Chaque client ou personne testant Reportei pourra accéder au support via le chat directement dans l’outil lui-même. Nos horaires de support sont du lundi au vendredi (à l’exception des jours fériés nationaux du Brésil) de 9h00 à 17h30 (UTC -3, heure de Brasilia) ! =)
Même en dehors de ces horaires, il est possible de laisser votre message, et notre équipe vous répondra dès le début de leurs sessions de support.
Pour accéder au support, il vous suffit d’envoyer un message en cliquant sur la bulle de chat bleue qui apparaît dans le coin inférieur droit de l’écran :
Avantages du Plan Premium
- Support prioritaire :
Les clients du plan Premium bénéficient d’une assistance prioritaire, ce qui signifie que pendant les heures de travail, en cas d’un volume élevé de demandes en même temps, les clients du plan Premium seront toujours prioritaires. Mais tous les clients seront pris en charge !
- Réunion de prise en main :
Les clients Premium ont droit à un appel de prise en main d’une heure pour découvrir en détail toutes les fonctionnalités de l’outil, poser des questions et comprendre comment tirer le meilleur parti de Reportei dans votre routine quotidienne.
- Gestionnaire de compte :
Un membre de notre équipe de réussite client suivra l’historique du compte (demandes, suggestions et questions fréquentes, par exemple) et pourra être contacté par e-mail ou chat en cas de problème.
Si vous avez des questions, veuillez contacter notre équipe via le chat !
