{"id":29329,"date":"2023-06-13T20:06:42","date_gmt":"2023-06-13T23:06:42","guid":{"rendered":"https:\/\/servidor.reportei.com\/?p=29329"},"modified":"2023-06-13T20:06:42","modified_gmt":"2023-06-13T23:06:42","slug":"les-indicateurs-cles-de-performance-kpi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/reportei.com\/fr\/les-indicateurs-cles-de-performance-kpi\/","title":{"rendered":"Les indicateurs cl\u00e9s de performance (KPI) \u00e0 int\u00e9grer dans votre tableau de bord de marketing digital"},"content":{"rendered":"

D\u00e9couvrez notre guide complet sur les KPIs de marketing digital, comment s\u00e9lectionner ceux qui conviennent \u00e0 vos projets et extraire de meilleurs <\/b>insights<\/i><\/b> gr\u00e2ce aux donn\u00e9es<\/b><\/h2>\n

Pour r\u00e9ussir vos strat\u00e9gies de marketing digital, il est essentiel de suivre de pr\u00e8s les r\u00e9sultats obtenus gr\u00e2ce \u00e0 vos actions et \u00e0 vos <\/span>KPI<\/b> (Key Performance Indicators <\/i><\/b>ou Indicateurs cl\u00e9s de performance<\/b>)<\/i><\/b>. En effet, ce n’est qu\u2019en vous appuyant sur ces indicateurs que vous pouvez visualiser avec pr\u00e9cision si les objectifs sont atteints et comment envisager la suite.<\/span><\/p>\n

Mais savez-vous quels sont les indicateurs cl\u00e9s de performance qu\u2019il faut surveiller sur votre tableau de bord ? Dans cet article, nous avons pr\u00e9par\u00e9 un guide pour vous accompagner dans ce processus et vous pr\u00e9senter les <\/span>principaux indicateurs en fonction de chaque objectif<\/b> : trafic sur le site, r\u00e9seaux sociaux, e-mail marketing et publicit\u00e9 en ligne. C\u2019est parti !<\/span><\/p>\n


Les indicateurs cl\u00e9s de performance : c\u2019est quoi, et pourquoi sont-ils si importants ?<\/b><\/h2>\n

Les <\/span>Indicateurs cl\u00e9s de performance<\/span><\/i> permettent de <\/span>mesurer les progr\u00e8s accomplis en fonction des buts et objectifs sp\u00e9cifiques<\/b> d’un projet de marketing num\u00e9rique.<\/span><\/p>\n

Les entreprises et les agences les utilisent pour \u00e9valuer le succ\u00e8s de leurs strat\u00e9gies, car ils apportent une vision claire de l’impact de la pr\u00e9sence en ligne sur la reconnaissance de la marque, l’acquisition de leads et la croissance des ventes, par exemple.<\/span><\/p>\n

Ainsi, ils permettent une<\/span> prise de d\u00e9cision plus efficace<\/b>, puisqu’elle est bas\u00e9e sur des donn\u00e9es et non sur des suppositions. Par ailleurs, ils permettent aux personnes concern\u00e9es – analystes et clients \u2013 de communiquer plus clairement et de s’aligner sur le m\u00eame objectif.<\/span><\/p>\n

Autrement dit, les KPI vous guident et vous permettent de comprendre l’\u00e9volution de vos projets et d\u2019am\u00e9liorer les performances de chaque canal.<\/span><\/p>\n


Comment choisir les bons KPI de marketing num\u00e9rique ?<\/b><\/h2>\n

Pour choisir les bons KPI pour vos projets de marketing digital, il est essentiel d\u2019identifier les objectifs que vous souhaitez atteindre ainsi que les actions planifi\u00e9es et d\u00e9velopp\u00e9es. Nous avons s\u00e9lectionn\u00e9 6 conseils pour vous aider dans ce processus :<\/span><\/p>\n

    \n
  1. Fixer des objectifs et des buts clairs :<\/b> savoir o\u00f9 vous voulez aller vous aidera \u00e0 identifier ce qui doit \u00eatre mesur\u00e9 et \u00e0 r\u00e9ussir vos actions.<\/span><\/li>\n
  2. Identifier les facteurs cl\u00e9s de succ\u00e8s :<\/b> analyser ce qui d\u00e9termine la r\u00e9ussite du projet. Par exemple, si vous dirigez une entreprise de commerce \u00e9lectronique, les indicateurs li\u00e9s aux ventes, au trafic sur le site et \u00e0 la conversion sont extr\u00eamement importants.<\/span><\/li>\n
  3. Tenez compte de la disponibilit\u00e9 des donn\u00e9es :<\/b> assurez-vous de disposer des donn\u00e9es n\u00e9cessaires pour mesurer vos indicateurs cl\u00e9s de performance et veillez \u00e0 ce qu’elles soient exactes, \u00e0 jour et disponibles en temps r\u00e9el.<\/span><\/li>\n
  4. S\u00e9lectionnez un nombre limit\u00e9 d’indicateurs :<\/b> il est essentiel de se concentrer uniquement sur les indicateurs qui sont r\u00e9ellement pertinents pour la r\u00e9ussite du projet.<\/span><\/li>\n
  5. R\u00e9\u00e9valuez-les de temps \u00e0 autre :<\/b> cela vous permettra de vous assurer qu’ils sont toujours en phase avec vos objectifs et vos buts. Au fur et \u00e0 mesure que votre entreprise ou votre projet \u00e9volue, il se peut que vos indicateurs cl\u00e9s de performance doivent \u00eatre modifi\u00e9s.<\/span><\/li>\n
  6. Personnalisez en fonction du contexte :<\/b> n’oubliez pas que chaque projet est unique et qu’il n’existe donc pas de formule magique pour choisir les indicateurs cl\u00e9s de performance. Autrement dit, vous devez faire des choix en fonction du contexte et des besoins sp\u00e9cifiques de l’entreprise.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    Maintenant que vous connaissez les premi\u00e8res \u00e9tapes pour <\/span>d\u00e9finir les bons KPI de marketing digital<\/span>, nous vous invitons \u00e0 consulter nos suggestions d’indicateurs pour \u00e9valuer le trafic sur le site web, les r\u00e9seaux sociaux, l’email marketing et la publicit\u00e9 en ligne. Allons-y !<\/span><\/p>\n

    Indicateurs cl\u00e9s de performance pour mesurer le trafic d’un site web<\/b><\/h2>\n

    Pour analyser la croissance du trafic d’un site web via le <\/span>dashboard de Google Analytics<\/span>, il faut prendre en compte des indicateurs cl\u00e9s de performance (KPI) importants, tels que :<\/span><\/p>\n

      \n
    • \u00a0 \u00a0 \u00a0 <\/span>Sessions :<\/b> nombre de visites obtenues par le site web au cours de la p\u00e9riode analys\u00e9e ;<\/span><\/li>\n
    • \u00a0 \u00a0 \u00a0 <\/span>Origine du trafic :<\/b> pour comprendre combien d\u2019acc\u00e8s sont arriv\u00e9s par chaque canal, et ainsi d\u00e9terminer quels sont les canaux les plus pertinents pour le projet et ceux qui peuvent g\u00e9n\u00e9rer de meilleures opportunit\u00e9s pour le d\u00e9veloppement du site web ;<\/span><\/li>\n
    • \u00a0 \u00a0 \u00a0 <\/span>Temps pass\u00e9 sur le site :<\/b> permet d’identifier la dur\u00e9e moyenne pendant laquelle les visiteurs restent sur les pages et, par cons\u00e9quent, la fa\u00e7on dont ils acceptent votre contenu ;<\/span><\/li>\n
    • \u00a0 \u00a0 \u00a0 <\/span>Pages par session : <\/b>pour surveiller la mani\u00e8re dont votre site retient les utilisateurs et les encourage \u00e0 parcourir davantage de pages ;<\/span><\/li>\n
    • \u00a0 \u00a0 \u00a0 <\/span>Taux de rebond :<\/b> associ\u00e9 aux autres indicateurs, il vous aide \u00e0 d\u00e9terminer si les visiteurs sont retenus et \u00e0 r\u00e9fl\u00e9chir aux possibilit\u00e9s d\u2019am\u00e9liorer l\u2019adh\u00e9sion au contenu.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n


      Indicateurs de performance des m\u00e9dias sociaux<\/b><\/h2>\n

      Si vous travaillez avec des strat\u00e9gies de m\u00e9dias sociaux, il existe quelques <\/span>indicateurs importants <\/span>\u00e0 suivre pour analyser la pr\u00e9sence de la marque sur des canaux tels que Facebook, Instagram, TikTok et Pinterest. Il s’agit de :<\/span><\/p>\n

        \n
      • \u00a0 \u00a0 \u00a0 <\/span>Port\u00e9e : <\/b>pour comprendre comment le contenu atteint des utilisateurs uniques et aide \u00e0 atteindre le public cible ;<\/span><\/li>\n
      • \u00a0 \u00a0 \u00a0 <\/span>Engagement :<\/b> pour analyser comment les followers interagissent avec le contenu en likant, en laissant des commentaires et en effectuant des partages. Cela permet d’\u00e9valuer le niveau de qualit\u00e9 des messages et de d\u00e9terminer s’ils s’adressent aux bonnes personnes ;<\/span><\/li>\n
      • \u00a0 \u00a0 \u00a0 <\/span>Conversions :<\/b> pour suivre le nombre de leads captur\u00e9s et de ventes r\u00e9alis\u00e9es, par exemple, gr\u00e2ce aux m\u00e9dias sociaux ;<\/span><\/li>\n
      • \u00a0 \u00a0 \u00a0 <\/span>Retour sur investissement (ROI) :<\/b> pour analyser comment chaque canal offre un retour sur l’argent investi (ROI) et d\u00e9couvrir de nouvelles opportunit\u00e9s de capter des clients par le biais des m\u00e9dias avec lesquels vous travaillez.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

        Lors de la d\u00e9finition des indicateurs de performance des m\u00e9dias sociaux, il convient de ne pas trop s’attacher \u00e0 des <\/span>indicateurs de vanit\u00e9<\/span>, tels que le nombre de followers, mais de savoir les analyser dans le contexte de l’objectif que vous souhaitez atteindre.<\/span><\/p>\n


        ICP pour les campagnes de marketing par email<\/b><\/h2>\n

        Vous travaillez avec des campagnes de marketing par email ? Dans ce cas, il est important de surveiller les indicateurs cl\u00e9s de performance, suivants :<\/span><\/p>\n

          \n
        • \u00a0 \u00a0 \u00a0 <\/span>Taux d’ouverture :<\/b> pour mesurer l’efficacit\u00e9 de vos campagnes, en particulier de leurs titres, afin d’attirer les leads et de les inciter \u00e0 consulter le contenu ;<\/span><\/li>\n
        • \u00a0 \u00a0 \u00a0 <\/span>Taux de clics :<\/b> il vous permet de mesurer l’efficacit\u00e9 de vos campagnes \u00e0 diriger le lead vers d’autres pages pertinentes, en particulier s’il s’agit de <\/span>landing pages<\/span><\/i> de conversion ;\u00a0<\/span><\/li>\n
        • \u00a0 \u00a0 \u00a0 <\/span>Taux de conversion :<\/b> permet d’\u00e9valuer le nombre de conversions (ventes, par exemple) engendr\u00e9es par les emails, ce qui vous permet de mieux comprendre l’impact de ce canal sur le succ\u00e8s de la strat\u00e9gie de marketing entrant ;<\/span><\/li>\n
        • \u00a0 \u00a0 \u00a0 <\/span>Taux de rejet :<\/b> permet d’analyser le nombre de leads qui n’ont pas re\u00e7u l’e-mail. Ces donn\u00e9es permettent d’identifier les contacts valides et \u00e9ventuellement de nettoyer la base.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n


          Indicateurs de performance de la publicit\u00e9 en ligne<\/b><\/h2>\n

          Enfin, il est n\u00e9cessaire de parler des KPI des m\u00e9dias payants, qui permettent d’\u00e9valuer le retour sur investissement des publicit\u00e9s pour l’entreprise et les actions \u00e0 mettre en place pour garantir le succ\u00e8s de la strat\u00e9gie. Voici les principaux KPI :\u00a0<\/span><\/p>\n

            \n
          • \u00a0 \u00a0 \u00a0 <\/span>Co\u00fbt par clic (CPC) :<\/b> vous aide \u00e0 comprendre le rendement de chaque campagne qui vise \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer du trafic sur le site par le biais de vos annonces ;<\/span><\/li>\n
          • \u00a0 \u00a0 \u00a0 <\/span>Taux de conversion :<\/b> pr\u00e9sente la relation entre les conversions g\u00e9n\u00e9r\u00e9es et le nombre de visiteurs arrivant sur le site ou la LP, ce qui vous permet d\u2019am\u00e9liorer la g\u00e9n\u00e9ration de leads et de ventes, par exemple ;<\/span><\/li>\n
          • \u00a0 \u00a0 \u00a0 <\/span>Co\u00fbt par conversion :<\/b> il s’agit de l’indicateur qui montre combien vous payez pour chaque conversion et qui permet d’optimiser les d\u00e9penses publicitaires ;<\/span><\/li>\n
          • \u00a0 \u00a0 \u00a0 <\/span>Retour sur investissement publicitaire (ROAS) :<\/b> permet d’analyser dans quelle mesure vos actions g\u00e9n\u00e8rent un retour financier et une croissance pour l’entreprise, ce qui ouvre la voie au d\u00e9veloppement de campagnes plus strat\u00e9giques.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n


            Comment visualiser et suivre les indicateurs cl\u00e9s de performance<\/b><\/h2>\n

            Une fois que vous avez d\u00e9fini les KPI de marketing num\u00e9rique les plus pertinents pour vos projets, il faut trouver des moyens efficaces d\u2019assurer leur suivi. Pour le faire avec plus d’agilit\u00e9 et d’efficacit\u00e9, l’id\u00e9al est de s’appuyer sur un <\/span>dashboard<\/b> qui, de pr\u00e9f\u00e9rence, est mis \u00e0 jour en temps r\u00e9el.<\/span><\/p>\n

            Reportei<\/b>, par exemple, vous donne acc\u00e8s \u00e0 des dashboards complets des principaux m\u00e9dias sociaux, qui peuvent \u00eatre personnalis\u00e9s pour mettre en \u00e9vidence les indicateurs les plus importants de chaque projet et m\u00eame faciliter la communication des r\u00e9sultats avec l’\u00e9quipe et le client.<\/span><\/p>\n

            Il suffit d’int\u00e9grer les canaux \u00e0 notre plateforme pour commencer \u00e0 capturer, en quelques secondes, les indicateurs des p\u00e9riodes d\u00e9finies. Vous pouvez \u00e9galement ajouter des analyses de texte, d’image et de vid\u00e9o, pour aider \u00e0 enregistrer les r\u00e9sultats les plus marquants.<\/span><\/p>\n

            Par ailleurs, une autre fonctionnalit\u00e9 de Reportei qui facilite le suivi des KPI est le <\/span>Contr\u00f4le des indicateurs<\/b>, qui permet d’<\/span>enregistrer des objectifs <\/b>et de <\/span>recevoir des alertes<\/b> sur l’\u00e9volution des indicateurs qui sont les plus align\u00e9s avec vos objectifs marketing.<\/span><\/p>\n

            \u00a0<\/span><\/p>\n


            Comment ajuster votre strat\u00e9gie de marketing digital en fonction des indicateurs cl\u00e9s de performance ?<\/b><\/h2>\n

            Une fois les KPI d\u00e9finis et gr\u00e2ce \u00e0 l’aide de bons outils de suivi et de contr\u00f4le, il est beaucoup plus facile de se concentrer sur la partie la plus importante : obtenir des <\/span>insights<\/span><\/i> pr\u00e9cieux pour continuer \u00e0 d\u00e9velopper la pr\u00e9sence en ligne de l’entreprise.<\/span><\/p>\n

            Par cons\u00e9quent, lorsque vous analysez des indicateurs, il est n\u00e9cessaire de mettre en avant les actions efficaces et les points plus critiques dans chaque domaine. Ce n’est qu’ainsi que vous pourrez prendre des d\u00e9cisions r\u00e9ellement pertinentes pour le projet.<\/span><\/p>\n

            Cependant, les indicateurs n\u00e9cessitent un <\/span>suivi r\u00e9current<\/b> et des <\/span>optimisations rapides de votre strat\u00e9gie<\/b>, afin qu’elle contribue r\u00e9ellement \u00e0 la r\u00e9alisation des objectifs de l’entreprise.<\/span><\/p>\n

            Ensemble, ils vous aideront \u00e0 aller plus loin dans votre analyse et \u00e0 obtenir des r\u00e9sultats plus efficaces pour vos clients. <\/span>Profitez-en et inscrivez-vous d\u00e8s maintenant \u00e0 ces cours !<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

            D\u00e9couvrez notre guide complet sur les KPIs de marketing digital, comment s\u00e9lectionner ceux qui conviennent \u00e0 vos projets et extraire de meilleurs insights gr\u00e2ce aux donn\u00e9es<\/p>\n","protected":false},"author":18,"featured_media":28099,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[3725,3707],"tags":[],"class_list":["post-29329","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-digital-marketing","category-strategie-de-marketing-numerique"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/reportei.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29329","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/reportei.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/reportei.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/reportei.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/18"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/reportei.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=29329"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/reportei.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29329\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/reportei.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/28099"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/reportei.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=29329"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/reportei.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=29329"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/reportei.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=29329"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}