Voici les principaux indicateurs de branding pour mesurer votre stratégie de marketing digital
Avoir des stratégies de marketing digital centrées sur la relation durable entre le public et la reconnaissance de la marque est essentiel pour obtenir du succès sur internet aujourd’hui. Mais en plus de créer vos propres contenus et campagnes, est-ce que vous analysez les insights des indicateurs de branding ?
Dans cet article, nous vous en disons plus sur l’importance de mesurer les résultats de vos stratégies de branding et nous vous présentons les données que vous devez absolument inclure dans vos analyses. Bonne lecture !
L’importance de mesurer vos stratégies de branding
De nombreuses marques arrivent sur les réseaux sociaux avec l’objectif de mener des campagnes publicitaires sur des canaux variés pour renforcer leur image auprès du public et générer de la reconnaissance, en plus d’attirer les clients potentiels vers leurs sites.
Les campagnes de branding, comme on les appelle, sont des actions qui ont pour finalité de renforcer les relations. Elles jouent un rôle fondamental pour les entreprises qui ont besoin d’avoir une plus grande présence dans le monde numérique.
Toutefois, comme elles portent sur une donnée subjective (la génération de reconnaissance), il n’est pas toujours facile de savoir si les stratégies fonctionnent réellement, ni comment elles sont reçues par le public.
La bonne nouvelle est que, tant sur les réseaux sociaux que sur d’autres canaux numériques, il existe des indicateurs qui offrent une vision sur les actions de branding et la manière dont votre public est impacté par ces dernières.
De ce fait, quand vous apprenez à analyser ces indicateurs et à comprendre comment ils permettent de répondre à vos doutes, il est possible de réorienter vos stratégies vers une planification basée sur les données et non sur des suppositions. Autrement dit, votre contenu et vos publicités auront plus de valeur pour ceux pour qui cela compte réellement.
Ci-dessous, nous vous expliquons quelles sont les informations que nous considérons comme essentielles dans une analyse de stratégie de branding, qu’elle soit faite sur les réseaux sociaux, sur des plateformes de campagnes publicitaires ou sur votre site.
5 indicateurs de branding à suivre
Il existe des indicateurs de branding variés, qui doivent faire partie de vos stratégies sur vos réseaux sociaux, campagnes et publicités, pour vous aider à prendre des décisions plus efficaces pour vos actions de marketing digital. Ci-dessous, nous vous apportons des précisions sur les 5 indicateurs principaux !
1. La portée
L’indicateur de portée représente le nombre d’utilisateurs uniques qui ont été atteints par votre contenu chaque jour, que ce soit par une publication sur les réseaux sociaux, une story ou une publicité.
Quand nous voyons ces données de manière isolée, il est habituel de se dire « plus il y a de personnes qui sont atteintes par mon contenu, mieux c’est ». Mais est-ce que ces utilisateurs font réellement partie du public que vous souhaitez impacter et engager ?
L’indicateur de couverture en dit long sur vos actions de branding. Pourtant, il trouve ses limites lorsqu’il est analysé de manière isolée. Avec lui, il faut suivre principalement le taux d’engagement des publications et des publicités.
2. Impressions
Toutefois, avant de parler d’engagement, nous devons nous attarder sur un autre indicateur de branding qui va de pair avec la portée : les impressions.
Beaucoup de personnes les confondent, mais les impressions réfèrent au nombre de fois que votre contenu a été visualisé, que ce soit sur les réseaux sociaux ou sur les publicités de Google Ads. La même personne peut les avoir vues plusieurs fois et doit donc être comptée plusieurs fois (même sur un même jour).
Ce n’est pas un indicateur d’interaction, mais il est très utile pour mesurer l’impact de votre présence sur les canaux numériques. Même si les personnes atteintes ne sont pas encore prêtes à devenir vos clients, cela montre que votre marque les a atteintes et qu’elle a fait son chemin jusqu’à elles.
Par ailleurs, lorsque nous parlons de publicités, il est important de suivre également l’indicateur de fréquence qui montre en moyenne le nombre de fois que votre publicité a été vue par un même utilisateur.
3. Taux d’engagement
Sans aucun doute, le taux d’engagement est l’un des principaux indicateurs de branding, qu’il est important d’analyser. La raison pour cela est qu’il montre le taux d’intégration de votre contenu, en prenant en considération sa portée.
Pour faire le calculer, ici à Reportei, nous additionnons le nombre de réactions, de commentaires, de partages et de clics que la publication a reçus, et nous divisons le résultat par le nombre d’utilisateurs atteints par ces publications.
Supposons, par exemple, que votre contenu ait réussi à atteindre 1000 utilisateurs et à générer 200 interactions. Le taux d’engagement serait donc de 20%. Toutefois, si le contenu avait atteint 10 000 profils et obtenu ces mêmes 200 interactions, le résultat serait de 2%.
Vous pouvez désormais comprendre pourquoi l’indicateur de portée, pris de manière isolée, ne signifie pas toujours quelque chose de positif ou négatif. Gardez à l’esprit que, dans une stratégie de branding, au-delà de livrer du contenu, vous devez créer des connections avec votre public et l’engager.
4. Taux de clics
Le taux de clics (ou CTR) est un indicateur communément évalué dans les campagnes de publicité, que ce soit sur Google ou sur les réseaux sociaux, pour évaluer le pourcentage d’utilisateurs qui ont cliqué sur vos publicités par comparaison avec ceux qui ont été impactés par celles-ci.
En plus d’être une donnée très pertinente pour démontrer comment vos stratégies publicitaires génèrent du trafic vers votre site ou d’autres destinations, le CTR se démarque également car il est un indicateur d’interaction.
Autrement dit, si vos publicités génèrent un taux de clics élevé, cela signifie qu’elles correspondent bien à votre public et qu’elles atteignent les bonnes personnes. Au contraire, si le CTR est plutôt bas, il est temps de réévaluer vos stratégies et, entre autres, de réaliser des tests A/B pour comprendre ce qui génère le plus d’engagement avec votre public.
Dans le rapport Instagram de Reportei, il est également possible d’évaluer le CTR des clics sur votre profil, que ce soit sur le lien de la bio, la localisation, l’email, le numéro de téléphone ou l’onglet pour rédiger un message.
5. Indicateurs du site
Si votre entreprise possède un site, dans ce cas il est indispensable que vous suiviez également les indicateurs qui lui sont liés au moyen d’un rapport de Google Analytics.
En effet, même si les réseaux sociaux ont un plus grand engagement, votre site reste la plus grande vitrine de votre marque et il a la particularité d’attirer les personnes qui ont réellement un intérêt à connaître et à consommer vos produits / services.
Comme Analytics propose une série d’insights importants pour le développement de votre site, il nous est impossible de faire une liste qui contiendrait uniquement les indicateurs de branding pour le suivi. De ce fait, pour notre cinquième et dernier point, nous avons dressé une petite liste avec tous ceux qui nous semblent essentiels pour cet objectif :
- Session : groupe d’interactions de l’utilisateur avec votre site, qui ont eu lieu sur une période déterminée. Une session unique peut contenir de multiples visualisations de pages, d’événements, d’interactions sociales et de transactions de e-commerce ;
- Nouvelles sessions : le pourcentage de sessions faites par les utilisateurs qui n’ont jamais vu votre site auparavant ;
- Utilisateurs : le nombre d’utilisateurs qui ont visité votre page ;
- Visualisation des pages : le nombre de pages qui ont été visualisées sur une session ou plus ;
- Pages par visite : le nombre de pages visitées par session, y compris les visites répétées sur une même page ;
- Taux de rejet : le pourcentage de sessions avec une page (par exemple, une session lors de laquelle la personne est sortie du site après avoir visualisé la première page) ;
- Le temps moyen par session : la durée totale des sessions créées par les utilisateurs ;
- Le temps moyen sur la page : le temps que l’utilisateur a passé sur la page.
Comme nous l’avons déjà dit pour d’autres indicateurs mentionnés ci-dessus, les données liées au site ne doivent pas être analysées de manière isolée mais elles doivent être prises dans leur contexte, afin que vous puissiez extraire les meilleurs insights pour améliorer votre contenu et, avant tout, l’expérience de l’utilisateur.
L’objectif n’est pas uniquement d’apporter le plus grand nombre possible de visiteurs sur votre page, mais d’offrir des informations qui aident réellement à trouver la solution aux problèmes que vous rencontrez au quotidien.
Comment rendre plus facile la mesure de vos indicateurs de branding ?
Maintenant que vous connaissez les principaux indicateurs qui doivent être pris en compte dans votre stratégie de marketing digital, il est important de savoir comment collecter toutes ces données pour pouvoir les mesurer au quotidien.
Tous les canaux cités ci-dessus (réseaux sociaux, Google Ads et Analytics) vous donnent les informations nécessaires pour une bonne analyse des résultats. Toutefois, rassembler ces données sur diverses plateformes demande, il est certain, beaucoup de travail.
De ce fait, Reportei vous facilite la collecte des données et vous aide à vous concentrer sur ce qui importe réellement : l’analyse plus détaillée et stratégique de ces indicateurs.
Au-travers de cette intégration des médias sociaux à notre plateforme, nous pouvons générer un nombre incalculable de rapports et de dashboards, en seulement trois secondes, depuis des canaux tels que Facebook et Facebook Ads, Instagram, YouTube, LinkedIn, Google Ads, Analytics, Search Console et bien plus encore!
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