¿Quién no se ha emocionado al notar que la página de un cliente tiene muchos seguidores o que una foto publicada obtuvo muchas likes? ¿Es realmente importante tener muchos seguidores y likes, y es señal de que tu estrategia de marketing digital está funcionando?
Las reacciones a las publicaciones, el número de seguidores y el número de vistas son las métricas de vanidad más comunes, ya que estas métricas no proporcionan muchos insumos para que el analista de redes sociales comprenda si las acciones realizadas fueron realmente efectivas. Sin embargo, un número alto de likes y seguidores, por ejemplo, sirve para “dar una buena impresión” y también “inflar el ego”.
Por lo tanto, al encontrarte con muchas likes, seguidores, altas tasas de clics y de rechazo; es importante observar estos números, reflexionando sobre el contexto en que fueron obtenidos. Después de todo, es indispensable que analices el crecimiento de tus redes sociales teniendo en cuenta la calidad de la base, aumentando el número de personas interesadas en tu producto/servicio y no el número de personas que eventualmente le darán like a tus publicaciones. La adquisición de clientes y promotores de tu marca debe ser la prioridad.
¿Cuáles son las principales métricas de vanidad?
- Likes;
- Compartidos;
- Vistas;
- Tasa de clics;
- Tasa de rechazo;
- Descargas de app, etc.
¿Deben ignorarse las métricas de vanidad?
No. Sin embargo, estas métricas no deben ser la base de tu análisis de redes sociales. Presta más atención a las métricas que te “cuentan una historia”, es decir, aquellas que te ayudarán a crear oportunidades de venta y te darán la posibilidad de pensar en acciones que hagan que tus visitantes avancen en el proceso de conversión.
Por lo tanto, enfócate más en las tasas de conversión, número de visitantes únicos, costo de adquisición por cliente, etc., que ciertamente proporcionarán más insumos para que tú y tu equipo de marketing digital reflexionen si realmente están generando buenos resultados o no. De hecho, hemos escrito un texto para el blog de iClips sobre cómo saber si tu estrategia de redes sociales está funcionando. ¡Vale la pena echarle un vistazo!
