Conozca qué es el brand building y cuáles son los principales indicadores que debe seguir en sus estrategias B2B.
Cuando se habla de brand building muchas empresas B2B aún asocian este concepto solo con grandes marcas o campañas institucionales.
Sin embargo, en la práctica, construir una marca fuerte influye directamente en la capacidad de generar demanda, reducir costos de adquisición y aumentar la eficiencia comercial.
Esto sucede porque, antes de solicitar una demostración, llenar un formulario o hablar con un vendedor, el cliente potencial ya ha pasado por diversas interacciones con contenidos, expertos y empresas del mercado.
Por lo tanto, cuanto más familiarizado esté con una marca, mayor tiende a ser su confianza durante el proceso de compra.
Por eso preparamos este artículo para explicar por qué el brand building ha pasado a ocupar un papel importante en el crecimiento de empresas B2B, además de presentar los principales indicadores para seguir la evolución de la marca. Vea a continuación.
Resumen ejecutivo
- El brand building fortalece el reconocimiento de la marca e influye en todo el recorrido de compra en el marketing B2B.
- Las empresas con marcas más fuertes suelen reducir el CPA, acelerar las negociaciones y depender menos de descuentos para cerrar ventas.
- Indicadores como branded search, share of voice, engagement orgánico y NPS ayudan a seguir la evolución de la marca.
- Brand y performance deben ser analizados en conjunto para mostrar el impacto de las acciones de awareness en las conversiones.
- Los dashboards integrados facilitan el seguimiento de métricas de marca, adquisición y ventas en un solo entorno.
Qué es brand building y por qué el B2B no debe ignorarlo
En traducción libre el término brand building significa construcción de marca.
En el contexto del marketing B2B, representa el conjunto de estrategias orientadas a aumentar el reconocimiento, la credibilidad y la percepción de valor de una empresa a lo largo del tiempo.
Es decir, a diferencia de las campañas centradas exclusivamente en la generación inmediata de leads, el objetivo del brand building es que la empresa sea recordada cuando surja una necesidad de compra.
Para ello, la estrategia combina diferentes iniciativas como
- producción de contenido,
- presencia consistente en las redes sociales,
- participación en eventos,
- posicionamiento de expertos,
- branding visual,
- y acciones de relación con el mercado.
Durante mucho tiempo existió la idea de que las empresas B2B vendían solo con base en precio, funcionalidades o argumentos técnicos.
Consecuentemente, muchas organizaciones destinaron prácticamente toda la inversión a acciones de medios de performance.
Sin embargo, aunque los factores racionales forman parte de la decisión, quien compra sigue siendo una persona.
Y naturalmente, las personas tienden a confiar más en empresas que conocen, recuerdan y reconocen como referencias en su segmento.
Es justamente por eso que la construcción de marca ha pasado a ocupar un papel cada vez más estratégico en el B2B.
Al final, cuando una empresa logra reconocimiento y credibilidad, el proceso comercial enfrenta menos objeciones, genera más confianza y aumenta la disposición de los clientes potenciales a iniciar una conversación.
Como resultado, la generación de demanda también se ve fortalecida.
Así, en lugar de depender solo de anuncios para atraer oportunidades, la empresa pasa a ser encontrada de forma espontánea por profesionales que ya tuvieron contacto anteriormente con la marca.
Cómo una marca fuerte reduce el CPA y aumenta la tasa de cierre
Pero los beneficios del brand building no se limitan al reconocimiento de la marca.
Esto se debe a que, con el tiempo, también empiezan a aparecer en los principales indicadores de rendimiento y hacen que las estrategias de adquisición sean más eficientes.
Uno de los principales motivos es el llamado efecto halo, que hace que una percepción positiva sobre la marca aumente la confianza del comprador incluso antes de conocer todos los detalles de la solución.
En la práctica, esto reduce la sensación de riesgo y disminuye los obstáculos a lo largo del embudo de ventas.
De esta manera, los leads que ya conocen la empresa suelen llegar más preparados para la conversación comercial, requieren menos esfuerzo de convencimiento y tienden a comparar menos alternativas solo por el precio.
Además, las empresas con marcas más consolidadas generalmente cierran negocios más rápido y necesitan ofrecer menos descuentos, ya que el valor percibido es mayor.
Incluso este impacto también puede ser observado en las campañas de medios pagados.
A medida que aumenta el recall de la marca, crece:
- la cantidad de personas que buscan directamente por el nombre de la empresa,
- hacen clic con más frecuencia en los anuncios
- y convierten con mayor facilidad en demostraciones, pruebas gratuitas o contactos comerciales.
Como resultado, el CPA tiende a disminuir y las inversiones en adquisición empiezan a generar un retorno cada vez más eficiente.
Indicadores de brand building para seguir
Al evaluar una estrategia de brand building, muchas empresas creen que sus resultados son difíciles de medir.
Sin embargo, existen diversos indicadores que ayudan a seguir la evolución de la marca, incluso si no están directamente ligados a la generación de ingresos.
En conjunto, estas métricas de branding muestran si la empresa logra ampliar su presencia en el mercado, fortalecer su autoridad y aumentar las posibilidades de ser recordada por el público.
Entre ellas se encuentran:
| Indicador | Qué significa |
| Share of voice | Mide la participación de la marca en las conversaciones del mercado en comparación con los competidores. Cuanto mayor sea este índice, mayor tiende a ser la visibilidad de la empresa en su segmento. |
| Branded search | Representa el volumen de búsquedas por el nombre de la empresa en motores de búsqueda. El crecimiento de este indicador suele reflejar un mayor reconocimiento e interés espontáneo por la marca. |
| Crecimiento de la audiencia propia | Sigue la evolución de seguidores y suscriptores en canales como LinkedIn, YouTube, newsletters y podcast, indicando el fortalecimiento de la estrategia de awareness. |
| Engagement orgánico | Analiza me gusta, comentarios, compartidos y otras interacciones espontáneas, mostrando si el contenido realmente genera relevancia para el público. |
| NPS y referencias espontáneas | Evalúan el nivel de satisfacción de los clientes y la frecuencia con la que la empresa es recomendada de forma natural, dos fuertes señales de una marca consolidada. |
Aunque cada indicador ofrece una perspectiva diferente, es el análisis conjunto el que permite comprender la evolución de la marca.
De este modo, al seguir estas métricas de forma consistente, se hace más fácil identificar si las iniciativas de branding aumentan el reconocimiento de la empresa y contribuyen a generar demanda a lo largo del tiempo.
Integración de datos de branding y performance en un único panel de marketing
Después de identificar los principales indicadores de brand building, surge un nuevo desafío: entender cómo influyen en los resultados del negocio.
Al fin y al cabo, seguir estas métricas de forma aislada es importante, pero el verdadero valor reside en relacionarlas con el desempeño comercial y el impacto que ejercen sobre la generación de demanda y las conversiones, como veremos a continuación.
Por qué separar brand de performance crea un punto ciego en el análisis
Para empezar, es importante que las métricas de branding y performance sean seguidas de forma integrada.
Pero cuando estos datos están distribuidos en diferentes herramientas, se vuelve mucho más difícil entender cómo una iniciativa influye en los resultados comerciales.
Por ejemplo, una campaña de contenido puede aumentar las búsquedas por la marca semanas después, mientras que un video en YouTube puede generar visitas recurrentes al sitio.
Pero si cada una de estas informaciones permanece aislada, la empresa pierde una visión completa del recorrido del cliente.
Por eso, al reunir indicadores de awareness, adquisición y ventas en un solo panel, se hace mucho más fácil identificar qué acciones realmente fortalecen la marca y contribuyen al crecimiento del negocio.
Qué canales conectar al panel
Hecho esto, el próximo paso es incluir los principales canales utilizados en la estrategia de construcción de marca.
De esta forma, se hace posible seguir cómo cada iniciativa contribuye a aumentar el reconocimiento de la empresa y generar oportunidades de negocio.
Entre los canales más utilizados se encuentran:
- LinkedIn fortalece la autoridad de la marca, amplía la relación con el mercado y favorece la distribución de contenido para tomadores de decisión.
- YouTube reúne contenidos educativos, demostraciones de productos y materiales que ayudan a posicionar a los expertos de la empresa.
- Podcasts profundizan discusiones sobre el mercado y crean una relación más cercana y recurrente con la audiencia.
Además de estos canales, newsletters, blogs, eventos y webinars también pueden formar parte de la estrategia, dependiendo de los objetivos de la empresa.
Independientemente de la elección, lo más importante es que todos sean analizados en conjunto con las campañas de adquisición y las métricas comerciales, proporcionando una visión más completa de los resultados del brand building.
Cómo el Reportei une métricas de descubrimiento y conversión en un único informe
Por último, es importante centralizar todos estos datos en un único entorno de análisis.
Al fin y al cabo, a medida que la operación crece, seguir la información dispersa en plataformas de medios, CRMs y otras herramientas se convierte en un proceso cada vez más demorado.
Para ayudar, el Reportei simplifica esta rutina al reunir en un único panel las principales métricas de redes sociales, canales de adquisición y plataformas comerciales.
Así, además de seguir indicadores de awareness, también es posible analizar las conversiones registradas por la empresa, conectando las acciones de branding con los resultados de generación de demanda y ventas.
Incluso con dashboards integrados y informes automatizados, se hace más fácil
- identificar tendencias,
- comparar indicadores
- y entender el impacto de cada iniciativa a lo largo del recorrido del cliente.
Como resultado, esto reduce el tiempo dedicado a la consolidación de información y permite que los gestores tomen decisiones con una visión mucho más completa de la operación..
Por lo tanto, si desea seguir el brand building, las acciones de adquisición y los resultados comerciales de forma integrada, realice la prueba gratuita de Reportei y descubra cómo transformar datos dispersos en análisis más rápidos y estratégicos.
FAQ preguntas frecuentes sobre brand building
Pero antes de poner en práctica una estrategia de construcción de marca, es común que surjan algunas dudas.
Por eso, a continuación respondemos las principales preguntas sobre el brand building en el contexto B2B. Vamos allá.
Brand building es el conjunto de estrategias orientadas a fortalecer el reconocimiento, la reputación y la percepción de valor de una marca. El objetivo es lograr que sea recordada y considerada por el público incluso antes de la intención de compra.
Sí, el branding es el proceso amplio de gestión de la marca, incluyendo identidad, posicionamiento y experiencia. El brand building, en cambio, corresponde a las acciones prácticas que ayudan a fortalecer esa marca a lo largo del tiempo.
Funciona, y cada vez más. Incluso en mercados técnicos, los compradores tienden a confiar más en empresas que conocen y reconocen como referencia, lo que influye directamente en la generación de demanda y las ventas.
Es posible seguir indicadores como share of voice, branded search, crecimiento de la audiencia, engagement orgánico, NPS, referencias espontáneas y su relación con métricas de adquisición y conversión.
No. Las dos estrategias son complementarias. Mientras que el performance genera resultados a corto plazo, el brand building fortalece la marca y hace que esas campañas sean más eficientes a lo largo del tiempo.
LinkedIn, YouTube, blogs, newsletters, podcasts, webinars y eventos suelen ser los canales más utilizados para aumentar la autoridad, generar relación y ampliar el reconocimiento de la marca.
La mejor forma es utilizar dashboards que consoliden datos de redes sociales, canales de adquisición, CRMs y plataformas comerciales. Así se hace posible seguir todo el recorrido del cliente y entender cómo las acciones de awareness impactan las conversiones.
