Consulte las métricas de marca esenciales para medir en su estrategia de marketing digital
Tener estrategias de marketing digital enfocadas en la relación duradera con el público y el reconocimiento de la marca son esenciales para lograr el éxito en el entorno digital hoy en día. Pero además de crear sus contenidos y campañas, ¿analiza y extrae insights de métricas de branding?
En este artículo te contamos todo sobre la importancia de medir los resultados de tus estrategias de marca y te presentamos los principales datos que no pueden quedar fuera de tus análisis. Consúltalo.
La importancia de medir tus estrategias de marca
Muchas marcas ingresan a las redes sociales y comienzan a transmitir campañas de anuncios en diversos canales con el objetivo de reforzar su propia imagen ante el público y generar reconocimiento, además de dirigir a posibles clientes a sus sitios web.
Las campañas de marca como se llaman estas acciones con el propósito de fortalecer relaciones, tienen un papel fundamental para las empresas que necesitan volverse más presentes en el entorno digital.
Sin embargo, como tienen un gran enfoque en algo subjetivo, la generación de reconocimiento, no siempre es fácil medir si las estrategias están realmente funcionando y cómo están siendo recibidas por el público.
La buena noticia es que tanto en las redes sociales como en otros canales digitales existen métricas que ofrecen esta visión sobre tus acciones de marca y la forma en que tu público es impactado por ellas.
Por lo tanto, cuando aprendes a analizar estas métricas y entender cómo ofrecen respuestas a tus dudas, es posible dirigir tus estrategias hacia una planificación basada en datos y no sólo en suposiciones. Es decir, tu contenido y tus anuncios ganan más valor para quien realmente importa.
A continuación, puedes ver qué información consideramos esencial en un análisis de estrategias de marca, ya sea en redes sociales, plataformas de anuncios o en tu sitio web.
5 métricas de marca para seguir
Existen diversas métricas de marca que deben ser seguidas en estrategias de redes sociales, sitios web y campañas y anuncios para ayudarte a tomar decisiones más eficientes para tus acciones de marketing digital. A continuación, te contamos cuáles son las 5 principales.
1 Alcance
La métrica de alcance representa cuántos usuarios únicos fueron alcanzados diariamente por tu contenido, ya sea una publicación en red social, una historia o un anuncio.
Cuando vemos este dato de forma aislada, es común que el pensamiento de que mientras más personas sean alcanzadas por mi contenido, mejor, sea el primero en venir a la mente, ¿cierto? Pero, ¿realmente estos usuarios forman parte del público que deseas impactar y comprometer?
La métrica de alcance tiene mucho que decir sobre tus acciones de marca. Sin embargo, no se puede celebrar cuando se analiza sola. Junto con ella, es necesario seguir principalmente la tasa de compromiso de las publicaciones y anuncios.
2 Impresiones
Sin embargo, antes de hablar de compromiso, debemos analizar otra métrica de marca que va de la mano con el alcance: las impresiones.
Muchas personas confunden las dos, pero las impresiones se refieren al número de veces que tu contenido fue visualizado, ya sea en redes sociales o en anuncios de Google Ads, y una misma persona puede contarse varias veces en un mismo día, incluso.
No se trata de una métrica de interacción, pero es extremadamente relevante para medir el impacto de tu presencia en los canales digitales. Aunque las personas alcanzadas aún no estén listas para convertirse en clientes, demuestra que tu marca está llegando a ellas y construyendo su camino.
Además, cuando hablamos de anuncios, es necesario también prestar atención a la métrica de frecuencia que muestra el promedio de veces que tu anuncio fue visualizado por un mismo usuario.
3 Tasa de compromiso
Sin duda, la tasa de compromiso es una de las métricas de marca más importantes para analizar. Esto se debe a que muestra el porcentaje de interacción con tu contenido, teniendo en cuenta su alcance.
Para hacer este cálculo aquí en Reportei, sumamos la cantidad de reacciones, comentarios, compartidos y clics que la publicación recibió, y luego lo dividimos por el número de usuarios que fueron alcanzados por ella.
Supongamos entonces que un contenido tuyo haya llegado a 1000 usuarios y generado 200 interacciones. La tasa de compromiso sería del 20%. Sin embargo, si el contenido hubiera alcanzado 10,000 perfiles y las mismas 200 interacciones, el resultado sería del 2%.
Ahora es posible entender por qué la métrica de alcance visualizada sola no siempre significa un resultado positivo o negativo. Ten en cuenta que en una estrategia de marca, mucho más allá de entregar tu contenido, debe crear conexiones con tu público y comprometerlo.
4 Tasa de clics
La tasa de clics o CTR es una métrica comúnmente evaluada en campañas de anuncios, ya sean de Google o de redes sociales, para evaluar el porcentaje de usuarios que hicieron clic en tus anuncios en comparación con los que fueron impactados por ellos.
Además de ser un dato muy relevante para demostrar cómo tus estrategias de anuncios generan tráfico hacia tu sitio o otros destinos, el CTR también se destaca por ser una métrica de interacción.
Es decir, si tus anuncios están generando altas tasas de clics, significa que están alineados con el público y entregando el mensaje correcto a las personas adecuadas. Por el contrario, si el CTR está bajo, entonces es hora de reevaluar tus estrategias e incluso realizar pruebas AB para entender qué genera más compromiso con tu público.
En el informe de Instagram de Reportei también es posible evaluar el CTR de los clics en el perfil, ya sea en el enlace de la biografía, ubicación, correo electrónico, teléfono o mensaje.
5 Métricas del sitio web
Si tu empresa ya tiene un sitio web, es imprescindible que también sigas las métricas relacionadas a él a través del informe de Google Analytics.
Después de todo, incluso si las redes sociales tienen mayor compromiso, el sitio web es la mayor vitrina para tu marca y tiene el poder de atraer a personas que realmente tienen interés en conocer y consumir tus productos o servicios.
Dado que Analytics ofrece una serie de insights importantes sobre el desempeño de tu sitio web, es imposible para nosotros enumerar solo una métrica de marca para seguimiento. Por ello, en este quinto y último tema, hemos creado una pequeña lista con todas las que son esenciales para este objetivo.
- Sesión grupo de interacciones del usuario con tu sitio que ocurrieron en un período determinado. Una sola sesión puede contener múltiples visualizaciones de páginas, eventos, interacciones sociales y transacciones de ecommerce.
- Nuevas sesiones porcentaje de las sesiones realizadas por usuarios que nunca habían visitado tu sitio antes.
- Usuarios número de usuarios que visitaron la página.
- Visualización de páginas número de páginas que fueron visualizadas en una o más sesiones.
- Páginas por visita número de páginas visitadas por sesión, incluidas visitas repetidas a una misma página.
- Tasa de rechazo porcentaje de sesiones con una página, por ejemplo, sesión en la que la persona sale del sitio desde la primera página.
- Tiempo medio de la sesión duración total de las sesiones creadas por los usuarios.
- Tiempo medio en la página tiempo que el usuario permaneció en la página.
Al igual que mencionamos en otras métricas enumeradas anteriormente, los datos relacionados al sitio no deben ser analizados de manera aislada, sino en conjunto, para que puedas obtener las mejores insights para mejorar tu contenido y la experiencia del usuario en general.
No se trata solo de atraer el mayor número de visitantes a tus páginas, sino de ofrecer información que realmente ayude a resolver sus problemas diarios.
Cómo facilitar la medición de tus métricas de marca
Ahora que ya conoces las principales métricas de marca que deben ser evaluadas en tu estrategia de marketing digital, es necesario saber cómo recopilar estos datos y medirlos en tu rutina.
Todos los canales mencionados anteriormente, redes sociales, Google Ads y Analytics, ofrecen la información necesaria para un buen análisis de resultados. Sin embargo, capturar estos datos en múltiples plataformas es, sin duda, bastante laborioso.
Por lo tanto, el Reportei existe como una solución que facilita esta captación y te ayuda a centrarte en lo que realmente importa: un análisis más detallado y estratégico de estas métricas..
A través de la integración de las redes sociales con nuestra plataforma, podemos generar innumerables informes y paneles en solo tres segundos a partir de canales como Facebook y Facebook Ads, Instagram, YouTube, LinkedIn, Google Ads, Analytics, Search Console y mucho más.
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