WhatsApp offre de nouveaux usages dans Reportei. En plus de l\u2019envoi des automatisations, vous pouvez d\u00e9sormais suivre l\u2019activit\u00e9 quotidienne de vos projets sur ce canal.<\/p>\n\n\n\n

Le num\u00e9ro officiel Reportei peut vous envoyer les alertes des indicateurs de Controle<\/strong> et les notifications de reconnexion lorsqu\u2019une int\u00e9gration expire<\/strong>. Vous rep\u00e9rez ainsi plus facilement les situations qui n\u00e9cessitent votre attention, sans d\u00e9pendre uniquement des e-mails.<\/p>\n\n\n\n

Cette fonctionnalit\u00e9 est en phase B\u00eata<\/strong>. Nous suivons son utilisation et le volume des messages pour continuer \u00e0 am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Alertes de Controle sur WhatsApp<\/span><\/h2>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Les alertes configur\u00e9es pour les indicateurs de Reportei Controle<\/strong> peuvent \u00e9galement \u00eatre re\u00e7ues sur WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n

Lorsqu\u2019un indicateur atteint un objectif ou un seuil, termine la p\u00e9riode sans atteindre l\u2019objectif, ou se situe au-dessus ou en dessous de la valeur attendue, Reportei pr\u00e9vient les num\u00e9ros configur\u00e9s pour le projet. WhatsApp applique les m\u00eames r\u00e8gles de d\u00e9clenchement que les alertes existantes de Controle.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Configuration<\/span><\/h3>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Dans les Param\u00e8tres des alertes<\/strong>, un nouvel onglet WhatsApp permet d\u2019enregistrer jusqu\u2019\u00e0 3 num\u00e9ros<\/strong> destinataires pour le projet. Ces num\u00e9ros sont communs \u00e0 tous les indicateurs dont l\u2019envoi WhatsApp est activ\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

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Vous pouvez \u00e9galement activer les alertes WhatsApp pour plusieurs indicateurs \u00e0 la fois depuis les Param\u00e8tres des alertes<\/strong>, gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019option d\u2019activation group\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

Lors de la cr\u00e9ation ou de la modification d\u2019un indicateur, vous choisissez si ses alertes doivent aussi \u00eatre envoy\u00e9es sur WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Contenu de l\u2019alerte<\/span><\/h3>\n\n\n\n

L\u2019alerte affiche les principales informations de l\u2019indicateur dans WhatsApp : valeur actuelle, objectif ou seuil, progression, valeur attendue et nombre de jours restants.<\/p>\n\n\n\n

Par exemple :<\/p>\n\n\n\n

\n

Mise \u00e0 jour d\u2019un indicateur du projet Boutique XPTO<\/strong>.
\nCouverture totale<\/strong> est actuellement inf\u00e9rieure \u00e0 la progression attendue pour atteindre l\u2019objectif.
\nValeur actuelle :<\/strong> 1.098.020
\nObjectif :<\/strong> 6.000.000
\nP\u00e9riodicit\u00e9 :<\/strong> mensuelle
\nProgression :<\/strong> 18% – Valeur attendue :<\/strong> 29% – Temps restant :<\/strong> 14 jours<\/p>\n\n\n\n

Consultez les d\u00e9tails dans le tableau des indicateurs : [lien vers le tableau de Controle]<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Vous comprenez ainsi la situation directement dans WhatsApp. Pour approfondir l\u2019analyse, ouvrez le tableau des indicateurs depuis le lien du message.<\/p>\n\n\n\n

\u00c0 noter :<\/strong> vous pouvez arr\u00eater les alertes \u00e0 tout moment avec le bouton du message. Cette action d\u00e9sactive les alertes de tous les projets<\/strong>, et pas seulement du projet mentionn\u00e9. Vous pouvez les r\u00e9activer ult\u00e9rieurement.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Notifications de reconnexion des int\u00e9grations sur WhatsApp<\/span><\/h2>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Vous pouvez aussi recevoir une notification lorsqu\u2019une int\u00e9gration expire.<\/p>\n\n\n\n

Lorsqu\u2019une int\u00e9gration prise en charge cesse de collecter les donn\u00e9es, Reportei peut envoyer un message WhatsApp indiquant l\u2019int\u00e9gration expir\u00e9e, le projet concern\u00e9 et un lien de reconnexion.<\/p>\n\n\n\n

Par exemple :<\/p>\n\n\n\n

\n

Int\u00e9gration expir\u00e9e<\/strong>
L\u2019int\u00e9gration Instagram du projet Boutique XPTO a expir\u00e9, ce qui peut affecter la collecte de certaines donn\u00e9es. Acc\u00e9dez \u00e0 [lien] pour la reconnecter d\u00e8s que possible.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Lorsque plusieurs comptes expirent simultan\u00e9ment, Reportei peut les regrouper dans une m\u00eame notification pour limiter le nombre de messages. Celle-ci pr\u00e9cise le nombre de comptes concern\u00e9s et fournit un lien de reconnexion.<\/p>\n\n\n\n

\u00c0 noter :<\/strong> dans cette premi\u00e8re version, ces notifications sont disponibles pour les int\u00e9grations Instagram et Threads<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Activer les notifications<\/span><\/h2>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Dans le menu sup\u00e9rieur, ouvrez les param\u00e8tres de l\u2019entreprise, puis Notifications, comme sur l\u2019image ci-dessous. Vous pouvez ajouter jusqu\u2019\u00e0 3 num\u00e9ros pour recevoir les alertes de comptes expir\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

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<\/figure>\n\n\n\n

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D\u00e9sactiver les notifications<\/span><\/h3>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Vous pouvez d\u00e9sactiver les notifications WhatsApp des int\u00e9grations sans interrompre les e-mails. S\u00e9lectionnez \u00ab Arr\u00eater ces notifications \u00bb<\/strong> pour que le num\u00e9ro ne re\u00e7oive plus ce type de message sur WhatsApp. Pour les recevoir \u00e0 nouveau, r\u00e9activez l\u2019option dans les param\u00e8tres du compte.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Questions fr\u00e9quentes<\/span><\/h2>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Combien de num\u00e9ros puis-je enregistrer ?<\/strong>
\nJusqu\u2019\u00e0 3 num\u00e9ros par projet, partag\u00e9s entre tous les indicateurs pour lesquels l\u2019envoi WhatsApp est activ\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

La d\u00e9sactivation ne concerne-t-elle qu\u2019un seul projet ?<\/strong>
\nNon. Le bouton du message d\u00e9sactive les alertes de tous les projets pour ce num\u00e9ro. Vous pouvez les r\u00e9activer \u00e0 tout moment.<\/p>\n\n\n\n

Les notifications d\u2019int\u00e9gration expir\u00e9e remplacent-elles les e-mails ?<\/strong>
\nNon. Il s\u2019agit d\u2019un canal suppl\u00e9mentaire. Vous pouvez d\u00e9sactiver les notifications WhatsApp et continuer \u00e0 recevoir les e-mails.<\/p>\n\n\n\n

Quelles int\u00e9grations envoient d\u00e9j\u00e0 ces notifications ?<\/strong>
\nPour le moment, Instagram et Threads.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Si vous avez des questions, contactez notre \u00e9quipe d\u2019assistance par chat.<\/em> =)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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