de raconter la narrative en chapitres rapides qui mènent à une seule invitation.

Par exemple, dans les publications au format carrousel, suivez la séquence

1. douleur
2. conséquence
3. découverte
4. solution
5. preuve
6. CTA. 

Dans les « reels/stories », montrez rapidement la douleur (scène 1), la tentative frustrée (scène 2) et ce qui a changé avec votre produit (scène 3).

Ensuite, terminez par un CTA clair. Pour ancrer la narrative, utilisez des sous-titres objectifs, des stickers de lien et des superpositions de texte qui renforcent l’action.

Enfin, utilisez la voix du client des phrases qu’il dirait, maintenez des transitions claires entre les diapositives, c’est pourquoi ensuite, comme résultat, et alignez le CTA à l’étape au sommet, invitez à un contenu. Plus tard, dirigez vers un test ou une démo.

Pages d’atterrissage : considération et décision

Les pages d’atterrissage sont très utilisées par les agences pour capter des leads pouvant devenir des clients. C’est pourquoi utiliser le storytelling axé sur les ventes dans ces pièces est également important.

Ci-dessous, quelques conseils pour aider dans une production plus stratégique.

• Positionnez la transformation, pas le produit au lieu de commencer par les caractéristiques de la solution, ouvrez avec le changement que le visiteur souhaite voir Concluez des propositions 2x plus vite. Ensuite, connectez cette promesse à une preuve brève pour renforcer la confiance dès la première seconde.
• Section de la douleur avec le langage du client énumérez trois douleurs que votre persona ressent vraiment et pour rester naturel, employez la manière dont elle parle. Cela crée une continuité avec l’annonce/publication qui a amené la personne jusque-là et prépare la présentation de la solution.
• Démontrez le chemin, pas seulement le produit montrez comment la solution élimine les frictions et expliquez le pas à pas initial, par exemple : connecter, cartographier, automatiser, car cela réduit le risque perçu et guide le visiteur vers le bloc suivant.
• Preuves et réduction des objections incluez des cas avec contexte, secteur ou taille de l’entreprise, témoignages, intégrations pertinentes et garanties, essai gratuit. Ainsi, vous connectez émotion et raison : l’histoire inspire, les chiffres confirment et la garantie dissipe la peur du clic.
• CTA visible, cohérent et sans conflit interne définissez un CTA principal, ex : Planifier une démo, et un secondaire plus informatif, ex : Voir les plans. Répétez le principal aux points stratégiques de la page et maintenez des textes qui renforcent la valeur pour faciliter la décision.

Email marketing : nutrition et activation

Dans les emails, vous pouvez travailler avec des flux qui cherchent à nourrir et engager les leads pour qu’ils avancent dans l’entonnoir de ventes. Voici un exemple de comment faire cela en trois étapes.

• Email 1 : le problème dont personne ne parle pour commencer, racontez une brève histoire qui explicitement la douleur et ensuite, offrez un contenu qui approfondit le thème. Cela aidera à la reconnaissance du problème et à l’ouverture du dialogue.
• Email 2 : retournement du client apportez un mini-cas avec des chiffres et une citation courte afin de générer une validation sociale et réduire les objections potentielles.
• Email 3 : passons à l’étape suivante enfin, connectez explicitement la douleur narrative au chemin proposé et suggérez une conversation, une démo ou un essai.

Pour coudre la séquence avec fluidité, utilisez des connecteurs entre les emails après ce guide, basé sur le cas précédent, segmentez par intérêt/comportement et ajustez le CTA à l’étape du lead.

Ainsi, chaque email s’appuie sur le précédent et prépare le suivant en évitant les messages dispersés.

Il est valable de renforcer que dans tous les canaux, la logique est la même: douleur, conséquence, retournement, preuve, action cependant, le rythme et la façon de raconter les histoires changent.

Lorsque ces pièces se connectent, le lecteur comprend le chemin, voit la valeur et se sent en sécurité pour faire le pas suivant.

En d’autres termes, votre storytelling cesse d’être simplement beau et devient vendeur sans perdre l’humanité dans le processus.

Storytelling pour les ventes B2B vs B2C

Si vous travaillez avec des clients de différents segments, il est important de souligner que l’histoire qui convainc en B2B ne fonctionne pas toujours de la même manière en B2C.

Cela s’explique parce que bien que la structure de base soit similaire, le rythme, le type de preuve et le CTA changent selon le contexte de décision.

Par exemple, dans le B2B, les cycles ont tendance à être plus longs, avec plus de processus de décision et un risque perçu plus élevé.

De cette manière, la narrative doit souligner l’impact sur les affaires, elle peut parler à plusieurs personas et doit présenter des preuves solides que la solution est vraiment idéale pour cette entreprise.

Pendant ce temps, dans le B2C, la décision est généralement plus rapide et émotionnelle. Par conséquent, concentrez-vous sur les aspirations, la qualité de vie et les petites victoires qui peuvent changer la vie du consommateur.

En outre, les contenus visuels et le contenu généré par l’utilisateur (UGC) peuvent peser davantage tout au long de ce parcours d’achat.

Attention aux erreurs qui peuvent diminuer la conversion

Même avec une bonne histoire, de petits faux-pas d’exécution peuvent affecter le taux de conversion.

Ainsi, pour maintenir la narrative claire et persuasive du début à la fin, il est utile d’observer certains points critiques comme

• Positionner la marque comme héroïne lorsque la marque occupe le centre de la scène, le public risque de perdre son identification. C’est pourquoi il est préférable de repositionner le focus sur le personnage, votre client, et les obstacles qu’il rencontre. Ainsi, votre solution apparaît comme la carte qui simplifie le voyage et non comme le sauveur de l’histoire.
• Promettre sans prouver la narrative peut émouvoir, mais sans preuves, la décision stagne. Complétez donc les promesses par des chiffres, des témoignages et des avant-après pour réduire le risque perçu.
• CTAs multiples plusieurs appels concurrentiels génèrent des doutes ; définissez donc un objectif par pièce et conduisez le public jusqu’à lui. De cette façon, l’attention ne se disperse pas et la conversion a tendance à monter.
• Excès de jargon les termes techniques peuvent sembler comme une barrière. Ainsi, préférez un langage clair. Quand c’est inévitable, apportez une explication courte pour garder tout le monde sur la même longueur d’onde.
• Histoire longue pour le canal court dans les flux et les annonces, l’attention est limitée. Priorisez donc de petites histoires avec un seul conflit et un retournement clair. Sur les pages et les présentations, approfondissez avec des preuves et des détails.
• Promesses génériques les déclarations vagues ne disent rien. Spécifiez donc le bénéfice et quand il se produit. Avec cela, la proposition devient tangible et comparable.

Enfin, remarquez comment tous les points ci-dessus se connectent lorsque le client est le protagoniste, la preuve soutient la promesse, le CTA guide la prochaine action et le langage facilite la compréhension sur le bon canal.

En éliminant ces bruits, vous maintenez la narrative fluide, augmentez la confiance et créez le scénario idéal pour la décision. En d’autres termes, l’histoire reste captivante mais est maintenant également vendeuse.

Prenez aussi le temps de lire Comment présenter un rapport grâce à un bon storytelling de présentation des métriques.

FAQ Storytelling axé sur les ventes

Pour conclure, nous avons rassemblé des réponses rapides aux questions courantes sur la stratégie de storytelling pour les ventes. Découvrez-les.