Pour les agences, les freelances et les consultants, le briefing de m\u00e9dias sociaux<\/b> est un outil essentiel pour conna\u00eetre les clients qui les embauchent, leurs objectifs commerciaux, les solutions qu’ils proposent et les attentes concernant le projet.<\/p>\n
C’est par ce document que les professionnels du marketing digital ont l’opportunit\u00e9 de s’approfondir sur les informations de l’entreprise, quels sont les actions de communication actuellement travaill\u00e9es et sur un plan qui r\u00e9pond r\u00e9ellement aux besoins du business.<\/p>\n
Le briefing est donc le phare qui dirige le d\u00e9but du projet. Il doit inclure l’historique du client, l’identit\u00e9 visuelle de la marque, ses concurrents, les r\u00e9f\u00e9rences et les restrictions de contenu.<\/p>\n
Beaucoup de choses, n’est-ce pas? Pour que vous ne manquiez rien et arriviez bien pr\u00e9par\u00e9 \u00e0 la r\u00e9union avec le client, nous avons list\u00e9 ci-dessous les 10 \u00e9tapes principales pour construire votre briefing de m\u00e9dias sociaux.<\/strong> Consultez \u00e9galement un mod\u00e8le de briefing de m\u00e9dias sociaux simple pour commencer vos travaux.<\/p>\n Mais vous devez vous demander : et si mes clients sont tr\u00e8s diff\u00e9rents et op\u00e8rent dans des secteurs distincts du march\u00e9 ? Vais-je utiliser le m\u00eame briefing de m\u00e9dias sociaux pour tous ?<\/p>\n Bien que chaque entreprise ait ses particularit\u00e9s, il est int\u00e9ressant d’avoir un document standard qui aide avec les questions essentielles pour tous les clients.<\/strong> Cependant, cela ne signifie pas que vous ne devez pas rechercher et ajouter d’autres questions plus sp\u00e9cifiques.<\/p>\n Les 10 \u00e9tapes \u00e9num\u00e9r\u00e9es dans cet article sont plus g\u00e9n\u00e9rales, mais elles vous fourniront certainement une base qui vous aidera \u00e0 comprendre les informations principales de votre client et \u00e0 d\u00e9couvrir toutes les autres caract\u00e9ristiques \u00e9galement importantes. Consultez-les.<\/p>\n La premi\u00e8re \u00e9tape pour structurer un briefing de m\u00e9dias sociaux pour vos clients est de comprendre l’historique de l’entreprise<\/b><\/strong> <\/b>que vous allez servir et tout ce qu’elle a travers\u00e9 depuis sa fondation.<\/p>\n Il est n\u00e9cessaire de rechercher des informations sur sa cr\u00e9ation, son domaine d’activit\u00e9, les motivations derri\u00e8re l’entreprise, les changements depuis le d\u00e9but et tous les autres d\u00e9tails importants tels que les secteurs, le nombre d’employ\u00e9s et m\u00eame le chiffre d’affaires, si cette donn\u00e9e peut \u00eatre obtenue.<\/p>\n O\u00f9 votre client souhaite-t-il arriver ? Quels objectifs commerciaux doivent \u00eatre atteints ?<\/strong> Plut\u00f4t que de penser aux objectifs de marketing digital qui seront atteints gr\u00e2ce \u00e0 vos actions de m\u00e9dias sociaux<\/a> , il est n\u00e9cessaire de comprendre comment ils auront un impact sur les objectifs de l’entreprise.<\/p>\n M\u00eame si les r\u00e9seaux sociaux se concentrent beaucoup sur la reconnaissance de la marque et les relations, leurs strat\u00e9gies peuvent actuellement aller bien au-del\u00e0. Il est donc n\u00e9cessaire d’aligner tr\u00e8s pr\u00e9cis\u00e9ment tous les objectifs.<\/p>\n Comprendre le statut et les opportunit\u00e9s du march\u00e9<\/strong> est \u00e9galement essentiel pour se rapprocher de la r\u00e9alit\u00e9 de votre client lors de la pr\u00e9paration d’un briefing pour les m\u00e9dias sociaux.<\/p>\n Cherchez \u00e0 conna\u00eetre les d\u00e9fis auxquels l’entreprise est actuellement confront\u00e9e et comment le marketing digital peut aider \u00e0 les surmonter. Plus vous vous plongerez dans les besoins et le domaine d’activit\u00e9 du client, plus grandes seront les chances de d\u00e9velopper des actions strat\u00e9giques et pertinentes.<\/p>\n En plus de comprendre les probl\u00e8mes et objectifs de votre client, il faut approfondir les douleurs v\u00e9cues par le public<\/strong> <\/b>qu’il veut atteindre.<\/p>\n Qui sont ces personnes, leurs donn\u00e9es d\u00e9mographiques et g\u00e9ographiques, leurs d\u00e9fis et comment le produit ou service peut les aider sont quelques-unes des questions que vous devez lister dans votre briefing de m\u00e9dias sociaux.<\/p>\n Il est probable que le client vous fournisse des informations plus g\u00e9n\u00e9rales sur le public cible et les clients qu’il sert actuellement. Nous vous recommandons donc \u00e9galement de mener une enqu\u00eate pour obtenir plus de d\u00e9tails et construire les personas.<\/a><\/p>\n Apr\u00e8s avoir connu le public de l’entreprise, il est temps de comprendre les solutions qu’elle propose \u00e0 ses clients,<\/b><\/strong> qu’il s’agisse de produits ou de services. Pour cela, vous pouvez vous inspirer de la liste de questions suivante.<\/p>\n Qu’est-ce que la marque qui vous embauche souhaite transmettre \u00e0 son public ? Conna\u00eetre les valeurs pratiqu\u00e9es<\/b> par elle et le message \u00e0 transmettre<\/strong> aux consommateurs est essentiel pour planifier les contenus et structurer l’identit\u00e9 visuelle.<\/p>\n L’image de la marque aide \u00e0 comprendre ses positions, ce en quoi elle croit et comment vous pourrez aligner ces id\u00e9es avec les solutions offertes et les douleurs de la persona.<\/p>\n Alors, cherchez \u00e0 savoir quelles campagnes de marketing ont d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9es, si l’entreprise est adepte des promotions, si elle a d\u00e9j\u00e0 travaill\u00e9 avec des partenaires ou des influenceurs et quels r\u00e9sultats ont \u00e9t\u00e9 obtenus avec ces actions.<\/p>\n Un autre point important du briefing de m\u00e9dias sociaux est de savoir quels sont les canaux de communication et de vente<\/b> utilis\u00e9s par la marque actuellement et quels autres peuvent \u00eatre utilis\u00e9s dans sa strat\u00e9gie.<\/p>\n Si l’entreprise travaille d\u00e9j\u00e0 avec le marketing digital, il est n\u00e9cessaire de savoir quels r\u00e9seaux sociaux elle utilise (comme Instagram, Facebook, WhatsApp, YouTube, LinkedIn) et si elle poss\u00e8de un site ou un blog.<\/p>\n De plus, il est important de comprendre quels sont les canaux de vente disponibles, tels que le magasin physique et le commerce \u00e9lectronique.<\/p>\n Ainsi, vous pouvez mieux orienter les contenus en bas de l’entonnoir et m\u00eame profiter des outils de vente des r\u00e9seaux sociaux, comme c’est le cas de Instagram Shopping par exemple.<\/p>\n L’ identit\u00e9 visuelle<\/b> est un point essentiel pour la gestion des m\u00e9dias sociaux, puisqu’elle d\u00e9livre des \u00e9l\u00e9ments visuels qui aident \u00e0 l’identification de la marque et au rapprochement avec elle.<\/p>\n Ainsi, dans votre briefing, il est n\u00e9cessaire de comprendre s’il existe un guide de la marque, si le client est satisfait de l’identit\u00e9 visuelle actuelle et s’il existe d\u00e9j\u00e0 d’autres pi\u00e8ces graphiques qui peuvent servir de r\u00e9f\u00e9rence pour votre production.<\/p>\n Demandez \u00e9galement au client s’il y a quelque chose qu’il souhaite changer dans l’identit\u00e9 visuelle, s’il y a des restrictions concernant les banques d’images<\/a> et les banques de vid\u00e9os<\/a> ou s’il vous enverra du mat\u00e9riel pour la production des pi\u00e8ces.<\/p>\n L’inspiration est un point essentiel pour ceux qui travaillent avec la gestion des m\u00e9dias sociaux. C’est pourquoi vous devez \u00e9galement savoir quelles sont les r\u00e9f\u00e9rences <\/b>dans le domaine de votre client, qu’elles soient de contenu ou visuelles.<\/p>\n D’autre part, il est \u00e9galement pertinent de conna\u00eetre les concurrents <\/b>et comment ils ont tir\u00e9 parti du marketing digital \u00e0 leur avantage. Cela peut vous aider \u00e0 \u00e9viter les r\u00e9p\u00e9titions, innover dans les formats et offrir encore plus de valeur aux clients de l’entreprise.<\/p>\n La derni\u00e8re \u00e9tape pour construire votre briefing de m\u00e9dias sociaux est de d\u00e9couvrir les orientations et restrictions<\/strong> que votre client peut avoir concernant le contenu, l’identit\u00e9 visuelle et les outils disponibles sur les r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n Par exemple, y a-t-il des couleurs qui ne peuvent pas \u00eatre utilis\u00e9es dans les graphismes ? Un sujet qui ne doit pas \u00eatre abord\u00e9 ? Et quelles informations ne peuvent pas manquer ?<\/p>\n Seul votre client peut vous donner des instructions sp\u00e9cifiques pour cr\u00e9er des contenus align\u00e9s avec les attentes de votre client et son public.<\/p>\n Voici un mod\u00e8le de briefing de m\u00e9dias sociaux simple bas\u00e9 sur les 10 \u00e9tapes du texte pour faciliter l’application pratique.<\/p>\n Vous pouvez enregistrer ce mod\u00e8le de briefing au format doc ou PDF.<\/p>\n Maintenant que vous connaissez les 10 principales \u00e9tapes pour construire le briefing des m\u00e9dias sociaux, il est temps de commencer \u00e0 appliquer vos connaissances et de d\u00e9velopper des projets plus strat\u00e9giques pour vos clients.<\/p>\n10 \u00e9tapes pour construire le briefing des m\u00e9dias sociaux.<\/h2>\n
1. Historique de l’entreprise<\/h3>\n
2. Objectif de la marque<\/h3>\n
3. Statut et opportunit\u00e9s du march\u00e9<\/h3>\n
4. Public cible<\/h3>\n
5. Produits ou services de l’entreprise<\/h3>\n
\n
6. Image de la marque<\/h3>\n
7. Canaux de communication et de vente<\/h3>\n
8. Identit\u00e9 visuelle<\/h3>\n
9. R\u00e9f\u00e9rences et concurrents<\/h3>\n
10. Orientation et restrictions<\/h3>\n
Mod\u00e8le de briefing de m\u00e9dias sociaux<\/h2>\n
1. Historique de l’entreprise<\/h3>\n
\n
2. Objectifs de la marque<\/h3>\n
\n
3. Statut et opportunit\u00e9s du march\u00e9<\/h3>\n
\n
4. Public cible<\/h3>\n
\n
5. Produits ou services de l’entreprise<\/strong><\/h3>\n
\n
6. Image de la marque<\/strong><\/h3>\n
\n
7. Canaux de communication et de vente<\/strong><\/h3>\n
\n
8. Identit\u00e9 visuelle<\/strong><\/h3>\n
\n
9. R\u00e9f\u00e9rences et concurrents<\/strong><\/h3>\n
\n
10. Orientations et restrictions<\/strong><\/h3>\n
\n
R\u00e9sum\u00e9 final<\/strong><\/h3>\n
\n
Avec votre briefing, d\u00e9veloppez des projets strat\u00e9giques.<\/h2>\n