{"id":26374,"date":"2022-09-15T11:28:56","date_gmt":"2022-09-15T14:28:56","guid":{"rendered":"https:\/\/servidor.reportei.com\/?p=26374"},"modified":"2022-09-15T11:28:56","modified_gmt":"2022-09-15T14:28:56","slug":"6-astuces-pour-augmenter-le-panier-moyen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/reportei.com\/fr\/6-astuces-pour-augmenter-le-panier-moyen\/","title":{"rendered":"6 astuces pour augmenter le panier moyen de votre entreprise"},"content":{"rendered":"

Depuis les strat\u00e9gies commerciales \u00e0 la fid\u00e9lisation des clients, d\u00e9couvrez comment augmenter le panier moyen et votre chiffre d\u2019affaire<\/strong><\/h2>\n

Le <\/span>panier moyen<\/b> est, sans aucun doute, l\u2019un des indicateurs les plus importants pour \u00e9valuer la performance des ventes d\u2019une entreprise, sa sant\u00e9 financi\u00e8re et sa croissance.<\/span><\/p>\n

Bien plus qu\u2019un simple calcul de la facturation moyenne par client, cet indicateur vous permet trouver de nouveaux plans d\u2019action pour augmenter le retour financier d\u2019une agence de marketing, que ce soit par le biais de nouveaux clients ou de ceux qui sont d\u00e9j\u00e0 fid\u00e9lis\u00e9s.<\/span><\/p>\n

De ce fait, dans cet article, nous avons s\u00e9lectionn\u00e9 <\/span>6 astuces essentielles pour rendre vos ventes plus strat\u00e9giques <\/b>et <\/span>augmenter le panier moyen<\/b> de votre agence. C\u2019est parti !<\/span><\/p>\n

Qu\u2019est-ce que le panier moyen de ventes ?<\/strong><\/h2>\n

Avant de parler des astuces plus en d\u00e9tail, il est bon de se rappeler ce que cet <\/span>indicateur de ventes<\/span> repr\u00e9sente et comment le calculer pour votre entreprise.<\/span><\/p>\n

Le panier moyen est la <\/span>valeur moyenne des ventes effectu\u00e9es par l\u2019entreprise<\/b> sur une p\u00e9riode donn\u00e9e. Autrement dit, c\u2019est la facture moyenne de chaque client, m\u00eame si chacun paie une valeur diff\u00e9rente tous les mois.<\/span><\/p>\n

Dans le cas d\u2019une agence de marketing qui propose une facturation r\u00e9currente pour chaque client, le calcul est fait en prenant en compte le <\/span>MRR <\/b>(<\/span>Monthly Recurring Revenue <\/b>ou<\/span> \u00ab <\/b>Revenu r\u00e9current mensuel \u00bb).<\/span><\/p>\n

Ainsi, le calcul du panier moyen se fait de la mani\u00e8re suivante :<\/span><\/p>\n

Panier Moyen = Facturation Totale sur la P\u00e9riode (MRR) \/ Nombre Total de Clients.<\/b><\/p>\n

Par exemple, si votre agente facture R$ 50.000,00 par mois et a un total de 10 clients, le panier moyen sera de R$ 5.000,00 par mois.<\/span><\/p>\n


Pourquoi est-il si important de calculer le panier moyen de votre entreprise ?<\/strong><\/h2>\n

Comme nous l\u2019avons dit d\u00e8s le d\u00e9but de cet article, le panier moyen est l\u2019un des principaux indicateurs de <\/span>sant\u00e9 financi\u00e8re<\/b> de n\u2019importe quelle entreprise. Et cela, bien entendu, vaut \u00e9galement pour les agences de marketing.<\/span><\/p>\n

C\u2019est \u00e0 partir de celui-ci que se calcule le <\/span>LTV<\/b> (<\/span>Lifetime Value<\/b> ou \u00ab Valeur Vie \u00bb) d\u2019un client, qui correspond au panier moyen x le temps de r\u00e9tention du client dans l\u2019entreprise. Le r\u00e9sultat montre combien le client a d\u00e9pens\u00e9 dans vos services sur toute la p\u00e9riode de temps qu\u2019il a pass\u00e9e dans votre agence.<\/span><\/p>\n

Mais comment savoir quand le r\u00e9sultat du panier moyen est positif ? C\u2019est simple : tout comme le LTV, il <\/span>ne peut pas \u00eatre en dessous du Co\u00fbt d\u2019Acquisition Client<\/b> (CAC), un indicateur qui montre combien est investi pour acqu\u00e9rir un nouveau client.<\/span><\/p>\n

Autrement dit, il est n\u00e9cessaire d\u2019obtenir une marge sup\u00e9rieure au CAC pour que l\u2019entreprise n\u2019ait pas de pr\u00e9judice et parvienne \u00e0 op\u00e9rer de mani\u00e8re saine.<\/span><\/p>\n


6 astuces pour augmenter le panier moyen de l\u2019agence<\/strong><\/h2>\n

Si en calculant ces indicateurs vous vous apercevez que la valeur du panier moyen doit \u00eatre sup\u00e9rieure pour am\u00e9liorer la sant\u00e9 financi\u00e8re de votre agence, alors il sera n\u00e9cessaire de suivre les astuces dont nous avons dress\u00e9 la liste ci-dessous. C\u2019est parti !<\/span><\/p>\n

1.\u00a0 Vari\u00e9t\u00e9 de produits et de services<\/strong><\/h3>\n

En d\u00e9veloppant un <\/span>catalogue complet et diff\u00e9renci\u00e9 de services<\/b> (tout en respectant l\u2019aire de marketing dans laquelle votre agence est sp\u00e9cialis\u00e9e, bien entendu), vous aurez de plus grandes chances d\u2019attirer de nouveaux clients et m\u00eame de leur proposer des forfaits diff\u00e9renci\u00e9s.<\/span><\/p>\n

Par exemple, dans le milieu du num\u00e9rique, vous pouvez travailler sur divers \u00e9l\u00e9ments, depuis la gestion des r\u00e9seaux sociaux aux projets d\u2019inbound marketing complets. Il suffit de savoir identifier les besoins du prospect et de lui offrir ce dont il a r\u00e9ellement besoin.<\/span><\/p>\n

En plus de cela, la vari\u00e9t\u00e9 de produits et de services permet \u00e9galement de faire des offres de upsell et de cross-sell pour les clients qui sont d\u00e9j\u00e0 dans votre portefeuille comme expliqu\u00e9 plus en d\u00e9tail ci-apr\u00e8s.<\/span><\/p>\n


2.\u00a0 Optimisez le secteur commercial de l\u2019agence<\/strong><\/h3>\n

Un autre point important pour augmenter le panier moyen de l\u2019agence est l\u2019<\/span>optimisation de votre secteur commercial<\/b>.<\/span><\/p>\n

Avant tout, il est n\u00e9cessaire d\u2019\u00e9valuer comment fonctionne le cycle de ventes et quels sont les d\u00e9fis rencontr\u00e9s aujourd\u2019hui par votre \u00e9quipe. Par exemple, l\u2019agence a-t-elle des m\u00e9triques et des KPIs de vente bien d\u00e9finis ? Faites-vous une \u00e9valuation continue de ces indicateurs et des strat\u00e9gies qui aident \u00e0 obtenir de meilleurs r\u00e9sultats ?<\/span><\/p>\n

A partir de cette analyse des crit\u00e8res qui peuvent repr\u00e9senter des obstacles et des opportunit\u00e9s de perfectionnement, vous pouvez dessiner le meilleur flux pour que les clients descendent l\u2019entonnoir et <\/span>concluent de nouvelles ventes<\/b>.<\/span><\/p>\n

3.\u00a0 Standardisez les processus et utilisez un CRM<\/strong><\/h3>\n

L\u2019\u00e9tape d\u2019optimisation du secteur commercial entra\u00eenera de ce fait, une autre phase tr\u00e8s importante : la <\/span>standardisation des processus<\/b>, pour que votre \u00e9quipe de vente sache comment identifier les meilleures opportunit\u00e9s de l\u2019entreprise et conclue des ventes qui valent r\u00e9ellement la peine pour l\u2019agence.<\/span><\/p>\n

Pour cela, il est int\u00e9ressant de se reposer notamment sur un <\/span>outil de CRM<\/b> (<\/span>Customer Relationship Manager<\/span><\/i>), afin d\u2019automatiser une partie de ces processus, de rendre la gestion des clients plus efficace et de suivre avec une plus grande praticit\u00e9 le d\u00e9veloppement de vos ventes.<\/span><\/p>\n

4.\u00a0 Evaluez votre base de clients<\/strong><\/h3>\n

D\u00e9sormais, si vous pensez que pour augmenter le panier moyen de votre agence, il suffit de vous concentrer essentiellement sur les potentiels clients, sachez que votre base actuelle a beaucoup \u00e0 vous offrir, tant en opportunit\u00e9s qu\u2019en informations pour mieux conna\u00eetre votre <\/span>persona<\/span>.<\/span><\/p>\n

Ces analyses doivent prendre en consid\u00e9ration <\/span>quels sont les clients qui offrent le meilleur retour <\/b>et ceux qui sont plus prompts \u00e0 acqu\u00e9rir les nouveaux services de votre entreprise.<\/span><\/p>\n

A partir de cette \u00e9valuation, il est essentiel de d\u00e9finir des strat\u00e9gies, autant pour la captation que pour la r\u00e9tention du portefeuille de clients qui vous sont d\u00e9j\u00e0 fid\u00e8les.<\/span><\/p>\n


5.\u00a0 Cartographiez les possibilit\u00e9s de upsell et de cross-sell<\/strong><\/h3>\n

Profitez des informations recueillies lors de l\u2019analyse de votre portefeuille non seulement pour tracer le profil du client id\u00e9al, mais aussi pour cartographier les besoins qui peuvent mener \u00e0 de bonnes <\/span>opportunit\u00e9s de upsell<\/b> et de <\/span>cross-sell<\/b>.<\/span><\/p>\n

Tandis que le <\/span>upsell<\/b> propose au client de poursuivre avec un service auquel il souscrit d\u00e9j\u00e0, le <\/span>cross-sell<\/b> vous donne l\u2019opportunit\u00e9 d\u2019augmenter le panier moyen par l\u2019offre de services suppl\u00e9mentaires, qui compl\u00e8tent la strat\u00e9gie de marketing auquel il souscrit d\u00e9j\u00e0.<\/span><\/p>\n

Pour r\u00e9sumer, il est toujours plus facile de retenir et de vendre \u00e0 un client qui est d\u00e9j\u00e0 dans votre base, que de partir essentiellement \u00e0 la recherche de nouveaux comptes.<\/span><\/p>\n


6.\u00a0 Offrez toujours la meilleure exp\u00e9rience au client<\/strong><\/h3>\n

Enfin, voici une astuce en or pour augmenter le panier moyen de votre agence, que ce soit au moyen de nouvelles ventes ou de upsell\/cross-sell : offrir toujours la meilleure exp\u00e9rience et garantir la <\/span>satisfaction des clients<\/b> qui sont d\u00e9j\u00e0 avec vous.<\/span><\/p>\n

La qualit\u00e9 fait toute la diff\u00e9rence pour <\/span>construire une bonne relation<\/b>, s\u2019assurer de bons r\u00e9sultats et, bien entendu, inciter l\u2019arriv\u00e9e de nouveaux comptes gr\u00e2ce au bouche-\u00e0-oreille.<\/span><\/p>\n

Vous avez appr\u00e9ci\u00e9 nos <\/span>astuces pour augmenter le panier moyen<\/b> de votre entreprise ? <\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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