Confiere nuestras 6 sugestiones para que hagas una captación de clientes más eficiente y aumentes tu facturación
La captación de clientes es un proceso esencial para cualquier agencia o freelancer de marketing digital crecer, se vuelve más competitivo en el mercado y, por supuesto, aumentar la facturación de una manera sostenible.
Pero, para obtener éxito en esta jornada de desarrollo, es necesario tener estrategias bien definidas, que ayuden a encontrar los clientes correctos y realizar ventas que realmente sean ventajosas para tu negocio.
Por eso, en este artículo, nosotros te contamos todo lo que necesitas saber sobre la captación de clientes y listamos las 6 mejores sugestiones para optimizar ese proceso. ¿Allá vamos?
¿Qué es la captación de clientes?
La captación de clientes es, sin lugar a dudas, una de las etapas más importantes para una agencia o freelancer que pretende expandir su cartera y elevar la propia facturación.
Se trata de la acción de atraer clientes en potencial, identificar buenas oportunidades de negocio y, con las herramientas necesarias, direccionar esos prospectos al cierre de nuevos contratos.
En el principio, ese proceso puede parecer más difícil, porque ni siempre se sabe exactamente el perfil del cliente que debe ser atingido. Pero, después, con la aplicación de estrategias eficientes de captación de clientes, es posible observar la evolución de la agencia en diversos temas.
Por ejemplo, dos de ellos son el buen desarrollo en las métricas de ventas, como el ticket medio y la receta recurrente mensual (MRR), y el incremento de las ganancias por cada proyecto elaborado.
Con eso, las finanzas de la agencia se vuelven más saludables, lo que abre las puertas para nuevas oportunidades de crecimiento y hace con que ella se vuelve más competitiva dentro del mercado de marketing.
¿Cómo lograr más clientes que pagan mejor? Mira 6 sugestiones.
Si has llegado hasta aquí, ya has entendido cómo es importante tener una buena estrategia de captación de clientes, ¿no es así? ¿Pero qué es necesario para obtener éxito en este proceso?
A continuación, listamos 6 sugestiones esenciales para lograr más clientes que realmente estén alineados al propósito de tu negocio y que paguen bien por los servicios desarrollados. ¡Confiere!
1. Tengas un perfil de cliente ideal
La primera sugestión para iniciar el proceso de captación no podría ser otra. Antes de todo, necesitas definir cuál es tu perfil de cliente ideal (ICP – Ideal Customer Profile, en inglés).
Esa etapa envuelve entender quién es tu cliente actual y la persona que tú deseas alcanzar, cuáles son sus necesidades y objetivos, y como tu agencia puede ayudarla con los servicios ofrecidos.
Por medio de este estudio, se vuelve más fácil llegar hasta las empresas correctas, que realmente están alineadas a tu negocio, y desarrollar el mensaje correcto para atraerlas.
2. Apuesta en estrategias de Inbound Marketing
Hablando en atracción, no hay nada mejor para hacer con que los potenciales clientes lleguen hasta ti de que apostar en una estrategia de Inbound Marketing.
Con acciones que pretenden desde la captación de registros en el tope del embudo hasta la nutrición y el envío de oportunidades para que sean trabajadas por el equipo comercial, el Inbound es una de las maneras más eficaces de ganar relevancia y crear relacionamientos duraderos con los clientes.
Eso no significa que tú necesites dejar la prospección activa a un lado. Por el contrario, al combinar técnicas de Inbound y Outbound, tu agencia tiene hasta más posibilidades de obtener éxito en la captación de clientes.
3. Optimiza tu sector comercial
Sin embargo, para que las dos estrategias citadas arriba funcionen de verdad, es necesario que tú trabajes activamente para optimizar tu sector comercial y desarrollar un modelo de ventas consolidado.
Para eso, primero debes mapear cuales son los desafíos vivenciados hoy en tu agencia. ¿Tienes procesos bien definidos? ¿Hay alineamiento entre los equipos de marketing y ventas? ¿Cuál es tu Costo de Adquisición de Clientes (CAC) hoy?
Después, con base en las respuestas, es necesario definir una estructura para tu sector comercial, que auxilie los vendedores tanto en la prospección cuanto en el abordaje de registros que llegan por medio de las acciones de Inbound Marketing.
Además de eso, vale la pena considerar la creación de un área de pre-venta, con un profesional de Sales Development Representative (SDR), para direccionar la prospección de acuerdo con ICP y ayudar en la selección de registros que realmente estén preparados para realizar la compra.
4. Aumenta tu red de contactos y asociados
Fortalecer el networking es un paso primordial para dueños de agencias y freelancers que desean encontrar nuevas y buenas oportunidades de negocio.
Eso porque, al tener una red solida de contactos y hasta mismo de asociados, tú aumenta las chances de recibir indicaciones e identificar potenciales clientes que pueden ser prospectados.
Así siendo, va a eventos de tu área y de segmentos que tengan relación con tu ICP. Aproveches también para participar de comunidades de marketing digital y de los programas de asociados de empresas que estén relacionadas a tu trabajo y hasta mismo ofrezcan soluciones a tu rutina.
5. Trabajes con el Marketing de Indicaciones
Por cierto, cuando hablamos en indicaciones, una buena acción para captación de nuevos clientes e incentivar las indicaciones de quien ya te contrata. Después de todo, el “boca a boca” aún es una de las mejores propagandas para apalancar un negocio, ¿no es verdad?
Muchas agencias y freelancers ya consiguen buenos resultados de indicaciones orgánicas venidas de clientes satisfechos con los servicios desarrollados.
No obstante, con el Marketing de Indicaciones, es posible ir más allá y crear un programa que ayude a estimular esa acción, ofreciendo ventajas para indicaciones que se vuelven ventas.
6. Ventas nuevamente para el cliente que ya está en tu base
¿Sabes aquella máxima que dice que es más fácil mantener un cliente de que prospectar un nuevo? Pues sí, al pensar en la base de clientes, tú no debes solo pensar en la retención, pero también ver las oportunidades de vender nuevamente para estos contratantes.
Estrategias de cross-selling y upselling objetivan, respectivamente, ofrecer servicios completamente o un plan más avanzado para quien ya es cliente.
Por ejemplo, digamos que tú atiendas un cliente que contrata solo la gestión de redes sociales. Al observar que él desea expandir la propia presencia en línea, tu equipo puede ofrecer la producción de contenidos para blog (cross-selling) o un número mayor de publicaciones por mes (upselling).
Así, tú aumentas tu facturación y evoluciona en la oferta de servicios para un cliente que ya es fidelizado.
¿Te has gustado conferir nuestras técnicas para crear una buena estrategia de captación de clientes de marketing digital?
