Maximizando el Éxito: Errores a Evitar en el Análisis de Informes de Redes Sociales
Una buena estrategia de redes sociales debe estar bien planificada, ejecutada, pero también analizada. Después de todo, un análisis de resultados bien realizado será capaz de demostrar, a través de datos, el éxito o no de sus acciones, además de ser muy importante para optimizar su estrategia.
Conozca los principales errores cometidos al analizar un informe de redes sociales. Evítelos y tenga una estrategia enfocada en la mejora de resultados:
1 – Ignorar los contextos
Al examinar un dato, debe recordar las acciones que se realizaron en ese período de tiempo que se está analizando. Vale la pena hacer algunas preguntas, como: ¿Se promocionaron estas publicaciones? ¿Estaba probando una nueva segmentación en ese período? ¿Las publicaciones se hicieron en un feriado y eso afectó el alcance de las publicaciones? ¿Cambié la identidad visual de mis publicaciones y al público podría no haberle gustado?
Cuestionar los resultados, durante el análisis de un informe de redes sociales, es muy importante para que reflexione sobre los puntos fuertes y débiles de sus estrategias, viendo qué se puede eliminar, mejorar o repetir. Además, analice los resultados por separado, teniendo en cuenta el perfil de cada medio y el comportamiento del usuario dentro de él.
Haciendo este análisis previo, también llegará más preparado a la reunión de presentación de datos y explicará las métricas y resultados a su cliente, de una forma más convincente y fundamentada.
2 – Trabajar con metas inalcanzables
Es muy frustrante para el gestor de redes sociales (y aún más para el cliente) abrir el informe de redes sociales y darse cuenta de que las metas establecidas no se alcanzaron. Esto perjudicará su análisis, que se hará desde una perspectiva más pesimista.
Por lo tanto, establezca metas ambiciosas, pero que sean realistas y alcanzables, teniendo en cuenta los recursos que tiene. Para no errar al establecer las metas de su estrategia, debe analizar el historial de resultados obtenidos y hacer proyecciones alcanzables, a partir de ese número.
Estudios preliminares, planificaciones y alineación de expectativas entre usted y su cliente son indispensables para trazar una estrategia orientada a resultados.
3 – Sacar conclusiones precipitadas
Al ignorar los contextos (tema 1), está tratando los datos obtenidos como un número cualquiera. Pero, al sacar conclusiones precipitadas -en un intento de justificar sus errores o aciertos-, podría estar cometiendo otro error: engañarse y engañar a su cliente.
Si no entendió un resultado, vale la pena pedir ayuda a un colega del área. Incluso si no participó y vivió la estrategia de redes sociales, esta persona que le asistirá podrá opinar de una forma menos relativa y más imparcial, contribuyendo a que reflexione sobre los datos de los informes de redes sociales desde una nueva perspectiva.
Claro que no tendrá tiempo para hacer este benchmarking con un profesional del área cada vez que genere un informe y tenga dudas sobre sus resultados, pero intercambiar experiencias y vivencias es siempre muy positivo, especialmente si desea salir de su zona de confort y mantenerse actualizado.
Finalmente, recuerde que una estrategia de redes sociales es altamente flexible. Por lo tanto, analizando informes de redes sociales frecuentemente y con la visión crítica necesaria, seguramente podrá optimizar sus acciones y potenciar los resultados de su cliente.
