Reportei utilise l\u2019API officielle d\u2019iFood pour r\u00e9cup\u00e9rer et afficher vos donn\u00e9es dans les rapports et les tableaux de bord. Comme pour les autres int\u00e9grations, Reportei d\u00e9pend directement des informations mises \u00e0 disposition par l\u2019API d\u2019iFood. Certaines situations peuvent donc affecter l\u2019affichage des donn\u00e9es sans qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019une erreur de Reportei.<\/p>\n\n\n\n

Cet article explique les limites les plus courantes et les mesures \u00e0 prendre dans chaque cas.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Pourquoi certaines donn\u00e9es iFood tardent-elles \u00e0 appara\u00eetre dans les rapports ?<\/strong><\/span><\/h2>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Les donn\u00e9es financi\u00e8res d\u2019iFood, comme le montant des ventes, les frais et le rapprochement des paiements, suivent un cycle de traitement hebdomadaire. Les informations ne sont donc pas disponibles imm\u00e9diatement<\/strong> : l\u2019API d\u2019iFood les organise et les met \u00e0 disposition progressivement au cours du mois.<\/p>\n\n\n\n

Voici le fonctionnement de ce cycle :<\/p>\n\n\n\n

\n
• Les \u00e9critures financi\u00e8res sont regroup\u00e9es par\u00a0p\u00e9riode comptable<\/strong>\u00a0(mois et ann\u00e9e).<\/li>\n\n\n\n
• Chaque semaine, iFood traite les donn\u00e9es de la p\u00e9riode pr\u00e9c\u00e9dente, du\u00a0lundi au dimanche<\/strong> inclus.<\/li>\n\n\n\n
• Le calcul est effectu\u00e9 le lundi suivant la fin de cette p\u00e9riode.<\/li>\n\n\n\n
• Les donn\u00e9es ne sont disponibles dans l\u2019API que\u00a07 jours apr\u00e8s ce calcul<\/strong>, le lundi suivant.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

  Exemple pratique :<\/strong>
  P\u00e9riode trait\u00e9e : du 01\/07 au 07\/07
  Calcul : le 08\/07
  Donn\u00e9es disponibles dans l\u2019API \u00e0 partir du 15\/07<\/strong><\/p>\n\n\n\n

  Les donn\u00e9es d\u2019un mois peuvent donc n\u00e9cessiter jusqu\u2019\u00e0 2 \u00e0 3 semaines apr\u00e8s la fin du mois<\/strong> pour \u00eatre enti\u00e8rement disponibles. Dans l\u2019intervalle, elles peuvent appara\u00eetre de fa\u00e7on partielle dans Reportei : ce comportement est attendu.<\/p>\n\n\n\n

  De plus, lorsque vous connectez iFood \u00e0 Reportei pour la premi\u00e8re fois, Reportei demande automatiquement les donn\u00e9es \u00e0 l\u2019API d\u2019iFood. Ce traitement initial peut prendre quelques minutes. Si vous ouvrez le rapport juste apr\u00e8s l\u2019int\u00e9gration, il est normal que les donn\u00e9es n\u2019apparaissent pas encore. Attendez quelques minutes, puis actualisez le rapport.<\/p>\n\n\n\n

  <\/p>\n\n\n\n

  Pourquoi les donn\u00e9es peuvent-elles diff\u00e9rer de celles du tableau de bord iFood ?<\/strong><\/span><\/h2>\n\n\n\n

  <\/p>\n\n\n\n

  Des diff\u00e9rences temporaires peuvent appara\u00eetre entre le tableau de bord d\u2019iFood et Reportei, pour plusieurs raisons :<\/p>\n\n\n\n

  \n
  • iFood est encore en train de traiter les donn\u00e9es et son API ne les a pas encore toutes mises \u00e0 disposition.<\/li>\n\n\n\n
  • La p\u00e9riode consult\u00e9e est tr\u00e8s r\u00e9cente et le cycle de mise \u00e0 jour hebdomadaire n\u2019est pas encore termin\u00e9.<\/li>\n\n\n\n
  • Une instabilit\u00e9 temporaire de l\u2019API d\u2019iFood peut retarder la mise \u00e0 jour des donn\u00e9es dans Reportei.<\/li>\n\n\n\n
  • Certaines informations affich\u00e9es dans le tableau de bord d\u2019iFood peuvent ne pas \u00eatre accessibles via l\u2019API.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Les donn\u00e9es d\u00e9j\u00e0 trait\u00e9es par iFood sont immuables<\/strong> : une fois la p\u00e9riode cl\u00f4tur\u00e9e et les calculs effectu\u00e9s, les montants ne changent plus. Les \u00e9carts ponctuels tendent donc \u00e0 se r\u00e9soudre \u00e0 mesure qu\u2019iFood termine le traitement des semaines suivantes.<\/p>\n\n\n\n

    <\/p>\n\n\n\n

    S\u2019agit-il d\u2019une erreur de Reportei ?<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n

    <\/p>\n\n\n\n

    Pas n\u00e9cessairement. Reportei affiche exactement les donn\u00e9es que l\u2019API d\u2019iFood met \u00e0 disposition au moment de la consultation. Lorsque les donn\u00e9es sont incompl\u00e8tes, diff\u00e9rentes ou tardent \u00e0 appara\u00eetre, cela provient souvent du cycle de traitement d\u2019iFood plut\u00f4t que d\u2019un probl\u00e8me dans Reportei.<\/p>\n\n\n\n

    Si les donn\u00e9es restent absentes ou incoh\u00e9rentes pendant une p\u00e9riode prolong\u00e9e, contactez notre assistance pour que nous puissions examiner la situation ensemble.<\/p>\n\n\n\n

    <\/p>\n\n\n\n

    Que faire si des donn\u00e9es sont absentes ou pr\u00e9sentent des \u00e9carts ?<\/strong><\/span><\/h2>\n\n\n\n

    \n
    1. V\u00e9rifiez la p\u00e9riode analys\u00e9e :<\/strong>\u00a0si elle est tr\u00e8s r\u00e9cente, par exemple les derniers jours ou semaines du mois en cours, iFood est peut-\u00eatre encore en train de traiter les donn\u00e9es.<\/li>\n\n\n\n
    2. Patientez et actualisez le rapport :<\/strong>\u00a0il suffit souvent d\u2019attendre quelques minutes ou le prochain cycle hebdomadaire, puis d\u2019actualiser le rapport pour que les donn\u00e9es s\u2019affichent correctement.<\/li>\n\n\n\n
    3. Contactez l\u2019assistance Reportei :<\/strong>\u00a0si l\u2019\u00e9cart dure plus longtemps que pr\u00e9vu, contactez notre \u00e9quipe. Nous vous aiderons \u00e0 en rechercher la cause.
       
       <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

       ---

       \n\n\n\n

       \u00c0 retenir<\/strong><\/span><\/h4>\n\n\n\n

       Les donn\u00e9es financi\u00e8res d\u2019iFood suivent un cycle de traitement hebdomadaire. Elles peuvent n\u00e9cessiter jusqu\u2019\u00e0 2 \u00e0 3 semaines apr\u00e8s la fin du mois pour \u00eatre enti\u00e8rement disponibles. <\/p>\n\n\n\n

       Reportei d\u00e9pend directement de l\u2019API d\u2019iFood pour afficher ces informations. Des retards ou des diff\u00e9rences temporaires sont donc possibles et ne signalent pas syst\u00e9matiquement une erreur. <\/p>\n\n\n\n

       Lorsque les donn\u00e9es ne s\u2019affichent pas comme pr\u00e9vu, attendre puis actualiser le rapport suffit souvent. <\/p>\n\n\n\n

       Si le probl\u00e8me persiste, l\u2019assistance Reportei est \u00e0 votre disposition. =)<\/p>\n\n\n\n

       <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

       Reportei utilise l\u2019API officielle d\u2019iFood pour r\u00e9cup\u00e9rer et afficher vos donn\u00e9es dans les rapports et les tableaux de bord. Comme pour les autres int\u00e9grations, Reportei d\u00e9pend directement des informations mises \u00e0 disposition par l\u2019API d\u2019iFood. Certaines situations peuvent donc affecter l\u2019affichage des donn\u00e9es sans qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019une erreur de Reportei. Cet article explique les limites […]<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":0,"menu_order":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"helpdesk_category":[4087,4482],"helpie_tag":[],"helpie_add_tag":[],"helpie_up_tag":[],"class_list":["post-72605","pauple_helpie","type-pauple_helpie","status-publish","format-standard","hentry","helpdesk_category-rapports","helpdesk_category-resolution-des-problemes-fr"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/reportei.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pauple_helpie\/72605","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/reportei.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pauple_helpie"}],"about":[{"href":"https:\/\/reportei.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/pauple_helpie"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/reportei.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/reportei.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=72605"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/reportei.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pauple_helpie\/72605\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":84499,"href":"https:\/\/reportei.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pauple_helpie\/72605\/revisions\/84499"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/reportei.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=72605"}],"wp:term":[{"taxonomy":"helpdesk_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/reportei.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/helpdesk_category?post=72605"},{"taxonomy":"helpie_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/reportei.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/helpie_tag?post=72605"},{"taxonomy":"helpie_add_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/reportei.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/helpie_add_tag?post=72605"},{"taxonomy":"helpie_up_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/reportei.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/helpie_up_tag?post=72605"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}