{"id":42943,"date":"2024-03-20T17:22:35","date_gmt":"2024-03-20T20:22:35","guid":{"rendered":"https:\/\/reportei.com\/?p=42943"},"modified":"2024-03-20T17:22:38","modified_gmt":"2024-03-20T20:22:38","slug":"metricas-de-redes-sociales-como-explicar-las-metricas-de-una-forma-que-mi-cliente-entienda","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/reportei.com\/es\/metricas-de-redes-sociales-como-explicar-las-metricas-de-una-forma-que-mi-cliente-entienda\/","title":{"rendered":"M\u00e9tricas de Redes Sociales: \u00bfc\u00f3mo explicar las m\u00e9tricas de una forma que mi cliente entienda?"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-consejos-y-sugerencias-para-que-la-explicaci-n-de-sus-informes-y-paneles-sea-f-cil-de-entender\">Consejos y sugerencias para que la explicaci\u00f3n de sus informes y paneles sea f\u00e1cil de entender<\/h2>\n\n\n\n<p>Es muy com\u00fan que agencias y freelancers de redes sociales se re\u00fanan peri\u00f3dicamente con sus clientes para presentar los resultados de las acciones realizadas, a trav\u00e9s de informes de redes sociales. Sin embargo, una duda suele acompa\u00f1ar al responsable de la presentaci\u00f3n de los datos: \u201c\u00bfC\u00f3mo explico estas m\u00e9tricas de los informes de redes sociales a mi cliente?\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>La pregunta anterior es muy v\u00e1lida, ya que normalmente los clientes no son del \u00e1rea y no comprenden los varios t\u00e9rminos que usamos cuando hablamos de m\u00e9tricas de redes sociales. Por lo tanto, corresponde al profesional desmitificar todos los \u201cnombres dif\u00edciles\u201d para que el cliente entienda si las acciones ejecutadas est\u00e1n trayendo buenos resultados para su negocio.<\/p>\n\n\n\n<p>Aqu\u00ed algunas sugerencias para aplicar al momento de presentar las m\u00e9tricas y resultados a tus clientes y, al final del texto, ver\u00e1s cu\u00e1les son las principales m\u00e9tricas de las redes sociales m\u00e1s utilizadas:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">S\u00e9 objetivo, pero did\u00e1ctico<\/h3>\n\n\n\n<p>Para que tu cliente entienda tu trabajo, es importante que \u201chables su idioma\u201d, explicando de una forma r\u00e1pida y sencilla lo que significa cada cosa presente en el informe. \u00bfQuieres un ejemplo?<\/p>\n\n\n\n<p>Imaginemos que tienes un cliente que no tiene el h\u00e1bito de acceder a las redes sociales, pero que cree que son muy importantes para que su negocio sea a\u00fan m\u00e1s conocido. \u00bfC\u00f3mo explicar\u00edas a este cliente, por ejemplo, qu\u00e9 es ROI?<\/p>\n\n\n\n<p>M\u00e1s importante que decir que ROI es una sigla de la expresi\u00f3n \u201creturn over investment\u201d (retorno sobre inversi\u00f3n), es explicar que a trav\u00e9s de esta m\u00e9trica es posible saber cu\u00e1nto est\u00e1 ganando o no la empresa al realizar determinadas inversiones. Usando t\u00e9rminos m\u00e1s simples y familiares, ser\u00e1 mucho m\u00e1s f\u00e1cil que tu cliente entienda si tu estrategia de redes sociales est\u00e1 teniendo buenos efectos para su empresa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">No hables solo de likes, comentarios y compartidas<\/h3>\n\n\n\n<p>Los likes, comentarios y compartidas son m\u00e9tricas muy importantes, pero a la hora de presentar los resultados a tu cliente no debes limitarte solo a estas m\u00e9tricas, por dos motivos:<\/p>\n\n\n\n<p>Porque estas son m\u00e9tricas de vanidad, es decir, por m\u00e1s expresivos que sean, esos n\u00fameros no pueden ser el term\u00f3metro de tu estrategia para las redes sociales, ya que a partir de ellos no es posible medir de hecho el resultado real generado por tus acciones;<br>Adem\u00e1s, necesitas valorar tu trabajo, mostrando todos los n\u00fameros conseguidos, su significado y c\u00f3mo impactan en la generaci\u00f3n de oportunidades de venta para tu cliente. Esto tambi\u00e9n es muy importante para demostrar, a trav\u00e9s de informes de redes sociales, que tu trabajo es una inversi\u00f3n y no un costo para quien te contrat\u00f3.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Principales m\u00e9tricas de redes sociales<\/h3>\n\n\n\n<p>A continuaci\u00f3n, las principales m\u00e9tricas de redes sociales, para que t\u00fa y tu cliente no tengan m\u00e1s dudas:<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">M\u00e9tricas de Facebook<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>N\u00famero total de likes de la p\u00e1gina;<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00famero de nuevos likes;<\/li>\n\n\n\n<li>Alcance \u2013 cuenta cu\u00e1ntas personas fueron alcanzadas por tus publicaciones. Esta m\u00e9trica se relaciona directamente con los algoritmos de las redes sociales, que son los criterios que definir\u00e1n si un cierto contenido es relevante y ser\u00e1 \u201centregado\u201d a un usuario determinado;<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00famero de personas comprometidas \u2013 revela cu\u00e1ntas personas se involucraron con tu publicaci\u00f3n, a trav\u00e9s de likes, comentarios y compartida de publicaciones;<\/li>\n\n\n\n<li>Compartidas;<\/li>\n\n\n\n<li>Reacciones;<\/li>\n\n\n\n<li>Comentarios;<\/li>\n\n\n\n<li>Interacciones \u2013 n\u00famero de likes, comentarios y compartidas;<\/li>\n\n\n\n<li>Ciudades con mayor alcance \u2013 indica en qu\u00e9 ciudad normalmente tus publicaciones alcanzan a m\u00e1s personas;<\/li>\n\n\n\n<li>Tasa de rechazo \u2013 n\u00famero de personas que bloquean tu contenido en el feed, dejan de gustar la p\u00e1gina o denuncian como SPAM.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">M\u00e9tricas de LinkedIn<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Seguidores: n\u00famero total de seguidores de la p\u00e1gina, teniendo en cuenta todo el tiempo de existencia de la p\u00e1gina;<\/li>\n\n\n\n<li>Nuevos seguidores: n\u00famero total de nuevos seguidores, independientemente de haber sido obtenidos org\u00e1nicamente o mediante anuncios pagados, en el per\u00edodo analizado;<\/li>\n\n\n\n<li>Nuevos seguidores pagados: n\u00famero de nuevos seguidores obtenidos a trav\u00e9s de anuncios pagados en LinkedIn (LinkedIn Ads), en el per\u00edodo analizado;<\/li>\n\n\n\n<li>Impresiones: el n\u00famero de veces que tu p\u00e1gina fue mostrada a los usuarios de LinkedIn.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">M\u00e9tricas de Google Analytics<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Visitantes o visitas \u00fanicas \u2013 n\u00famero de personas que visitaron tu sitio, independientemente de la cantidad de veces que la misma persona visit\u00f3 tu sitio;<\/li>\n\n\n\n<li>Visitas (sesiones) \u2013 n\u00famero de visitas totales, considerando en este caso las varias visitas que fueron realizadas por una sola persona;<\/li>\n\n\n\n<li>Tasa de rechazo \u2013 tasa de personas que accedieron solo a una p\u00e1gina de tu sitio;<\/li>\n\n\n\n<li>Tasa de salida \u2013 tasa de visitantes que estaban en una p\u00e1gina de tu sitio y salieron, independientemente de la cantidad de p\u00e1ginas accedidas;<\/li>\n\n\n\n<li>Or\u00edgenes de tr\u00e1fico \u2013 or\u00edgenes que dirigen al usuario a tu sitio. Pueden ser por tr\u00e1fico directo (usuarios que teclean directamente la direcci\u00f3n de tu sitio en el navegador o lo acceden por la pesta\u00f1a de favoritos), enlaces, b\u00fasqueda org\u00e1nica (motores de b\u00fasqueda), campa\u00f1as (Google AdWords), email, redes sociales, etc.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">M\u00e9tricas de Instagram<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Seguidores;<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00famero de publicaciones;<\/li>\n\n\n\n<li>Likes en publicaciones;<\/li>\n\n\n\n<li>Comentarios en publicaciones.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">M\u00e9tricas de YouTube<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Total de visualizaciones;<\/li>\n\n\n\n<li>Total de suscriptores;<\/li>\n\n\n\n<li>Cantidad de v\u00eddeos;<\/li>\n\n\n\n<li>Total de comentarios;<\/li>\n\n\n\n<li>Likes;<\/li>\n\n\n\n<li>No me gusta;<\/li>\n\n\n\n<li>Compartidas;<\/li>\n\n\n\n<li>Nuevos suscriptores;<\/li>\n\n\n\n<li>Suscriptores perdidos;<\/li>\n\n\n\n<li>Minutos visualizados.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">M\u00e9tricas de Facebook Ads<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Impresiones y alcance por hora \u2013 cu\u00e1ntas veces tu publicaci\u00f3n fue vista y cu\u00e1ntos usuarios \u00fanicos vieron tu publicaci\u00f3n, en el intervalo de una hora;<\/li>\n\n\n\n<li>Alcance por plataforma \u2013 cu\u00e1ntos usuarios vieron tu anuncio por desktop y cu\u00e1ntos por dispositivos m\u00f3viles;<\/li>\n\n\n\n<li>Impresiones y alcance por g\u00e9nero;<\/li>\n\n\n\n<li>Impresiones y alcance por edad;<\/li>\n\n\n\n<li>Costo por acci\u00f3n \u2013 valor pagado por cada acci\u00f3n realizada por el usuario;<\/li>\n\n\n\n<li>Frecuencia \u2013 n\u00famero medio de la cantidad de veces que un mismo usuario vio tu anuncio;<\/li>\n\n\n\n<li>Acciones \u2013 compromiso, clics y conversiones;<\/li>\n\n\n\n<li>Costo por clic \u2013 valor pagado por cada clic que el usuario hace en tu anuncio;<\/li>\n\n\n\n<li>Costo por mil impresiones \u2013 valor pagado cada mil impresiones en el anuncio;<\/li>\n\n\n\n<li>Tasa de clics \u2013 tasa utilizada para verificar la eficacia de los anuncios mostrados.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo medir todas estas m\u00e9tricas?<\/h3>\n\n\n\n<p>Puedes acceder al resultado de estas y otras m\u00e9tricas en el panel de informaci\u00f3n y de an\u00e1lisis de la red social que utilizas. Sin embargo, si tienes muchos clientes y administras muchos perfiles y cuentas, analizar cada m\u00e9trica, de cada cliente y en cada red social ser\u00e1 una tarea ardua.<\/p>\n\n\n\n<p>Por ello, te sugerimos el uso de Reportei, que genera informes profesionales en 3 segundos, con las m\u00e9tricas de Facebook, Facebook Ads, Instagram, LinkedIn, YouTube y Google Analytics. Conoce Reportei, prob\u00e1ndolo gratuitamente por 3 d\u00edas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Consejos y sugerencias para que la explicaci\u00f3n de sus informes y paneles sea f\u00e1cil de entender Es muy com\u00fan que agencias y freelancers de redes sociales se re\u00fanan peri\u00f3dicamente con sus clientes para presentar los resultados de las acciones realizadas, a trav\u00e9s de informes de redes sociales. 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