Vous pouvez annuler votre abonnement Reportei et adresser une demande de remboursement \u00e0 l\u2019assistance. Cet article distingue la proc\u00e9dure de r\u00e9siliation des r\u00e8gles de remboursement. La r\u00e9f\u00e9rence au d\u00e9lai de 7 jours ci-dessous concerne le Code br\u00e9silien de la consommation ; elle ne constitue pas une pr\u00e9sentation du droit fran\u00e7ais. Pour votre compte, les conditions souscrites et les dispositions l\u00e9gales imp\u00e9ratives applicables restent d\u00e9terminantes.<\/p>\n\n\n\n

Annuler un abonnement<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Pour annuler un abonnement Reportei, proc\u00e9dez comme suit :<\/p>\n\n\n\n

\n
1. Ouvrez le menu en haut \u00e0 droite, o\u00f9 figure votre nom ou votre adresse e-mail.
   <\/li>\n\n\n\n
2. Cliquez sur \u00ab Mon abonnement \u00bb.
   <\/li>\n\n\n\n
3. En bas de la page, s\u00e9lectionnez le bouton d\u2019annulation et suivez les \u00e9tapes de confirmation.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

   Nous vous demanderons le motif de votre d\u00e9part afin de continuer \u00e0 am\u00e9liorer l\u2019outil. L\u2019annulation et le remboursement sont deux d\u00e9marches distinctes : si vous souhaitez un remboursement, contactez \u00e9galement l\u2019assistance. =)<\/p>\n\n\n\n

   Demander un remboursement et v\u00e9rifier son admissibilit\u00e9<\/span><\/h2>\n\n\n\n

   \n
   • Droit de r\u00e9tractation au Br\u00e9sil :<\/strong> la politique d\u00e9crite dans la version br\u00e9silienne de ce guide pr\u00e9voit une demande de remboursement int\u00e9gral dans les 7 jours suivant la souscription, au titre du Code br\u00e9silien de la consommation. Ce d\u00e9lai ne doit pas \u00eatre transpos\u00e9 automatiquement aux clients d\u2019autres pays ; l\u2019assistance v\u00e9rifiera les conditions applicables \u00e0 votre demande.
     <\/li>\n\n\n\n
   • Limites pr\u00e9vues par la politique br\u00e9silienne :<\/strong> une demande d\u00e9pos\u00e9e apr\u00e8s<\/strong> les 7 jours, ou accompagn\u00e9e d\u2019un historique d\u2019abus, comme des souscriptions et annulations r\u00e9p\u00e9t\u00e9es, peut \u00eatre refus\u00e9e, notamment si le service a \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9. Cette r\u00e8gle s\u2019applique sous r\u00e9serve des dispositions l\u00e9gales imp\u00e9ratives applicables.
     <\/li>\n\n\n\n
   • Remboursement au prorata :<\/strong> selon la politique contractuelle d\u00e9crite, annuler avant la fin de la p\u00e9riode pay\u00e9e ne donne pas automatiquement<\/strong> droit \u00e0 un remboursement au prorata. La p\u00e9riode souscrite reste la r\u00e9f\u00e9rence ; l\u2019assistance examine toute demande particuli\u00e8re au regard du contrat et des droits applicables.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

     Pour plus de d\u00e9tails, consultez nos Conditions d\u2019utilisation<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

     D\u00e9lai de traitement d\u2019un remboursement<\/span><\/h3>\n\n\n\n

     Si le remboursement est accept\u00e9 et \u00e9mis, le d\u00e9lai estim\u00e9 pour le voir appara\u00eetre sur la carte est de 5 \u00e0 10 jours ouvr\u00e9s, selon les syst\u00e8mes de paiement mentionn\u00e9s dans ce guide, Stripe et Asaas. L\u2019affichage effectif d\u00e9pend \u00e9galement de l\u2019\u00e9tablissement \u00e9metteur de la carte. Une annulation seule ne d\u00e9clenche pas automatiquement ce remboursement.<\/p>\n\n\n\n

     Solutions \u00e0 examiner avec l\u2019assistance<\/span><\/h3>\n\n\n\n

     Si la m\u00eame entreprise ou la m\u00eame personne poss\u00e8de un autre compte actif, l\u2019assistance peut examiner les possibilit\u00e9s suivantes, selon le cas :<\/p>\n\n\n\n

     \n
     1. Annuler le compte qui ne sera plus utilis\u00e9.
        <\/li>\n\n\n\n
     2. \u00c9tudier la conversion des jours pay\u00e9s restants en cr\u00e9dit sur le compte actif, sous forme de prolongation de l\u2019abonnement ou de r\u00e9duction lors du renouvellement. Cette solution n\u00e9cessite une validation de l\u2019assistance et n\u2019est pas un droit automatique attach\u00e9 \u00e0 toute annulation.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

        Pour toute question sur un remboursement ou les conditions applicables \u00e0 votre compte, contactez l\u2019assistance par chat ou \u00e0 l\u2019adresse suporte@reportei.com<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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