WhatsApp tiene nuevos usos en Reportei. Adem\u00e1s de los env\u00edos de automatizaciones, ahora tambi\u00e9n puedes seguir el d\u00eda a d\u00eda de tus proyectos por este canal.<\/p>\n\n\n\n

Desde el n\u00famero oficial de Reportei puedes recibir las alertas de los indicadores de Control<\/strong> y los avisos de reconexi\u00f3n cuando caduca una integraci\u00f3n<\/strong>. As\u00ed es m\u00e1s f\u00e1cil identificar situaciones que requieren atenci\u00f3n sin depender \u00fanicamente del correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n

Esta funci\u00f3n est\u00e1 en fase Beta<\/strong>. Estamos siguiendo el uso del canal y el volumen de mensajes para continuar mejorando la experiencia.<\/p>\n\n\n\n

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Alertas de Control por WhatsApp<\/span><\/h2>\n\n\n\n

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Las alertas configuradas en los indicadores de Reportei Control<\/strong> tambi\u00e9n se pueden recibir por WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n

Cuando un indicador alcanza un objetivo o l\u00edmite, termina el per\u00edodo sin cumplir el objetivo o se sit\u00faa por encima o por debajo de lo esperado, Reportei avisa directamente a los n\u00fameros configurados para ese proyecto. WhatsApp sigue las mismas reglas de activaci\u00f3n que las alertas existentes de Control.<\/p>\n\n\n\n

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C\u00f3mo configurarlas<\/span><\/h3>\n\n\n\n

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En Configuraci\u00f3n de alertas<\/strong>, la nueva pesta\u00f1a de WhatsApp permite registrar hasta 3 n\u00fameros<\/strong> que pueden recibir las alertas del proyecto. Todos los indicadores con env\u00edo por WhatsApp activado utilizan esos mismos n\u00fameros.<\/p>\n\n\n\n

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Si quieres activar las alertas por WhatsApp en varios indicadores a la vez, tambi\u00e9n puedes hacerlo desde Configuraci\u00f3n de alertas<\/strong>, mediante la opci\u00f3n masiva.<\/p>\n\n\n\n

Al crear o editar cada indicador, eliges si sus alertas tambi\u00e9n deben enviarse por WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n

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Qu\u00e9 muestra la alerta<\/span><\/h3>\n\n\n\n

La alerta incluye los principales datos del indicador directamente en WhatsApp: valor actual, objetivo o l\u00edmite, progreso, valor esperado y d\u00edas restantes del per\u00edodo.<\/p>\n\n\n\n

Por ejemplo:<\/p>\n\n\n\n

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Hay una actualizaci\u00f3n del indicador del proyecto Tienda XPTO<\/strong>.
\nAlcance total<\/strong> est\u00e1 por debajo de lo esperado hasta el momento para alcanzar el objetivo.
\nValor actual:<\/strong> 1.098.020
\nObjetivo:<\/strong> 6.000.000
\nPeriodicidad:<\/strong> Mensual
\nProgreso:<\/strong> 18% – Esperado:<\/strong> 29% – Quedan:<\/strong> 14 d\u00edas<\/p>\n\n\n\n

Consulta m\u00e1s detalles en el panel de indicadores: [enlace al panel de Control]<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

As\u00ed puedes conocer la situaci\u00f3n del indicador directamente en WhatsApp. Si necesitas profundizar en el an\u00e1lisis, accede al panel de indicadores desde el enlace del mensaje.<\/p>\n\n\n\n

Atenci\u00f3n:<\/strong> puedes cancelar la recepci\u00f3n de alertas en cualquier momento desde el bot\u00f3n del propio mensaje. Esta acci\u00f3n cancela las alertas de todos los proyectos<\/strong>, no solo las del proyecto mencionado en ese mensaje. Puedes volver a activarlas m\u00e1s adelante.<\/p>\n\n\n\n

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Avisos de reconexi\u00f3n de integraciones por WhatsApp<\/span><\/h2>\n\n\n\n

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Otra novedad es el env\u00edo de avisos cuando caduca una integraci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Cuando una integraci\u00f3n compatible deja de recopilar datos, Reportei puede enviar un mensaje por WhatsApp indicando qu\u00e9 integraci\u00f3n ha caducado, el proyecto afectado y un enlace para volver a conectarla.<\/p>\n\n\n\n

Por ejemplo:<\/p>\n\n\n\n

\n

Integraci\u00f3n caducada<\/strong>
La integraci\u00f3n de Instagram del proyecto Tienda XPTO ha caducado y esto puede afectar a la recopilaci\u00f3n de algunos datos. Accede a [enlace] para volver a conectarla cuanto antes.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Cuando varias cuentas caducan a la vez, Reportei puede agruparlas en un \u00fanico aviso para reducir la cantidad de mensajes. En ese caso, el mensaje indica cu\u00e1ntas cuentas est\u00e1n afectadas y dirige a la reconexi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Atenci\u00f3n:<\/strong> en esta primera versi\u00f3n, el aviso est\u00e1 disponible para las integraciones de Instagram y Threads<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

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C\u00f3mo activar la alerta<\/span><\/h2>\n\n\n\n

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Para activar las notificaciones sobre cuentas caducadas, accede a la configuraci\u00f3n de la empresa desde el men\u00fa superior y entra en Notificaciones, como muestra la imagen siguiente. Puedes a\u00f1adir hasta tres n\u00fameros para recibir estos avisos.<\/p>\n\n\n\n

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C\u00f3mo desactivarla<\/span><\/h3>\n\n\n\n

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Puedes desactivar los avisos de integraci\u00f3n por WhatsApp sin interrumpir los del correo electr\u00f3nico. Selecciona \u00abDejar de recibir estos avisos\u00bb<\/strong> para que ese n\u00famero deje de recibir este tipo de notificaci\u00f3n por WhatsApp. Para volver a recibirlos, activa de nuevo la opci\u00f3n en la configuraci\u00f3n de la cuenta.<\/p>\n\n\n\n

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Preguntas frecuentes<\/span><\/h2>\n\n\n\n

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\u00bfCu\u00e1ntos n\u00fameros puedo registrar para recibir las alertas?<\/strong>
\nHasta tres n\u00fameros por proyecto, compartidos por todos los indicadores con env\u00edo por WhatsApp activado.<\/p>\n\n\n\n

Si cancelo la recepci\u00f3n, \u00bfafecta solo a un proyecto?<\/strong>
\nNo. La cancelaci\u00f3n desde el bot\u00f3n del mensaje interrumpe las alertas de todos los proyectos para ese n\u00famero. Puedes volver a activarlas cuando quieras.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfLos avisos de integraci\u00f3n caducada sustituyen al correo electr\u00f3nico?<\/strong>
\nNo. Son un canal adicional. Puedes desactivar el aviso por WhatsApp y seguir recibi\u00e9ndolo por correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 integraciones ya env\u00edan avisos de reconexi\u00f3n por WhatsApp?<\/strong>
\nPor el momento, Instagram y Threads.<\/p>\n\n\n\n

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Si tienes alguna pregunta, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a trav\u00e9s del chat.<\/em> =)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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