{"id":27191,"date":"2022-12-15T10:01:22","date_gmt":"2022-12-15T13:01:22","guid":{"rendered":"https:\/\/servidor.reportei.com\/?p=27191"},"modified":"2022-12-15T10:01:22","modified_gmt":"2022-12-15T13:01:22","slug":"rapport-phonetrack","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/reportei.com\/fr\/rapport-phonetrack\/","title":{"rendered":"Rapport Phonetrack : analysez les donn\u00e9es de voix des \u00e9quipes de marketing, de vente et de gestion gr\u00e2ce \u00e0 Reportei"},"content":{"rendered":"<h2><strong>Suivez et analysez la performance des appels effectu\u00e9s par votre \u00e9quipe en int\u00e9grant Phonetrack \u00e0 Reportei<\/strong><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le <\/span><b>rapport de Phonetrack<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> est arriv\u00e9 sur Reportei, et il va vous aider \u00e0 analyser les indicateurs li\u00e9s aux r\u00e9sultats de vos appels, qu\u2019ils soient faits par les \u00e9quipes de marketing, de vente ou de gestion.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Gr\u00e2ce \u00e0 la souplesse de l\u2019int\u00e9gration faite entre votre compte et notre plateforme, les donn\u00e9es sont rassembl\u00e9es en quelques secondes, et vous permettent d\u2019avoir \u00e0 la fois une vision g\u00e9n\u00e9rale de la performance de votre \u00e9quipe, ainsi que des d\u00e9tails sur les campagnes qui g\u00e9n\u00e8rent des contacts pour votre entreprise.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ci-dessous, d\u00e9couvrez les <\/span><b>avantages de Phonetrack<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, les <\/span><b>indicateurs qu\u2019il est le plus pertinent<\/b> <b>de suivre,<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> et les ressources de Reportei pour <\/span><b>rendre vos rapports encore plus <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">personnalis\u00e9s. C\u2019est parti !<\/span><\/p>\n<h2><br style=\"font-weight: 400;\" \/><strong>Phonetrack : qu\u2019est-ce que c\u2019est ? En quoi cela peut aider mon entreprise ?<\/strong><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Phonetrack<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">est une plateforme sp\u00e9cialis\u00e9e dans le <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">call tracking<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> et le <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">call analytics<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">, qui permet de <\/span><b>suivre et d\u2019analyser la performance des appels<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> pour :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00a0 \u00a0 \u00a0 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">savoir quelles campagnes produisent les meilleurs r\u00e9sultats, qu\u2019elles soient online ou hors ligne. Par exemple, en faisant l\u2019int\u00e9gration avec <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Google Ads<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">, vous pouvez voir quelles annonces g\u00e9n\u00e8rent des appels et combien d\u2019opportunit\u00e9s r\u00e9elles ont \u00e9t\u00e9 capt\u00e9es ;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00a0 \u00a0 \u00a0 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">calculer la valeur de chaque opportunit\u00e9 g\u00e9n\u00e9r\u00e9e \u00e0 partir des <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">calls<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> afin que vous n\u2019ayez plus besoin de faire cela manuellement, et enregistrer les appels manqu\u00e9s pour ne laisser passer aucun client potentiel ;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00a0 \u00a0 \u00a0 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">obtenir des insights sur les ventes g\u00e9n\u00e9r\u00e9es \u00e0 partir des appels, que ce soit pour savoir quels sont les produits\/services les plus demand\u00e9s ou pour mieux rassembler et comprendre les informations et processus gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019intelligence artificielle ;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00a0 \u00a0 \u00a0 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">cr\u00e9er des automatisations pour envoyer seulement les leads\u00a0 chauds au CRM et aux \u00e9quipes de ventes ;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00a0 \u00a0 \u00a0 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">int\u00e9grer et enregistrer les donn\u00e9es de tous les points de ventes et des \u00e9quipes pour rendre la gestion plus efficace.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour r\u00e9sumer, il s\u2019agit d\u2019un outil tr\u00e8s complet, qui vous permet d\u2019<\/span><b>acc\u00e9der \u00e0 et de prendre en compte toutes les donn\u00e9es de voix<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> de votre entreprise, acc\u00e9l\u00e9rant ainsi le processus de ventes et permettant de mieux profiter des opportunit\u00e9s de vente.<\/span><\/p>\n<h2><br style=\"font-weight: 400;\" \/><strong>Indicateurs sur le rapport de Phonetrack<\/strong><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Comme Phonetrack propose diff\u00e9rentes informations pour analyser le succ\u00e8s des contacts depuis les call, il est essentiel de pr\u00eater attention \u00e0 ces donn\u00e9es afin d\u2019en <\/span><b>extraire le plus d\u2019insights possible et d\u2019aligner les strat\u00e9gies de marketing et de vente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ainsi, en int\u00e9grant <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Reportei<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">, vous aurez acc\u00e8s aux indicateurs de l\u2019outil et vous pourrez les comparer facilement \u00e0 ceux de vos autres canaux, o\u00f9 sont diffus\u00e9es vos campagnes offline et online.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voici les <\/span><b>donn\u00e9es que vous trouverez sur le rapport Phonetrack de Reportei<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00a0 \u00a0 \u00a0 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Total d\u2019appels re\u00e7us sur la p\u00e9riode ;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00a0 \u00a0 \u00a0 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Appels auxquels votre \u00e9quipe de vente a r\u00e9pondu, afin d\u2019\u00e9viter de perdre des clients potentiels ;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00a0 \u00a0 \u00a0 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Appels manqu\u00e9s, pour comprendre avec plus de facilit\u00e9 le processus de perte et de rappel de ces contacts ;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00a0 \u00a0 \u00a0 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Opportunit\u00e9s r\u00e9elles g\u00e9n\u00e9r\u00e9es \u00e0 partir de ces appels ;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00a0 \u00a0 \u00a0 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Dur\u00e9e moyenne du temps des appels ;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00a0 \u00a0 \u00a0 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Pourcentage (%) des appels manqu\u00e9s par rapport au total ;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00a0 \u00a0 \u00a0 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Pourcentage (%) des opportunit\u00e9s g\u00e9n\u00e9r\u00e9es \u00e0 partir des appels totaux ;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00a0 \u00a0 \u00a0 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Appels par consommateur qui entre en contact avec l\u2019entreprise ;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00a0 \u00a0 \u00a0 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Taux de retour des appels manqu\u00e9s.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Graphiques et tableaux de Phonetrack<\/strong><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En plus des indicateurs ci-dessus, Phonetrack permet \u00e9galement une analyse comparative \u00e0 l\u2019aide des <\/span><b>graphiques<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> suivants :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00a0 \u00a0 \u00a0 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Appels r\u00e9alis\u00e9s au fil du temps ;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00a0 \u00a0 \u00a0 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Relation entre appels, jours et unit\u00e9 de l\u2019entreprise ;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00a0 \u00a0 \u00a0 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Quantit\u00e9 d\u2019appels qui sont enregistr\u00e9s comme premiers ou non ;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00a0 \u00a0 \u00a0 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Nombre d\u2019appels par publicit\u00e9, qu\u2019elles soient sur Google Ads, Google My Business, sur le site ou d\u2019autres supports ;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00a0 \u00a0 \u00a0 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Appels par campagne faite par l\u2019\u00e9quipe de marketing ;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00a0 \u00a0 \u00a0 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Appels par groupe de publicit\u00e9 ;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00a0 \u00a0 \u00a0 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Appels par unit\u00e9 de l\u2019entreprise.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En plus de ces graphiques, le rapport de Reportei propose \u00e9galement des informations plus sp\u00e9cifiques au moyen de <\/span><b>quatre tableaux<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00a0 \u00a0 \u00a0 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Publicit\u00e9s \u00e0 la une sur les canaux utilis\u00e9s pour recevoir vos appels ;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00a0 \u00a0 \u00a0 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Groupe de publicit\u00e9s \u00e0 la une ;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00a0 \u00a0 \u00a0 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Unit\u00e9s de l\u2019entreprise \u00e0 la une dans la gestion des appels et opportunit\u00e9s ;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00a0 \u00a0 \u00a0 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Campagnes \u00e0 la une.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ainsi, vous aurez une vue d\u2019ensemble du compte de Phonetrack, et vous pourrez mieux comprendre la performance de votre entreprise dans son ensemble, mais \u00e9galement avoir acc\u00e8s \u00e0 des informations d\u00e9taill\u00e9es pour am\u00e9liorer chaque campagne et unit\u00e9 li\u00e9e \u00e0 votre entreprise.<\/span><\/p>\n<h2><strong>Analysez les rapports de Phonetrack et d\u2019autres canaux en m\u00eame temps<\/strong><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un autre avantage de g\u00e9n\u00e9rer vos rapports Phonetrack sur Reportei est que vous pouvez g\u00e9rer sur un seul document les <\/span><b>informations de performance de l\u2019outil et des canaux qui aident \u00e0 capter chaque opportunit\u00e9 de vente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Par exemple, vous pouvez comparer la performance des appels aux r\u00e9sultats du profil sur <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Google My Business<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">, aux campagnes sur Google Ads et \u00e0 bien d\u2019autres canaux. Pour r\u00e9sumer, nous vous offrons une <\/span><b>vision int\u00e9gr\u00e9e<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> pour que vos \u00e9quipes puissent d\u00e9finir des strat\u00e9gies plus efficaces pour chaque \u00e9tape de l\u2019entonnoir.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mais au-del\u00e0 de cela, Reportei offre \u00e9galement la possibilit\u00e9 de personnaliser votre rapport, en ajoutant des analyses sous la forme de textes, d\u2019images et de vid\u00e9os, en compl\u00e9tant les tableaux, en ajoutant des <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">graphiques et indicateurs manuels<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">, si jamais il vous manquait une donn\u00e9e.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ainsi, les rapports permettent une<\/span><b> meilleure communication avec les d\u00e9cisionnaires du projet<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, pour qu\u2019ils comprennent le processus et qu\u2019ils deviennent plus actifs dans la planification des actions.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Profitez d\u00e8s maintenant des ressources de <a href=\"https:\/\/app.reportei.com\/login?locale=fr&amp;\">Reportei<\/a> pour g\u00e9n\u00e9rer vos rapports de Phonetrack !<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Suivez et analysez la performance des appels effectu\u00e9s par votre \u00e9quipe en int\u00e9grant Phonetrack \u00e0 Reportei<\/p>\n","protected":false},"author":18,"featured_media":27183,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[3725,3547],"tags":[],"class_list":["post-27191","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-digital-marketing","category-reportei-3"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/reportei.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27191","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/reportei.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/reportei.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/reportei.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/18"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/reportei.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=27191"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/reportei.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27191\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/reportei.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/27183"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/reportei.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=27191"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/reportei.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=27191"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/reportei.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=27191"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}