Découvrez le métier de Social Media Manager, les compétences qui sont exigées pour le devenir, et comment se démarquer dans ce domaine
Le métier de Social Media Manager gagne en notoriété dans les entreprises, car il est essentiel pour garantir de meilleurs résultats sur les canaux de marketing digital.
Depuis la planification des actions à l’analyse des résultats, il doit promouvoir la marque sur les médias sociaux, mettre en place les meilleures techniques et savoir comment utiliser les investissements de manière idéale.
Dans cet article, nous vous racontons tout sur ce que le Social Media Manager fait, les compétences qui comptent dans ce métier et les différences d’avec la profession de Community Manager. C’est parti !
Qu’est-ce qu’un Social Media Manager ?
Le Social Media Manager (SMM) est le professionnel qui planifie et coordonne l’exécution des stratégies pour les médias sociaux d’une entreprise, comme le site, le blog, les réseaux sociaux, les plateformes de gestion des publicités, et bien plus encore.
Ainsi, parmi les principales fonctions qu’il doit exercer, sont les suivantes :
- étude du marché et du public, afin de comprendre les besoins de la persona, ses défis, et comment l’entreprise peut les aider ;
- planification de la présence de la marque sur les réseaux sociaux, qui doivent être sélectionnés à partir des objectifs du client et des canaux sur lesquelles l’audience est présente ;
- gestion de tout ce qui est lié aux actions de marketing digital, comme la production de contenu, les techniques de SEO et le développement des campagnes de publicités ;
- faire la gestion des investissements en marketing, principalement des dépenses publicitaires ;
- suivre les résultats à partir des principaux indicateurs et KPIs, qui doivent être choisis en fonction des attentes et les objectifs du projet ;
- planifier les actions qui seront exécutées par le Community Manager (CM), superviser la mise en place des stratégies et le retour obtenu à partir de celles-ci.
Hélas, de nombreuses personnes confondent les fonctions du Social Media Manager et du Community Manager. Il est très important d’insister sur le fait que ces deux professions sont différentes, bien qu’elles travaillent ensemble.
Le SMM est le leader direct du CM. Alors que le premier est responsable de la planification et de la stratégie, le second s’occupe de l’administration et de l’exécution de ce qui est planifié. De ce fait, l’un complète l’autre.
Les 5 compétences fondamentales du Social Media Manager
Le Social Media Manager doit avoir une vision d’ensemble sur les stratégies développées dans le numérique. De ce fait, il doit également posséder différentes compétences pour gérer l’équipe et produire les meilleurs résultats. Voici les cinq compétences les plus importantes !
1. Connaître les principales stratégies pour médias sociaux
Nous savons que le monde du marketing digital évolue très rapidement et que ce qui peut être une bonne stratégie un jour ne sera pas forcément si essentielle le suivant. De ce fait, il est important que le SMM se forme en permanence et qu’il étudie pour pouvoir garantir les meilleurs résultats à l’entreprise.
Chaque type d’entreprise aura besoin que le contenu soit travaillé de manière différente. La même chose est vraie pour les objectifs qui doivent être atteints et pour les canaux utilisés pour promouvoir la marque.
De ce fait, plus le Social Media Manager est attentif aux changements du marché, aux besoins des consommateurs et à l’évolution des médias sociaux dans le secteur dans lequel il travaille, plus grandes seront ses chances de succès.
2. Comprendre la gestion de projets
Puisqu’il a la fonction de gérer les actions et le travail du Community Manager, le SMM a besoin de comprendre la gestion de projets afin que toutes les étapes soient menées dans les délais prévus.
Un bon gestionnaire garantit, de ce fait, que l’équipe soit en adéquation avec les objectifs de l’entreprise et qu’elle réalise les activités correctement, en aidant à générer les meilleurs résultats dans chaque média social travaillé.
En plus de cela, il est important d’utiliser les bons outils pour conserver le suivi de toute la stratégie, des exécutions et de la progression des objectifs.
3. Maîtriser la production de contenu sur les médias sociaux
Nous avons déjà évoqué le fait que le CM est responsable de l’exécution des actions de marketing digital, mais cela ne signifie pas que le Social Media Manager n’a pas besoin de comprendre la production de contenu et les autres tâches qui y sont associées.
Dans les faits, ce sont les notions de copywriting et de design qui permettent au SMM de faire les meilleures planifications pour chaque média, même si ce n’est pas lui qui va développer le contenu final.
En même temps, avoir des capacités d’écriture et savoir utiliser les outils d’édition d’images et de vidéos permet également d’assurer dans les moments qui demandent de prendre un peu de hauteur, et dans lesquels l’équipe a besoin d’être un peu plus accompagnée.
4. Avoir des connaissances de SEO et de campagnes de publicités
Les connaissances techniques pour progresser dans les résultats organiques et dans ceux qui viennent des campagnes payées sont essentielles et permettent de planifier les meilleures stratégies, ainsi que de garantir de bons positionnements dans les mécanismes de recherche.
Cela permettra à votre site de recevoir plus de visiteurs et augmentera la possibilité de succès à chaque étape de l’entonnoir, depuis le haut jusqu’à la création d’opportunités commerciales.
Dans le cas des campagnes de publicité, le Social Media Manager doit savoir sur quels canaux investir, comme Google Ads et Facebook Ads et définir les dépenses idéales pour chacun d’entre eux. En plus, bien entendu, de faire les optimisations nécessaires pour obtenir une meilleure performance.
5. Maîtriser l’analyse de données
Enfin, l’une des compétences les plus importantes du Social Media Manager est l’analyse de résultats des stratégies adoptées et l’extraction d’insights pour les futurs projets.
Le suivi des indicateurs doit être réalisé individuellement sur chaque canal, mais sans perdre de vue la vision d’ensemble. Cela permet de comprendre comment ces médias s’intègrent et créent des opportunités pour l’entreprise.
Cela peut paraître laborieux à première vue, mais il existe aujourd’hui des outils qui aident à la création automatique de rapports de médias sociaux pour que vous puissiez vous concentrer essentiellement sur la stratégie.
Grâce à Reportei, par exemple, il est possible de créer des rapports et des dashboards de divers canaux en quelques secondes.
En plus de cela, ils sont entièrement personnalisables, en fonction de ce qui est le plus pertinent pour vos objectifs. Vous pouvez également ajouter des analyses sous la forme de texte, d’images et de vidéos pour compléter les informations.
Autrement dit, le Social Media Manager perd moins de temps avec les tâches manuelles et se concentre plus sur les analyses approfondies, ce qui rend l’ensemble du projet bien plus efficace.
