{"id":22609,"date":"2021-10-27T11:50:31","date_gmt":"2021-10-27T14:50:31","guid":{"rendered":"https:\/\/servidor.reportei.com\/?p=22609"},"modified":"2021-10-27T11:50:31","modified_gmt":"2021-10-27T14:50:31","slug":"metricas-de-redes-sociales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/reportei.com\/es\/metricas-de-redes-sociales\/","title":{"rendered":"M\u00e9tricas de Redes Sociales: \u00bfc\u00f3mo explicar las m\u00e9tricas de una forma que mi cliente entienda?"},"content":{"rendered":"

Es muy com\u00fan que agencias y <\/span>freelancers<\/span><\/i> de redes sociales se re\u00fanan peri\u00f3dicamente con sus clientes para presentar los resultados de las acciones realizadas, por medio de informes de redes sociales. No obstante, una duda acostumbra acompa\u00f1ar el responsable por la presentaci\u00f3n de datos: \u201c\u00bfC\u00f3mo explicar esas m\u00e9tricas de los <\/span>informes de redes sociales<\/span> para mi cliente?\u201d<\/span><\/p>\n

La cuesti\u00f3n anterior es muy v\u00e1lida, ya que normalmente los clientes no son del \u00e1rea y no comprenden los varios t\u00e9rminos que usamos, cuando hablamos de m\u00e9tricas de redes sociales. Por lo tanto, cabe al profesional desmitificar todos los \u201cnombres dif\u00edciles\u201d para que el cliente entienda si las acciones ejecutadas est\u00e1n aportando buenos resultados para su negocio.<\/span><\/p>\n

Confiera algunos consejos para aplicar en la hora de presentar las m\u00e9tricas y resultados para tus clientes y, al final del texto, vea cuales son las principales m\u00e9tricas sociales utilizadas:<\/span><\/p>\n

Seas objetivo, pero did\u00e1ctico<\/span><\/h2>\n

Para que tu cliente entienda tu trabajo, es importante que t\u00fa \u201chables su lengua\u201d, explic\u00e1ndole de una forma r\u00e1pida y simple el que significa cada cosa presente en el informe. \u00bfQuieres un ejemplo?<\/span><\/p>\n

Vamos imaginar que t\u00fa tienes un cliente que no tiene la costumbre de acceder las redes sociales, pero que cree que ellas son muy importantes para que su negocio sea a\u00fan m\u00e1s conocido. \u00bfC\u00f3mo t\u00fa explicar\u00edas para ese cliente, por ejemplo, que es ROI?<\/span><\/p>\n

M\u00e1s importante que hablar que ROI es una sigla de la expresi\u00f3n en ingl\u00e9s: \u201c<\/span>return over investiment<\/span><\/i>\u201d (rendimiento sobre inversi\u00f3n), t\u00fa debes explicarle que por medio de esa m\u00e9trica es posible saber cu\u00e1nto la empresa est\u00e1 o no ganando al realizar determinadas inversiones. Usando t\u00e9rminos m\u00e1s simples y familiares, ser\u00e1 mucho m\u00e1s f\u00e1cil que tu cliente entienda si su estrategia de redes sociales est\u00e1 aportando buenos efectos para su empresa.<\/span><\/p>\n

No hables solo de me gustas, comentarios y compartidas<\/h2>\n

Me gustas, comentarios y compartidas son m\u00e9tricas muy importantes, pero a la hora de presentar los resultados a tu cliente, no te atengas solo a esas m\u00e9tricas, por dos motivos:<\/span><\/p>\n

    \n
  1. Pues esas son m\u00e9tricas de vanidad, o sea, por m\u00e1s expresivos que sean, esos n\u00fameros no pueden ser term\u00f3metros de tu estrategia para las redes sociales, ya que a partir de ellas no es posible mensurar de hecho el resultado real generado por tus acciones;<\/span><\/li>\n
  2. Adem\u00e1s de eso, t\u00fa necesitas valorar tu trabajo, mostrando todos los n\u00fameros conquistados, el significado de ellos y como ellos impactan generando oportunidades de vendas para tu cliente. Eso es muy importante tambi\u00e9n para probar, mediante informes de redes sociales, que tu trabajo es una inversi\u00f3n y no un costo para quien te ha contratado.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    Principales m\u00e9tricas de redes sociales<\/h2>\n

    Acompa\u00f1e a seguir las <\/span>principales m\u00e9tricas de redes sociales<\/b>, para que t\u00fa y tu cliente no teng\u00e1is m\u00e1s dudas:<\/span><\/p>\n

    M\u00e9tricas de Facebook<\/h3>\n