{"id":24988,"date":"2022-05-30T20:13:25","date_gmt":"2022-05-30T23:13:25","guid":{"rendered":"https:\/\/servidor.reportei.com\/?p=24988"},"modified":"2022-05-30T20:13:25","modified_gmt":"2022-05-30T23:13:25","slug":"prueba-social","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/reportei.com\/es\/prueba-social\/","title":{"rendered":"Prueba Social: \u00bfQu\u00e9 es y c\u00f3mo ganarla en las redes sociales?"},"content":{"rendered":"

Sepas como la prueba social puede ayudar a ganar tu p\u00fablico en las redes sociales y en otros canales<\/strong><\/h2>\n

Seguro ya debes haber o\u00eddo el t\u00e9rmino \u201c<\/span>prueba social<\/b>\u201d, qu\u00e9 es muy utilizada por marcas como una manera de generar mayor credibilidad para tus productos o servicios por medio de reacciones venidas de los propios clientes.<\/span><\/p>\n

Las pruebas sociales pueden tener diferentes formatos y, con la era digital, se han vuelto cada vez m\u00e1s primordiales para una estrategia de ventas. Por eso, reunimos en este art\u00edculo todo lo que necesitas saber sobre ese concepto, tus beneficios y como aprovecharlo a tu favor. \u00a1Confi\u00e9relo!<\/span><\/p>\n

Entienda qu\u00e9 es y c\u00f3mo funciona la prueba social<\/b><\/h2>\n

La prueba social es esencial cuando hablamos de marketing y estrategias de ventas. Eso porque ella es usada, principalmente, en el proceso de decisi\u00f3n de la trayectoria de compra.<\/span><\/p>\n

Pienses en la situaci\u00f3n: t\u00fa quieres comprar un notebook nuevo, pero a\u00fan no sabes cual modelo o marca adquirir. Al pesquisar en Google para descubrir las posibilidades, empiezas a buscar por las configuraciones t\u00e9cnicas que atender\u00e1n a las necesidades y se depara con varias opciones.<\/span><\/p>\n

Entonces, \u00bfc\u00f3mo elegir la mejor opci\u00f3n? Adem\u00e1s de estar atento al precio, que puede ser un factor decisivo, la mayor\u00eda de las personas busca tambi\u00e9n por las <\/span>evaluaciones de clientes anteriores<\/b>, para entender como fue la experiencia de ellos con el producto.<\/span><\/p>\n

El hecho es que los consumidores tienen mucha m\u00e1s facilidad de creer en una indicaci\u00f3n, mismo que no conozca quien est\u00e1 indicando, de que en una propaganda hecha por la empresa para promover sus soluciones.<\/span><\/p>\n

De esa manera, cuando nos deparamos con pruebas sociales (sean declaraciones de otros clientes, casos de \u00e9xito o evaluaciones, por ejemplo), tenemos la tendencia de llegar a una decisi\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pidamente.<\/span><\/p>\n

O sea, si un notebook ha sido mal evaluado, mismo que tenga un precio m\u00e1s accesible, t\u00fa no lo comprar\u00e1s para no sufrir con los problemas enfrentados por usuarios anteriores. Por otro lado, si tienes un buen costo-beneficio, queda m\u00e1s f\u00e1cil que t\u00fa des una chance a la marca y al modelo.<\/span><\/p>\n

Beneficios de las pruebas sociales para tu empresa<\/b><\/h2>\n

Como podemos ver, la prueba social tiene un peso enorme en la trayectoria del cliente. De esa manera, cuando bien aplicada a una estrategia, ella e<\/span>ntrega diversos beneficios a una empresa<\/b>. Son ellos:<\/span><\/p>\n

    \n
  • Aumento de la autoridad de la marca en relaci\u00f3n a tu p\u00fablico, lo que hace con que ella se vulva conocida y respetada en el mercado;<\/span><\/li>\n
  • Apertura para o\u00edr reacciones de clientes y dialogar con ellos. Mismo que el retorno no sea positivo en un primer momento, es una oportunidad de o\u00edr y solucionar los problemas, mejorando, as\u00ed, la experiencia del consumidor;<\/span><\/li>\n
  • Aumento de la aceptaci\u00f3n del producto o marca, principalmente en relaci\u00f3n a las personas que a\u00fan no consumir\u00edan de ti, pero pueden volverse clientes en el futuro;<\/span><\/li>\n
  • Y, como dijimos anteriormente, influencia en la etapa de decisi\u00f3n, lo que puede volver el proceso m\u00e1s \u00e1gil y, consecuentemente, aumentar las ventas de tu empresa.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

    Mira los 5 principales tipos de prueba social<\/b><\/h2>\n

    Como dijimos hasta aqu\u00ed, es posible percibir que las pruebas sociales son extremadamente importantes en cualquier estrategia de marketing de un negocio. Pero, \u00bft\u00fa sabes c\u00f3mo ellas pueden ser aplicadas?<\/span><\/p>\n

    Abajo, seleccionamos los cinco principales tipos de prueba social para ayudar en el aumento de la autoridad de marca y conversiones. \u00a1Confiere!<\/span><\/p>\n

    1. Estudios de caso<\/b><\/h2>\n

    Los <\/span>estudios de caso<\/b>, <\/span>o casos de \u00e9xito<\/span>, es una estrategia com\u00fanmente utilizada por empresas B2B para comprobar los resultados obtenidos por los clientes con las soluciones contratadas por ellos.<\/span><\/p>\n

    Un buen caso cuenta la historia de ese cliente desde la llegada a la empresa, destacando tus desaf\u00edos y las conquistas obtenidas. Pero no es suficiente decir lo que fue hecho, es necesario utilizar <\/span>datos reales<\/b> y <\/span>estad\u00edsticas<\/b> para comprobar el \u00e9xito en la aplicaci\u00f3n del producto o servicio.<\/span><\/p>\n

    Para que ese caso llegue a otros potenciales clientes, es posible utilizar varios formatos, como crear p\u00e1ginas en el sitio web, materiales ricos, videos u otros que sean atractivos para la <\/span>persona<\/span>.<\/span><\/p>\n

    2. Declaraciones de clientes<\/b><\/h2>\n

    Otro tipo de prueba social com\u00fanmente utilizado por marcas es la declaraci\u00f3n de un cliente sobre el producto o servicio. Eso porque ellos son f\u00e1ciles de solicitar, tiene aplicaci\u00f3n en los m\u00e1s diversos segmentos y, mismo corto, dicen mucho sobre una empresa.<\/span><\/p>\n

    Las declaraciones normalmente son vistas en p\u00e1ginas de sitios web, pero tambi\u00e9n pueden tomar parte de contenidos de redes sociales y otros canales en que hay divulgaci\u00f3n de la marca.<\/span><\/p>\n

    3. Interacciones en redes sociales<\/b><\/h2>\n

    M\u00e1s que nunca, las <\/span>redes sociales<\/b> han ganado importante papel en la prueba social, visto que las personas est\u00e1n atentas no solo al que los clientes comparten sobre tus experiencias, pero tambi\u00e9n a la forma como las marcas interact\u00faan con tus consumidores.<\/span><\/p>\n

    Por medio de comentarios, historias y menciones en publicaciones de la secci\u00f3n de noticias, el p\u00fablico expresa de manera bastante sincera lo que piensa sobre un determinado producto o servicio. Cabe a la empresa, entonces, practicar el <\/span>Social Listening<\/span> para captar esas reacciones y promover mejor\u00edas para la experiencia del cliente.<\/span><\/p>\n


    4. Evaluaciones<\/b><\/h2>\n

    En el principio del texto hablamos sobre las <\/span>evaluaciones <\/b>como prueba social y sobre como ellas tienen gran influencia en el proceso de decisi\u00f3n de compra.<\/span><\/p>\n

    Sea dentro del propio sitio web de la empresa o por medio de otras plataformas \u2013 como el <\/span>Google Mi Neg\u00f3cio<\/span>, Reclame Aqu\u00ed y TripAdvisor \u2013, los consumidores est\u00e1n siempre en b\u00fasqueda de reacciones reales sobre productos y servicios, adem\u00e1s de respuestas de las empresas en casos problem\u00e1ticos.<\/span><\/p>\n

    En Ifood u otras aplicaciones de entrega, muchos usuarios tienen la costumbre de mirar las evaluaciones antes de cerrar un pedido. Al fin, nadie quiere arriesgarse a tener una mala experiencia en el almuerzo o en la cena, \u00bfno es as\u00ed?<\/span><\/p>\n


    5. Opiniones de referencias de tu segmento<\/b><\/h2>\n

    Por fin, entre los principales tipos de pruebas sociales, tenemos los formadores de opini\u00f3n, que pueden ayudar, espont\u00e1neamente, a volver una marca m\u00e1s relevante en el mercado.<\/span><\/p>\n

    Independientemente del segmento, siempre habr\u00e1 alguien que es una referencia en el asunto y que puede gustar de tu producto o servicio.<\/span><\/p>\n

    No necesariamente estamos hablando de una colaboraci\u00f3n pagada, pero del env\u00edo de productos para testes, aproximaci\u00f3n con personas de influencia que realmente hacen sentido para tu persona, entre otras acciones que hagan una divulgaci\u00f3n honesta de la marca y, con eso, generan mayor autoridad para ella.<\/span><\/p>\n


    \u00bfC\u00f3mo aplicar las pruebas sociales en tu estrategia de marketing digital?<\/b><\/h2>\n

    Existen diversas maneras de aprovechar las pruebas sociales en tus estrategias de marketing digital, principalmente si trabajas con redes sociales de tu empresa o clientes. Por eso, preparamos una lista para compilar todas ellas y ayudarte en esa b\u00fasqueda por esas validaciones. Acompa\u00f1a:<\/span><\/p>\n

      \n
    1. En tu sitio web y en otras plataformas, como el Google Mi Negocio, dejes espacio para que las personas puedan <\/span>evaluar tus productos o servicios<\/b> de manera sincera y sepan que ser\u00e1n respondidas cuando necesitaren;<\/span><\/li>\n
    2. Invita tus seguidores a <\/span>compartir tus experiencias<\/b> con tu producto o servicio en las redes sociales;<\/span><\/li>\n
    3. Por medio de pesquisas, <\/span>busca por declaraciones de tus clientes<\/b> que puedan ser divulgados en tu sitio web o en otros canales que tu utilices;<\/span><\/li>\n
    4. Produce estudios de caso<\/b> sobre tus clientes y el \u00e9xito de ellos a partir de las soluciones contratadas, mostrando, por medio de resultados, como tu producto o servicio auxilia las personas;<\/span><\/li>\n
    5. Practica el Social Listening<\/b> para saber que las personas tienen a decir sobre tu marca en internet. No obstante, m\u00e1s que o\u00edr, es necesario actuar desde estas reacciones e implementar mejor\u00edas;<\/span><\/li>\n
    6. Encuentra asociaciones<\/b> que pueden rendir buenas pruebas sociales sobre la empresa, sean ellas con formadores de opini\u00f3n o clientes grandes y fidelizados;<\/span><\/li>\n
    7. \u00a0Aproveches las pruebas sociales para incentivar quien est\u00e1 al final de una trayectoria de compra a <\/span>tomar una decisi\u00f3n<\/b>. Puedes, por ejemplo, hacer anuncios de remarketing, crear CTAs espec\u00edficos, entre otros medios.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

      Sea cual sea la forma como utilizar\u00e1s las pruebas sociales en tu estrategia de marketing digital, es importante acordar que todo ese proceso debe ser basado en la honestidad, sin fabricar pruebas, y auxiliar en el crecimiento del negocio.<\/span><\/p>\n

      \u00bfTe gust\u00f3 nuestro art\u00edculo sobre prueba social y las sugerencias qu\u00e9 hemos preparado? \u00a1Entonces no dejes de compartir con un amigo que tambi\u00e9n trabaja con marketing digital!\u00a0<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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