{"id":25994,"date":"2022-08-18T09:00:22","date_gmt":"2022-08-18T12:00:22","guid":{"rendered":"https:\/\/servidor.reportei.com\/?p=25994"},"modified":"2022-08-15T13:42:13","modified_gmt":"2022-08-15T16:42:13","slug":"preuve-sociale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/reportei.com\/fr\/preuve-sociale\/","title":{"rendered":"Preuve sociale : qu\u2019est-ce que c\u2019est et comment l\u2019utiliser sur les r\u00e9seaux sociaux ?"},"content":{"rendered":"

D\u00e9couvrez comment la preuve sociale peut vous aider \u00e0 convaincre le public sur vos r\u00e9seaux sociaux et sur d\u2019autres canaux<\/strong><\/h2>\n

Vous avez certainement d\u00e9j\u00e0 entendu parler de la notion de <\/span>\u00ab preuve sociale \u00bb<\/b>, qui est tr\u00e8s utilis\u00e9 par les marques comme un moyen de g\u00e9n\u00e9rer plus de cr\u00e9dibilit\u00e9 pour vos produits ou services au moyen de retours qui sont faits par vos propres clients.<\/span><\/p>\n

Les preuves sociales peuvent prendre diff\u00e9rentes formes et, \u00e0 l\u2019\u00e8re du num\u00e9rique, elles sont devenues encore plus primordiales dans la strat\u00e9gie de vente. C\u2019est pour cela que nous avons rassembl\u00e9 dans cet article tout ce qu\u2019il faut savoir sur ce concept, ses b\u00e9n\u00e9fices, et comment l\u2019utiliser \u00e0 votre avantage. Bonne lecture !<\/span><\/p>\n


Comprenez ce qu\u2019est et comment fonctionne la preuve sociale<\/strong><\/h2>\n

En ce qui concerne le marketing et les strat\u00e9gies de ventes, la preuve sociale est essentielle. Elle est utilis\u00e9e, principalement, dans le processus de d\u00e9cision du parcours d\u2019achat.<\/span><\/p>\n

Imaginez la situation suivante : vous souhaitez acheter un nouvel ordinateur portable, mais vous ne savez pas encore lequel acheter ni de quelle marque. En cherchant sur Google pour voir les diff\u00e9rentes possibilit\u00e9s, vous commencerez \u00e0 renseigner les configurations techniques qui r\u00e9pondent \u00e0 vos besoins, et diff\u00e9rentes options s\u2019offriront \u00e0 vous.<\/span><\/p>\n

Comment choisir celle qui est la meilleure ? En plus de regarder le prix, qui peut \u00eatre un facteur d\u00e9cisif, la plupart des personnes recherchent \u00e9galement les <\/span>avis des clients pr\u00e9c\u00e9dents<\/b>, pour comprendre quelle a \u00e9t\u00e9 leur exp\u00e9rience du produit.<\/span><\/p>\n

Le fait est que les consommateurs ont beaucoup de facilit\u00e9 \u00e0 suivre un conseil, m\u00eame s\u2019ils ne connaissent pas la personne qui le donne, plut\u00f4t qu\u2019une publicit\u00e9 faite par l\u2019entreprise pour mettre en avant ses solutions.<\/span><\/p>\n

De ce fait, quand nous rencontrons des preuves sociales (que ce soient des t\u00e9moignages d\u2019autres clients, des cas de succ\u00e8s ou des avis, par exemple), nous avons <\/span>tendance \u00e0 prendre une d\u00e9cision plus rapidement<\/b>.<\/span><\/p>\n

Autrement dit, si un ordinateur portable a eu des mauvaises \u00e9valuations, m\u00eame s\u2019il est \u00e0 un prix accessible, vous allez \u00e9viter de l\u2019acheter afin de ne pas rencontrer les m\u00eames probl\u00e8mes que les utilisateurs pr\u00e9c\u00e9dents. D\u2019un autre c\u00f4t\u00e9, s\u2019il a un bon rapport qualit\u00e9 prix, il est plus facile de donner une chance \u00e0 la marque et au mod\u00e8le.<\/span><\/p>\n

Les b\u00e9n\u00e9fices des preuves sociales pour votre entreprise<\/strong><\/h3>\n

Comme vous pouvez le voir, la preuve sociale joue un r\u00f4le majeur dans le parcours du client. De ce fait, quand elle est bien appliqu\u00e9e et associ\u00e9e \u00e0 une strat\u00e9gie, elle <\/span>offre des b\u00e9n\u00e9fices vari\u00e9s pour votre entreprise<\/b>. Ce sont :<\/span><\/p>\n

    \n
  • une augmentation de la notori\u00e9t\u00e9 de la marque aupr\u00e8s de votre public, ce qui la rend connue et respect\u00e9e sur le march\u00e9 ;<\/span><\/li>\n
  • une ouverture pour recevoir les retours des clients et dialoguer avec eux. M\u00eame si leur retour n\u2019est pas positif dans un premier temps, c\u2019est une opportunit\u00e9 de les \u00e9couter et de r\u00e9soudre les probl\u00e8mes, pour am\u00e9liorer, ainsi, l\u2019exp\u00e9rience du consommateur ;<\/span><\/li>\n
  • une augmentation de l\u2019acceptation du produit ou de la marque, principalement vis-\u00e0-vis des personnes qui ne consomment pas encore aupr\u00e8s de votre entreprise, mais qui pourraient \u00eatre de potentiels clients ;<\/span><\/li>\n
  • et, comme \u00e9voqu\u00e9 pr\u00e9c\u00e9demment, l\u2019influence dans l\u2019\u00e9tape de la d\u00e9cision, ce qui peut rendre le processus plus flexible et, par cons\u00e9quent, augmenter les ventes de votre entreprise.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

    D\u00e9couvrez les 5 principaux types de preuves sociales<\/strong><\/h2>\n

    Au vu de ce qui a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 dit, il est facile de s\u2019apercevoir que les preuves sociales sont extr\u00eamement importantes dans n\u2019importe quelle strat\u00e9gie marketing d\u2019une entreprise. Mais savez-vous comment elles peuvent \u00eatre utilis\u00e9es ?<\/span><\/p>\n

    Ci-dessous, nous avons s\u00e9lectionn\u00e9 les <\/span>cinq principaux types de preuve sociale<\/b> pour aider \u00e0 l\u2019augmentation de la notori\u00e9t\u00e9 de la marque et des conversions. D\u00e9couvrez-les !<\/span><\/p>\n

    1. \u00a0 \u00c9tudes de cas<\/strong><\/h4>\n

    Les <\/span>\u00e9tudes de cas<\/b>, ou <\/span>cas de succ\u00e8s<\/span>, font partie d\u2019une strat\u00e9gie commun\u00e9ment utilis\u00e9e pour les entreprises B2B, pour prouver la corr\u00e9lation qui existe entre les r\u00e9sultats obtenus par les clients et les solutions qui leur ont \u00e9t\u00e9 offertes.<\/span><\/p>\n

    Un bon cas raconte l\u2019histoire de ce client depuis son arriv\u00e9e dans l\u2019entreprise, en mettant en avant les d\u00e9fis qu\u2019il a rencontr\u00e9, ainsi que ses r\u00e9ussites. Mais il ne suffit pas de dire ce qui a \u00e9t\u00e9 fait : il est n\u00e9cessaire d\u2019utiliser des <\/span>donn\u00e9es r\u00e9elles<\/b> et des <\/span>statistiques<\/b> pour prouver le succ\u00e8s dans la mise en application du produit ou du service.<\/span><\/p>\n

    Pour que ce cas soit pr\u00e9sent\u00e9 \u00e0 d\u2019autres clients potentiels, il est possible d\u2019utiliser divers formats attractifs pour la <\/span>persona<\/span>, comme la cr\u00e9ation de pages sur le site, de rich media, de vid\u00e9os ou autres.<\/span><\/p>\n

    2. \u00a0 T\u00e9moignages de clients<\/strong><\/h4>\n

    Un autre type de preuve sociale commun\u00e9ment utilis\u00e9e par les marques est le <\/span>t\u00e9moignage d\u2019un client<\/b> sur un produit ou un service. Cela est d\u00fb au fait qu\u2019ils sont faciles \u00e0 solliciter, qu\u2019ils peuvent \u00eatre mis en place dans les segments les plus divers, et que, m\u00eame s\u2019ils sont tr\u00e8s courts, ils en disent beaucoup sur une entreprise.<\/span><\/p>\n

    En g\u00e9n\u00e9ral, on trouve les t\u00e9moignages sur les pages de sites, comme l\u2019illustre l\u2019image ci-dessous, mais ils peuvent \u00e9galement faire partie de contenus de r\u00e9seaux sociaux et d\u2019autres canaux sur lesquels la marque est diffus\u00e9e.<\/span><\/p>\n


    3. \u00a0 Interactions sur les r\u00e9seaux sociaux<\/strong><\/h4>\n

    Plus que jamais, les <\/span>r\u00e9seaux sociaux<\/b> jouent un r\u00f4le important dans la preuve sociale, vu que les personnes sont attentives non seulement \u00e0 ce que les clients partagent sur leurs exp\u00e9riences, mais \u00e9galement \u00e0 la mani\u00e8re dont les marques interagissent avec leurs consommateurs.<\/span><\/p>\n

    Au moyen de commentaires, de stories et de mentions sur les publications du feed, le public exprime de mani\u00e8re tr\u00e8s sinc\u00e8re ce qu\u2019il pense sur un produit ou un service pr\u00e9cis. C\u2019est l\u2019entreprise, de ce fait, de pratiquer le <\/span>Social Listening<\/span> pour rassembler ces retours et proposer des moyens d\u2019am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience du client.<\/span><\/p>\n

    Comme tout n\u2019est pas tout rose, en plus de pr\u00eater attention et de r\u00e9pondre aux mentions positives, il est n\u00e9cessaire de r\u00e9pondre aux commentaires n\u00e9gatifs et de r\u00e9soudre les probl\u00e8mes. Cela montre que la marque s\u2019en pr\u00e9occupe et qu\u2019elle souhaite venir en aide \u00e0 ses clients.<\/span><\/p>\n


    4. \u00c9valuations<\/strong><\/h4>\n

    Au d\u00e9but de l\u2019article, nous avons parl\u00e9 des <\/span>\u00e9valuations<\/b> comme preuve sociale, et de comment elles exercent une grande influence dans le processus de d\u00e9cision de l\u2019achat.<\/span><\/p>\n

    Que ce soit au sur le site de l\u2019entreprise ou sur d\u2019autres plateformes \u2013 telles que <\/span>Google Mon Entreprise<\/span>, Yelp et TripAdvisor -, les consommateurs sont toujours \u00e0 la recherche de retours r\u00e9els sur les produits et services, mais \u00e9galement de r\u00e9ponses des entreprises aux cas probl\u00e9matiques.<\/span><\/p>\n

    Sur Deliveroo ou d\u2019autres applications de livraison \u00e0 domicile, beaucoup d\u2019utilisateurs lisent les \u00e9valuations avant de finaliser leur achat. Personne ne souhaite prendre le risque d\u2019avoir une mauvaise exp\u00e9rience de d\u00e9jeuner ou de diner, n\u2019est-ce pas ?<\/span><\/p>\n


    5. \u00a0 Opinions de r\u00e9f\u00e9rences de votre segment<\/strong><\/h4>\n

    Enfin, parmi les principaux types de preuves sociales, on retrouve les <\/span>faiseurs d\u2019opinion<\/b>, qui peuvent permettre \u00e0 une marque, spontan\u00e9ment, d\u2019\u00eatre plus pertinente sur le march\u00e9.<\/span><\/p>\n

    Ind\u00e9pendamment du segment, il y a toujours quelqu\u2019un qui est une r\u00e9f\u00e9rence sur le sujet et qui peut appr\u00e9cier votre produit ou service.<\/span><\/p>\n

    Nous ne parlons pas n\u00e9cessairement d\u2019un partenariat pay\u00e9, mais de l\u2019envoi de produits pour des tests, de se rapprocher d\u2019influenceurs qui font sens pour votre persona, entre autres actions qui permettent une diffusion honn\u00eate de la marque, mais qui g\u00e9n\u00e8rent \u00e9galement de la notori\u00e9t\u00e9 pour elle.<\/span><\/p>\n


    Comment mettre en place les preuves sociales dans votre strat\u00e9gie de marketing digital ?<\/strong><\/h3>\n

    Il existe diverses mani\u00e8res d\u2019utiliser les preuves sociales dans vos strat\u00e9gies de marketing digital, surtout si vous travaillez avec les r\u00e9seaux sociaux de votre entreprise ou de vos clients. De ce fait, nous avons pr\u00e9par\u00e9 une liste pour les rassembler et pour vous aider dans la recherche de ces validations. Les voici :<\/span><\/p>\n

      \n
    1. Sur votre site et sur d\u2019autres plateformes, telles que Google Mon Entreprise, laissez un espace pour permettre aux personnes d\u2019<\/span>\u00e9valuer vos produits ou services<\/b> de mani\u00e8re sinc\u00e8re et o\u00f9 ils savent que vous leur r\u00e9pondrez si besoin ;<\/span><\/li>\n
    2. Invitez vos followers \u00e0 <\/span>partagez leurs exp\u00e9riences<\/b> avec votre produit ou service sur les r\u00e9seaux sociaux ;<\/span><\/li>\n
    3. Cherchez les t\u00e9moignages de vos clients<\/b> qui peuvent \u00eatre diffus\u00e9s sur votre site ou sur les autres canaux que vous utilisez ;<\/span><\/li>\n
    4. R\u00e9alisez des \u00e9tudes de cas<\/b> sur vos clients et sur leurs succ\u00e8s \u00e0 partir des solutions qui leur ont \u00e9t\u00e9 offertes et en montrant, au moyen de r\u00e9sultats, comment votre produit ou service aide les personnes ;<\/span><\/li>\n
    5. Pratiquez le Social Listening <\/b>pour savoir ce que les personnes disent de votre marque sur internet. Toutefois, au-del\u00e0 de ce que vous allez entendre, il est n\u00e9cessaire de se saisir de ces retours et de mettre en place des am\u00e9liorations ;<\/span><\/li>\n
    6. Trouvez des partenariats <\/b>qui puissent fournir de bonnes preuves sociales sur l\u2019entreprise, que ce soit des faiseurs d\u2019opinions ou des clients importants et fid\u00e9lis\u00e9s ;<\/span><\/li>\n
    7. Profiter des preuves sociales pour inciter quiconque est \u00e0 la fin du parcours de ventes \u00e0 <\/span>prendre une d\u00e9cision<\/b>. Vous pouvez, par exemple, faire des publicit\u00e9s de remarketing, cr\u00e9er des CTA sp\u00e9cifiques, entre autres.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

      Quelle que soit votre mani\u00e8re d\u2019utiliser les preuves sociales dans votre strat\u00e9gie de marketing digital, il est important de se rappeler que tout ce processus doit \u00eatre bas\u00e9 sur l\u2019honn\u00eatet\u00e9, sans fabriquer de preuves, afin d\u2019aider \u00e0 la croissance de l\u2019entreprise.<\/span><\/p>\n

      Vous avez appr\u00e9ci\u00e9 notre article sur la preuve sociale et les conseils que nous vous avons prodigu\u00e9s ? Dans ce cas, de manquez pas de le partager avec un ami qui travaille \u00e9galement dans le marketing digital !<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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