Qui n’a jamais été satisfait de s’apercevoir que la page d’un client est aimée par un grand nombre de personnes ou qu’une photo publiée a eu beaucoup de « j’aime » ? Est-ce qu’avoir beaucoup de followers est réellement important et est-ce un signe que votre stratégie de marketing digital fonctionne ?
Les réactions des publications, le nombre de followers et le nombre de vues sont les indicateurs de vanité les plus courants, mais ces indicateurs ne donnent pas beaucoup de matière à analyser aux médias sociaux pour leur permettre de comprendre si les actions réalisées sont réellement efficaces. Cependant, un nombre élevé de likes et de followers, par exemple, peut faire « bonne impression » mais également « flatter votre ego ».
Toutefois, confrontez-vous au nombre de likes, de followers, de taux de clics et de rejet élevés ; il est important d’observer ces nombres qui reflètent le contexte dans lequel ils ont été obtenus. Pour faire simple, il est indispensable que vous analysiez la croissance de vos médias sociaux en prenant en compte la qualité de votre base, mais en cherchant à attirer des personnes intéressées par votre produit / service et non des personnes qui vont juste, éventuellement, aimer vos publications. La conquête de clients et de personnes qui vont promouvoir votre marque doit rester votre priorité.
Quels sont les principaux indicateurs de vanité?
- Likes;
- Partages;
- Vues;
- Taux de clics;
- Taux de rejet;
- Téléchargement d’applications etc.
Les indicateurs de vanité doivent-ils être ignorés?
Non. Cependant, ces indicateurs ne doivent pas vous servir de base lors de votre analyse des médias sociaux. Accordez plus d’attention à ceux qui « racontent une histoire », c’est-à-dire les indicateurs qui vous aideront à créer des opportunités de vente et vous donneront les moyens de penser aux actions qui vont pousser vos visiteurs à se convertir.
De ce fait, concentrez-vous davantage sur les taux de conversion, le nombre de visiteurs uniques, le coût d’acquisition client etc. qui vous donneront certainement plus de matière, à vous ainsi qu’à votre équipe de marketing digital, pour vérifier si vous êtes réellement en train de générer de bons résultats ou pas.
