Para agencias, freelancers y consultores, el briefing de Social Media<\/b> es una herramienta esencial para conocer a los clientes que los contratan, sus objetivos de negocio, las soluciones que ofrecen y las expectativas respecto al proyecto.<\/p>\n
Es a trav\u00e9s de este documento que los profesionales de marketing digital tienen la oportunidad de profundizar en la informaci\u00f3n de la empresa, como cu\u00e1les son las acciones de comunicaci\u00f3n que se est\u00e1n trabajando actualmente y en una planificaci\u00f3n que realmente atienda las necesidades del negocio.<\/p>\n
El briefing es, por lo tanto, el faro que gu\u00eda el inicio del proyecto. En \u00e9l deben estar presentes desde el historial del cliente hasta la identidad visual de la marca, sus competidores, referencias y restricciones de contenido.<\/p>\n
Bastante informaci\u00f3n, \u00bfverdad? Para que no olvides nada y llegues con la preparaci\u00f3n necesaria a la reuni\u00f3n con el contratante, enumeramos a continuaci\u00f3n los 10 pasos principales para armar tu briefing de Social Media.<\/strong> Consulta tambi\u00e9n un modelo de briefing de Social Media sencillo para que inicies tus trabajos.<\/p>\n Pero debes estar pensando, \u00bfy si mis clientes son muy diferentes y operan en sectores distintos del mercado? \u00bfVoy a usar el mismo briefing de Social Media para todos?<\/p>\n A pesar de que cada negocio tiene sus particularidades, s\u00ed es interesante que tengas un documento est\u00e1ndar que ayude con las preguntas que son esenciales para todos los clientes.<\/strong> Sin embargo, esto no significa que no debas investigar y a\u00f1adir otras m\u00e1s espec\u00edficas.<\/p>\n Los 10 pasos que enumeramos en este art\u00edculo son m\u00e1s generales, pero ciertamente ya te permitir\u00e1n tener una base que ayude a entender la informaci\u00f3n principal de tu cliente y a descubrir todas las otras caracter\u00edsticas que tambi\u00e9n sean importantes. Consulta.<\/p>\n El primer paso para estructurar un briefing de Social Media para tus clientes es entender el historial de la empresa<\/b><\/strong> <\/b>que vas a atender y todo por lo que ha pasado desde su fundaci\u00f3n.<\/p>\n Es necesario buscar informaci\u00f3n sobre su creaci\u00f3n, \u00e1rea de actuaci\u00f3n, motivaci\u00f3n detr\u00e1s del negocio, cambios por los que ha pasado desde el inicio y todos los otros detalles importantes como sectores, n\u00famero de colaboradores e incluso facturaci\u00f3n si es posible obtener ese dato.<\/p>\n \u00bfA d\u00f3nde desea llegar tu cliente? \u00bfQu\u00e9 objetivos de negocio necesitan ser alcanzados?<\/strong> M\u00e1s que pensar en objetivos de marketing digital que ser\u00e1n alcanzados con tus acciones de Social Media,<\/a> es necesario entender c\u00f3mo impactar\u00e1n en las metas de la empresa.<\/p>\n Aunque las redes sociales tengan un enfoque muy grande en reconocimiento de marca y relaci\u00f3n actualmente, sus estrategias pueden ir mucho m\u00e1s all\u00e1. Por lo tanto, es necesario dejar todos los objetivos muy bien alineados.<\/p>\n Comprender el estado y las oportunidades del mercado<\/strong> tambi\u00e9n es esencial para acercarse a la realidad de tu cliente al hacer un briefing para Social Media.<\/p>\n Busca conocer los desaf\u00edos que enfrenta actualmente la empresa y c\u00f3mo el marketing digital puede ayudar a superarlos. Cuanto m\u00e1s te sumerjas en las necesidades y \u00e1rea de actuaci\u00f3n del contratante, mayores ser\u00e1n las posibilidades de desarrollar acciones estrat\u00e9gicas y relevantes.<\/p>\n Adem\u00e1s de entender los problemas y objetivos de tu cliente, es necesario profundizar en los dolores experimentados por el p\u00fablico<\/strong> <\/b>que desea alcanzar.<\/p>\n Qui\u00e9nes son estas personas, sus datos demogr\u00e1ficos y geogr\u00e1ficos, sus desaf\u00edos y c\u00f3mo el producto o servicio puede ayudarles son algunas de las cuestiones que debes listar en tu briefing de Social Media.<\/p>\n Es probable que el contratante te proporcione informaci\u00f3n m\u00e1s general sobre el p\u00fablico objetivo y los clientes que ya atiende actualmente. Recomendamos que tambi\u00e9n realices una investigaci\u00f3n para obtener m\u00e1s detalles y construir las personas.<\/a><\/p>\n Despu\u00e9s de conocer el p\u00fablico de la empresa, es el momento de comprender las soluciones que ofrece a sus clientes,<\/b><\/strong> sean productos o servicios. Para ello, puedes inspirarte en la siguiente lista de preguntas:<\/p>\n \u00bfQu\u00e9 desea transmitir la marca que te est\u00e1 contratando a su p\u00fablico? Conocer los valores practicados<\/b> por ella y el mensaje a transmitir<\/strong> a los consumidores es esencial para planificar los contenidos y estructurar la identidad visual.<\/p>\n La imagen de la marca ayuda a entender sus posicionamientos en lo que cree y c\u00f3mo podr\u00e1s alinear esas ideas con las soluciones ofrecidas y los dolores de la persona.<\/p>\n Busca saber qu\u00e9 campa\u00f1as de marketing se han hecho anteriormente, si la empresa es af\u00edn a promociones, si ha trabajado con socios o influencers y qu\u00e9 resultados se han obtenido con estas acciones.<\/p>\n Otro punto importante del briefing de Social Media es conocer cu\u00e1les son los canales de comunicaci\u00f3n y ventas<\/b> utilizados actualmente por la marca y cu\u00e1les otros pueden utilizarse en su estrategia.<\/p>\n Si la empresa ya trabaja con marketing digital, es necesario saber qu\u00e9 redes sociales utiliza, como Instagram, Facebook, WhatsApp, YouTube, LinkedIn, y si posee un sitio web o un blog.<\/p>\n Adem\u00e1s, es importante entender cu\u00e1les son los canales de ventas disponibles, como tienda f\u00edsica y comercio electr\u00f3nico.<\/p>\n As\u00ed, puedes dirigir mejor los contenidos de fondo de embudo e incluso aprovechar las herramientas de ventas de las redes sociales, como es el caso de Instagram Shopping, por ejemplo.<\/p>\n La identidad visual<\/b> es un punto esencial para la gesti\u00f3n de redes sociales, ya que entrega elementos en los dise\u00f1os que ayudan en la identificaci\u00f3n de la marca y acercamiento con ella.<\/p>\n Entonces, en tu briefing es necesario comprender si hay un manual de la marca, si el cliente est\u00e1 satisfecho con la identidad visual actual y si ya existen otras piezas gr\u00e1ficas que puedan usarse como referencia para tu producci\u00f3n.<\/p>\n Pregunta tambi\u00e9n al contratante si hay algo que desee cambiar en la identidad visual, si hay restricciones en relaci\u00f3n a bancos de im\u00e1genes<\/a> y banco de v\u00eddeos,<\/a> o si te enviar\u00e1 materiales para la producci\u00f3n de las piezas.<\/p>\n La inspiraci\u00f3n es un punto esencial para quien trabaja con gesti\u00f3n de redes sociales. Por eso, tambi\u00e9n debes saber cu\u00e1les son las referencias <\/b> dentro del \u00e1rea de tu cliente, sean de contenido o visuales.<\/p>\n Por otro lado, tambi\u00e9n es relevante conocer a los competidores <\/b> y c\u00f3mo ellos han aprovechado el marketing digital a su favor. Esto puede ayudarte a evitar repeticiones, innovar en los formatos y entregar a\u00fan m\u00e1s valor a los clientes de la empresa.<\/p>\n El \u00faltimo paso para armar tu briefing de Social Media es descubrir los direccionamientos y restricciones<\/strong> que tu cliente puede tener en relaci\u00f3n al contenido, identidad visual y herramientas disponibles en las redes sociales.<\/p>\n Por ejemplo, \u00bfexiste alg\u00fan color que no pueda usarse en los dise\u00f1os? \u00bfAlg\u00fan tema que no deba abordarse? \u00bfY qu\u00e9 informaci\u00f3n no puede faltar?<\/p>\n Solo tu contratante puede dar instrucciones espec\u00edficas para que crees contenidos alineados a las expectativas de tu cliente y su p\u00fablico.<\/p>\n A continuaci\u00f3n, un modelo de briefing de Social Media sencillo basado en los 10 pasos del texto para facilitar la aplicaci\u00f3n pr\u00e1ctica.<\/p>\n Puedes guardar este modelo de briefing en doc o PDF.<\/p>\n Ahora que ya sabes cu\u00e1les son los 10 pasos principales para armar el briefing de Social Media, es hora de comenzar a aplicar tus conocimientos y desarrollar proyectos m\u00e1s estrat\u00e9gicos para tus clientes.<\/p>\n10 pasos para armar el briefing de Social Media.<\/h2>\n
1. Historial de la empresa.<\/h3>\n
2. Objetivo de la marca.<\/h3>\n
3. Estado y oportunidades del mercado.<\/h3>\n
4. P\u00fablico objetivo.<\/h3>\n
5. Productos o servicios de la empresa.<\/h3>\n
\n
6 Imagen de la marca.<\/h3>\n
7. Canales de comunicaci\u00f3n y ventas.<\/h3>\n
8. Identidad visual.<\/h3>\n
9 Referencias y competidores.<\/h3>\n
10 Direccionamientos y restricciones.<\/h3>\n
Modelo de briefing de Social Media.<\/h2>\n
1. Historial de la Empresa<\/h3>\n
\n
2. Objetivos de la Marca<\/h3>\n
\n
3. Estado y Oportunidades del Mercado<\/h3>\n
\n
4. P\u00fablico Objetivo<\/h3>\n
\n
5. Productos o Servicios de la Empresa<\/strong><\/h3>\n
\n
6. Imagen de la Marca<\/strong><\/h3>\n
\n
7. Canales de Comunicaci\u00f3n y Ventas<\/strong><\/h3>\n
\n
8. Identidad Visual<\/strong><\/h3>\n
\n
9. Referencias y Competidores<\/strong><\/h3>\n
\n
10. Direccionamientos y Restricciones<\/strong><\/h3>\n
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Resumen Final<\/strong><\/h3>\n
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Con tu briefing, desarrolla proyectos estrat\u00e9gicos.<\/h2>\n