Consultez nos conseils de marketing digital pour Black Friday et découvrez comment obtenir les meilleurs résultats en 2022
L’édition 2022 de Black Friday, l’un des jours où les ventes sont les plus importantes au Brésil et dans le monde, arrive bientôt ! Prévue pour le dernier vendredi du mois, le 25, elle s’étend souvent sur plusieurs semaines, ou même sur un mois complet d’offres et de promotions.
Toutefois, indépendamment de la durée des promotions, une chose est certaine : les campagnes de marketing digital sont essentielles pour la diffusion et le succès des ventes.
De ce fait, dans cet article, nous avons sélectionné 9 conseils de marketing digital pour Black Friday, qui vous aideront à définir vos stratégies en avance afin de garantir les meilleurs résultats le jour J. C’est parti !
Black Friday 2022 : vous êtes prêts ?
Que ce soit pour les plateformes de e-commerce, les SaaS, les points de ventes physiques ou d’autres types d’entreprises, Black Friday 2022 peut être une excellente opportunité non seulement d’augmenter votre chiffre d’affaire, mais également de renforcer la présence de votre marque sur les outils numériques.
Selon une recherche réalisée par All iN | Social Miner et diffusée par Vindi, Black Friday 2021 a engendré un chiffre d’affaire de 5,41 milliards de reais (soit un peu plus d’un million d’euros) rien que le jeudi et le vendredi (25 et 26/11). Ce montant est 5,8% supérieur à celui de 2020.
D’autres données sur cette période montrent son importance :
- une augmentation de 6,4% sur le panier moyen par rapport à 2020 et de 11,8% par rapport à 2019 ;
- 61,1% des visites des sites viennent d’appareils mobiles ;
- Une croissance de 13,3% par rapport aux vendredis précédents et de 5,6% en 2020 ;
- un investissement de 234,45% supérieur en publicités uniquement dans l’Etat de São Paulo ;
- un taux de réachat supérieur de 4,38%, ce qui montre qu’il est important d’attirer de nouveaux clients, mais également de chercher à les fidéliser.
Pour résumer, ces données confirment, année après année, que Black Friday devient vraiment une date prometteuse pour de nombreuses entreprises.
Mais, pour que vous puissiez faire partie de ces statistiques prometteuses en 2022 et pour obtenir de meilleurs résultats sur la période, il est essentiel d’aller au-delà d’une simple proposition de promotions de dernière minute. Il faut se préparer à l’avance pour obtenir plus de ventes.
Tout cela passe par un processus qui va de l’analyse de données précédentes jusqu’à la mise en place de stratégies pour cette année, en se concentrant principalement sur des campagnes numériques – qui vont garantir une plus grande atteinte du public cible.
9 conseils de marketing pour Black Friday
De ce fait, nous avons sélectionné ci-dessous 9 conseils de marketing digital pour Black Friday, qui vont vous aider à structurer chaque étape de votre campagne. C’est parti !
1. Analysez les données de l’année précédente
Avant de commencer à mettre en place votre campagne de Black Friday 2022, il est nécessaire d’analyser les résultats obtenus lors des années précédentes – dans le cas où votre entreprise a déjà participé à d’autres éditions.
Faites une liste des indicateurs à toutes les étapes de l’entonnoir, depuis l’accès au site jusqu’aux ventes. Il est très important de comprendre non seulement combien a été vendu et les recettes totales, mais également le taux de conversion, les bénéfices et le retour sur investissement de la publicité (ROAS).
Tout cela va vous permettre d’identifier ce qui a fonctionné et ce qui doit être amélioré cette année, et vous aidera à mettre en place de nouvelles stratégies, de manière à augmenter le retour des actions.
2. Mettez en place des stratégies en fonction du parcours du consommateur
Après avoir fait l’analyse des données passées, il est important de se concentrer sur le parcours de votre client, de comprendre ses difficultés, ses besoins, et les objectifs qui peuvent être alignés avec votre produit.
Quand on y pense, ce n’est pas seulement la promotion de Black Friday 2022 qui va contribuer à la concrétisation de la vente, n’est-ce pas ? Plus que jamais, il faut savoir que le comportement du consommateur est caractérisé par des décisions d’achats qui suivent une trajectoire complexe et qui passe par différents moments, canaux, évaluations, entre autres facteurs.
3. Préparez votre site pour un volume de visites plus élevé
Une autre action préparatoire qui doit faire partie de votre planification est de vous assurer que le site soit prêt à recevoir un volume de visiteurs plus élevé – surtout si c’est un e-commerce.
Faites une révision générale pour voir si le site supporte un trafic plus lourd, s’il y a des améliorations à implémenter pour qu’il offre une bonne expérience à l’utilisateur, et s’il possède une interface adéquate pour mobile.
En effet, les données de Black Friday 2021 le montrent, c’est le type d’appareil le plus utilisé pour les recherches et les achats de nos jours.
4. Planifiez des actions pour préparer vos clients potentiels à Black Friday
Donnez-leur des informations sur Black Friday 2022, pour les « chauffer » et permettre à vos clients potentiels de se préparer à acheter chez vous lorsque la date sera venue.
Idéalement, il faut profiter des jours précédents pour diffuser vos publicités sur les réseaux sociaux et envoyer des e-mails avec les principales promotions. De nombreuses marques en profitent pour lancer les promotions petit à petit, augmentant ainsi les ventes tout au long du mois.
5. Créez des offres exclusives pour les clients qui ont déjà acheté chez vous
Au-delà d’attirer de nouveaux consommateurs avec Black Friday, nous savons que cette date est une excellente opportunité de fidéliser ceux qui sont déjà vos clients et de les inciter à continuer à acheter chez vous.
Par ailleurs, cette stratégie est très intéressante pour les e-commerces ou les services qui peuvent être mis à jour. Par exemple, vous pouvez proposer des offres, des cadeaux et des promotions exclusives pour ce public, de manière à renforcer votre lien et à le rendre plus durable.
6. Investissez dans des campagnes de publicité
Pour obtenir du succès lors de Black Friday, il est essentiel d’investir dans des publicités sur Google, Facebook, LinkedIn, TikTok et d’autres canaux que vous jugez pertinents, puisque ce sont eux qui permettront aux offres d’atteindre le consommateur, qu’il achète pour la première fois ou non.
Mais il est important de garder à l’esprit que nous sommes dans une époque dans laquelle la compétition est très féroce. De ce fait, avoir une enveloppe destinée à cet objectif peut vous aider à vous démarquer de la concurrence.
7. Utilisez des e-mail marketing pour vous mettre en relation avec les leads
Si vous avez une base de leads, l’idéal est d’en profiter pour diffuser vos promotions de Black Friday via des e-mails marketing. Puisqu’ils connaissent déjà votre marque et qu’ils ont déjà interagi avec, cela peut favoriser les ventes le jour J.
En plus de cela, vous pouvez utiliser des ressources de segmentation de la base pour distribuer des contenus en fonction des étapes de l’entonnoir, et du niveau de qualification des leads.
8. Profitez-en pour augmenter la captation des leads
En parlant de gestion de leads, Black Friday 2022 peut être une bonne opportunité pour augmenter votre captation et rassembler plus de contacts, avec lesquels vous pourrez ensuite entrer en relation.
Même si ce lead ne profite pas de la promotion et qu’il ne fait pas d’achat immédiat, il a montré un intérêt pour votre marque, et cela peut se transformer en une bonne opportunité de vente dans le futur.
9. Suivez les résultats en temps réel
Enfin, nous ne pouvons pas négliger le fait qu’il est fondamental de suivre les résultats en temps réel, pour assurer le succès des actions et faire les améliorations nécessaires sur vos campagnes.
De ce fait, nous recommandons l’utilisation des dashboards de Reportei, qui fonctionnent comme des rapports que vous pouvez actualiser à tout moment, et qui facilitent également la communication des indicateurs avec les clients ou décisionnaires.
Nos dashboards fonctionnent avec toutes les intégrations disponibles sur l’outil et peuvent être personnalisés afin qu’ils ne contiennent que les données les plus pertinentes pour l’analyse.
En plus des dashboards, vous pouvez utiliser la ressource Reportei Controle pour suivre vos objectifs de plus près et prendre des décisions plus agiles afin que Black Friday soit un succès absolu.
