Inbound Marketing fue el nombre dado al enfoque de atracci\u00f3n de interesados y captaci\u00f3n de clientes a trav\u00e9s de la relaci\u00f3n. El concepto fue inicialmente desarrollado por HubSpot a principios de los a\u00f1os 2000.<\/p>\n\n\n\n
Las principales diferencias entre el inbound y outbound marketing est\u00e1n en la forma de conversi\u00f3n: el outbound prospecta clientes activamente, interrumpiendo su navegaci\u00f3n (cuando est\u00e1n en l\u00ednea), mientras que el inbound ofrece un acercamiento m\u00e1s sutil, esperando que la persona haga el primer contacto al interactuar con alg\u00fan contenido relevante producido por la empresa.<\/p>\n\n\n\n
Es la diferencia entre un anuncio publicitario en la calle, una distribuci\u00f3n de folletos (outbound) y una campa\u00f1a con los diferentes visuales que un cliente puede crear con las camisetas de una tienda (inbound).<\/p>\n\n\n\n
Estos ejemplos son del mundo offline precisamente para mostrar que los conceptos existen fuera del digital, pero se aplican mejor en internet:<\/p>\n\n\n\n
El inbound es el marketing de atracci\u00f3n. En lugar de intentar convencer a todas las personas que interact\u00faan con la marca para realizar una compra en el primer contacto, las empresas desarrollan una relaci\u00f3n con los contactos y los preparan para la venta.<\/p>\n\n\n\n
Esto no significa vender a menos personas, al contrario, significa vender m\u00e1s. En el outbound marketing, toda persona que no est\u00e1 lista para la compra termina siendo descartada. En el inbound, entra en un viaje de educaci\u00f3n y preparaci\u00f3n que, con tiempo, puede llevarla a querer comprar algo.<\/p>\n\n\n\n
Las principales estrategias de inbound est\u00e1n listadas a continuaci\u00f3n con un peque\u00f1o resumen.<\/p>\n\n\n\n
Las redes sociales no existen solo para el consumo de los usuarios, para revisar perfiles de memes y chismes, seguir a celebridades y hablar con amigos. Tambi\u00e9n son herramientas muy valiosas en la construcci\u00f3n de la relaci\u00f3n entre marcas y consumidores.<\/p>\n\n\n\n
Diferentes empresas usan diferentes plataformas, todo de acuerdo con su perfil de atenci\u00f3n. Para marcas de retail, por ejemplo, Instagram<\/a> es una excelente recomendaci\u00f3n. Para quienes trabajan con B2B, LinkedIn<\/a> es la mejor opci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Lo importante es tener intenci\u00f3n y planificaci\u00f3n. La intenci\u00f3n sirve para dirigir y estructurar la comunicaci\u00f3n en torno a un punto espec\u00edfico: qu\u00e9 hablar y c\u00f3mo hablar con tu p\u00fablico. La planificaci\u00f3n sirve para crear una cadencia y continuidad de publicaciones para enganchar al algoritmo y a los seguidores, adem\u00e1s de dar enfoque a los puntos de tu inter\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n Las redes sociales no necesitan ser vitrinas de productos y servicios, pueden tambi\u00e9n ampliar la comunicaci\u00f3n con clientes ya existentes y ofrecer consejos o datos \u00fatiles.<\/p>\n\n\n\n SEO, o search engine optimization, es el conjunto de pr\u00e1cticas y estrategias de desarrollo de contenidos y uso de optimizaciones en el sitio web para asegurar que dominios y p\u00e1ginas sean encontradas por Google, Bing y otros relacionados.<\/p>\n\n\n\n El SEO es muy \u00fatil porque ofrece resultados s\u00f3lidos a largo plazo y coloca el sitio de tu empresa en una posici\u00f3n muy favorable: la primera p\u00e1gina de los resultados de b\u00fasqueda.<\/p>\n\n\n\n Solo para tener una idea de cu\u00e1n importante es esto: menos del 25% de los usuarios van a la segunda p\u00e1gina de b\u00fasquedas de acuerdo con algunos informes de marketing. En la pr\u00e1ctica, quienes no aparecen entre los diez primeros tienen pocas chances de atraer usuarios, y las 3 primeras posiciones son las que mejor convierten.<\/p>\n\n\n\n El SEO combina el estudio de palabras clave con mejoras estructurales como la nominaci\u00f3n y compresi\u00f3n de im\u00e1genes, sitemaps, etc.<\/p>\n\n\n\n Complementario al SEO, los blogs son herramientas \u00fatiles en las estrategias de inbound marketing. Primero porque ayudan a las empresas a luchar por la primera posici\u00f3n de Google para t\u00e9rminos relevantes, segundo porque brindan contenidos de valor para que los usuarios accedan y ofrecen mayor autoridad a las marcas.<\/p>\n\n\n\n El blog es otra forma de contacto entre las empresas y sus potenciales clientes, est\u00e1 all\u00ed para educar e informar sobre los problemas que las personas quieren solucionar, las pos<\/p>\n\n\n\n ibles soluciones a esas cuestiones y c\u00f3mo las marcas act\u00faan en ese proceso.<\/p>\n\n\n\n Cuanto m\u00e1s compleja sea el \u00e1rea de actuaci\u00f3n de un negocio, m\u00e1s importante es el blog para ayudar en la educaci\u00f3n de los potenciales clientes.<\/p>\n\n\n\n Una de las principales bases del inbound es, sin duda, el e-mail marketing. Estos env\u00edos estrat\u00e9gicos proporcionan una comunicaci\u00f3n estandarizada y personalizable para la base de leads (los usuarios registrados en tu empresa que ofrecieron voluntariamente sus datos personales como nombre, tel\u00e9fono y correo electr\u00f3nico).<\/p>\n\n\n\n El e-mail marketing puede venir en forma de newsletter, una comunicaci\u00f3n regular enviada semanal, quincenal o mensualmente, o en forma de flujos de automatizaci\u00f3n, que est\u00e1n relacionados con conversiones espec\u00edficas como los materiales ricos que veremos a continuaci\u00f3n, p\u00e1ginas de presupuesto u otros desencadenantes dentro de tu sitio.<\/p>\n\n\n\n Para hacer un buen e-mail marketing necesitas:<\/p>\n\n\n\n Los materiales ricos existen en diversas formas distintas, pero tienen un \u00fanico objetivo: asegurar los datos de los usuarios para convertirlos en leads. Normalmente, los materiales ricos trabajan con el gatillo mental de la reciprocidad: las empresas ofrecen algo y, a cambio, piden una forma de contacto para seguir hablando con los potenciales clientes.<\/p>\n\n\n\n Formas comunes de estos materiales son eBooks, webinars, secuencias de e-mail en forma de cursos, infograf\u00edas, listas de verificaci\u00f3n, gu\u00edas comparativas, cuestionarios y muchos otros m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n Los materiales ricos normalmente se ofrecen a trav\u00e9s de una landing page, una p\u00e1gina especial hecha exclusivamente para una conversi\u00f3n. A diferencia de los sitios web, las landing pages (o LPs) son f\u00e1ciles de crear y editar, normalmente con ayuda de una plataforma espec\u00edfica para ello.<\/p>\n\n\n\n Los materiales ricos son una de las mejores formas de ofrecer valor exclusivo a un usuario y mostrar la relevancia de tu negocio en el ambiente digital.<\/p>\n\n\n\n \u00bfY cu\u00e1les son las principales m\u00e9tricas para cada una de las estrategias mencionadas arriba? Sigue la gu\u00eda para conocer las principales.<\/p>\n\n\n\n Aqu\u00ed es importante tener atenci\u00f3n y no enfocarse en las llamadas \u201cm\u00e9tricas de vanidad\u201d, que muestran m\u00e1s al p\u00fablico un compromiso social que resultados directos para tu marca. Algunas m\u00e9tricas valiosas son Comentarios y Compartir, acciones de interacci\u00f3n m\u00e1s intencionales que los Likes, por ejemplo.<\/p>\n\n\n\n En el caso de anuncios para redes sociales, otras m\u00e9tricas importantes son CTR (click through rate, tasa de conversi\u00f3n en clics) y CPA (cost per action, o costo por acci\u00f3n);<\/p>\n\n\n\n Para el SEO, dos m\u00e9tricas importantes son el posicionamiento de las palabras clave y la velocidad del sitio en Google PageSpeed Insights.<\/p>\n\n\n\n Herramientas como Google Search Console ayudan a los profesionales de marketing a entender cu\u00e1les son los principales desaf\u00edos de optimizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n En el caso de blogs, m\u00e9tricas importantes est\u00e1n relacionadas al crecimiento del N\u00famero de Nuevos Usuarios, Tiempo de Permanencia en P\u00e1gina, Tr\u00e1fico por Canal, P\u00e1ginas por Visita, P\u00e1ginas con mayor visualizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n En el caso del e-mail marketing, m\u00e9tricas importantes son Tasa de Apertura, Bounce Rate y Tasa de Clics.<\/p>\n\n\n\n Para materiales ricos en Landing Pages, es importante analizar la Tasa de Conversi\u00f3n (de las personas que entraron, cu\u00e1ntas se registraron).<\/p>\n\n\n\n Reportei es una herramienta de generaci\u00f3n de informes con integraci\u00f3n para las principales herramientas de marketing digital del mercado, incluyendo plataformas como Meta (Facebook e Instagram), LinkedIn, Google Analytics, Pipedrive, PhoneTrack, Active Campaign, Hotmart, RD Station, Tik Tok, YouTube y mucho m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\nSEO<\/h4>\n\n\n\n
Blog<\/h4>\n\n\n\n
E-mail Marketing<\/h4>\n\n\n\n
\n
Materiales Ricos<\/h4>\n\n\n\n
M\u00e9tricas importantes para el Inbound<\/h3>\n\n\n\n
M\u00e9tricas para Redes Sociales<\/h4>\n\n\n\n
M\u00e9tricas para SEO<\/h4>\n\n\n\n
M\u00e9tricas para Blog<\/h4>\n\n\n\n
M\u00e9tricas para E-mail Marketing<\/h4>\n\n\n\n
M\u00e9tricas para Material Rico<\/h4>\n\n\n\n
C\u00f3mo medir estrategias en Reportei<\/h3>\n\n\n\n