Cuando Meta bloquea la entrega de un anuncio, desaprueba un creativo por pol\u00edtica o avisa que un anuncio est\u00e1 desgastando al p\u00fablico, ese aviso normalmente queda oculto dentro del Administrador de Anuncios. Por eso, quien no abre la plataforma todos los d\u00edas suele descubrir el problema tarde, a veces despu\u00e9s de d\u00edas con presupuesto detenido o funcionando mal.<\/p>\n

Con los Alertas de Meta Ads<\/strong> Meta notifica a Reportei as\u00ed que el problema ocurre, y el alerta aparece directamente en tu proyecto junto con lo que puedes hacer al respecto. As\u00ed, en la mayor\u00eda de los casos, resuelves el problema all\u00ed mismo sin necesidad de abrir el Administrador.<\/p>\n

El recurso funciona en cualquier proyecto que tenga una cuenta de Meta Ads integrada y no depende de plan.<\/p>\n

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Qu\u00e9 son los alertas de Meta Ads<\/span><\/span><\/h2>\n

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Los alertas son problemas que la propia Meta reporta en la cuenta de anuncios. Es decir, Reportei no calcula ni deduce nada, recibe el aviso de Meta, lo traduce a un lenguaje claro y ofrece la acci\u00f3n correspondiente.<\/p>\n

Existen cuatro tipos de alerta:<\/p>\n

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• Entrega<\/strong> Meta bloque\u00f3 la difusi\u00f3n en la cuenta de Meta Ads.<\/li>\n
• Problemas<\/strong> un anuncio tiene un problema de pol\u00edtica o de entrega, desaprobaci\u00f3n, restricci\u00f3n o configuraci\u00f3n incorrecta.<\/li>\n
• Fatiga<\/strong> un anuncio est\u00e1 perdiendo rendimiento porque el p\u00fablico ya lo ha visto demasiadas veces.<\/li>\n
• Cat\u00e1logo<\/strong> un conjunto de productos tiene un problema que afecta la entrega, como tener menos \u00edtems de los que los Anuncios Din\u00e1micos exigen.<\/li>\n<\/ul>\n

  Adem\u00e1s, cada alerta llega con un nivel de severidad que define el color y la urgencia.<\/p>\n

  \n
  • \ud83d\udd34 Error<\/strong> requiere acci\u00f3n<\/li>\n
  • \ud83d\udfe1 Atenci\u00f3n<\/strong> merece ser revisado<\/li>\n
  • \ud83d\udd35 Informaci\u00f3n<\/strong> es solo un aviso sin urgencia.<\/li>\n<\/ul>\n

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    C\u00f3mo te enteras<\/span><\/span><\/h2>\n

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    Siempre que existe un alerta de nivel Error o Atenci\u00f3n, una franja aparece en la parte superior del panel del proyecto mostrando el problema m\u00e1s reciente y un bot\u00f3n Ver alertas<\/strong>.<\/p>\n

    <\/figure>\n

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    Cuando hay m\u00e1s de un problema abierto, la franja anuncia el total, por ejemplo, 3 problemas en tu cuenta de Meta Ads, y muestra el problema espec\u00edfico en la l\u00ednea de abajo junto con el anuncio afectado.<\/p>\n

    Cabe notar que alertas de nivel Informaci\u00f3n no levantan la franja. Una fatiga que est\u00e1 apenas comenzando, por ejemplo, entra en esta categor\u00eda y espera en la pesta\u00f1a para que no todo aviso leve se convierta en urgencia en la parte superior del proyecto. Por eso, el n\u00famero de alertas en la pesta\u00f1a puede ser mayor que el n\u00famero anunciado en la franja; la diferencia corresponde justamente a los alertas de nivel Informaci\u00f3n.<\/p>\n

    \n

    La pesta\u00f1a de alertas<\/span><\/span><\/h2>\n

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    Al hacer clic en Ver alertas, abres la misma ventana de la Puntuaci\u00f3n de oportunidad, pero ahora con dos pesta\u00f1as: Puntuaci\u00f3n de oportunidad<\/strong> y Alertas de la cuenta de Meta Ads<\/strong> Esta segunda pesta\u00f1a ya muestra entre par\u00e9ntesis cu\u00e1ntos alertas est\u00e1n abiertos.<\/p>\n

    Dentro de ella puedes filtrar los alertas por tipo: hay un filtro Todos y un filtro para cada uno de los cuatro tipos, cada uno con su propio conteo. Adem\u00e1s, los alertas siguen un orden de severidad: primero los de Error, luego los de Atenci\u00f3n y por \u00faltimo los de Informaci\u00f3n.<\/p>\n

    Cada alerta aparece como una tarjeta con el t\u00edtulo del problema, el anuncio o conjunto afectado, cu\u00e1nto tiempo lleva el problema abierto, la explicaci\u00f3n en portugu\u00e9s y la secci\u00f3n Qu\u00e9 hacer.<\/p>\n

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    Qu\u00e9 se puede hacer en cada alerta<\/span><\/span><\/h2>\n

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    Las acciones que aparecen en la tarjeta dependen de lo que Meta permite hacer con ese objeto.<\/p>\n

    \n
    • Pausar<\/strong> disponible mientras el objeto a\u00fan est\u00e1 en funcionamiento. Haces clic una vez para confirmar y una segunda vez para aplicar.<\/li>\n
    • Reactivar<\/strong> reemplaza el bot\u00f3n Pausar cuando el objeto ya est\u00e1 pausado. Tambi\u00e9n solicita confirmaci\u00f3n y avisa que la difusi\u00f3n vuelve a funcionar y puede volver a generar gastos.<\/li>\n
    • Cambiar creativo<\/strong> aparece cuando el problema es del propio creativo y el anuncio acepta el cambio. Al hacer clic, abres la ventana de cambio de creativo descrita a continuaci\u00f3n.<\/li>\n
    • Abrir en Ads Manager<\/strong> aparece cuando Reportei a\u00fan no ofrece una acci\u00f3n para ese problema. El bot\u00f3n lleva directamente al objeto afectado dentro del Administrador de Anuncios ya filtrado.<\/li>\n
    • Ocultar el alerta<\/strong> cada tarjeta tiene un atajo que elimina el alerta de la lista sin resolverlo.<\/li>\n<\/ul>\n

      Cuando una tarjeta no ofrece ninguna acci\u00f3n de edici\u00f3n, un \u00edcono de interrogaci\u00f3n al lado del bot\u00f3n explica por qu\u00e9 s\u00f3lo se puede resolver ese problema en el Administrador. Esto ocurre por tres posibles motivos: el anuncio impulsa una publicaci\u00f3n o utiliza formato din\u00e1mico, el problema es de cat\u00e1logo y pertenece a Meta, o involucra una revisi\u00f3n de pol\u00edtica que s\u00f3lo Meta puede concluir.<\/p>\n

      Si el objeto ya ha sido archivado o eliminado en Meta, la tarjeta muestra ese estado en lugar del bot\u00f3n de pausar, ya que no hay nada m\u00e1s para pausar all\u00ed.<\/p>\n

      \n

      La ventana de cambiar creativo<\/span><\/span><\/h2>\n

      \n

      Al hacer clic en Cambiar creativo, resuelves el problema del creativo sin salir de Reportei. La ventana re\u00fane tres partes, todas opcionales. Usa solo lo que necesites.<\/p>\n

      \n
      1. Elegir un nuevo medio<\/strong> ves las im\u00e1genes y v\u00eddeos que ya existen en la cuenta de anuncios y tambi\u00e9n puedes enviar un archivo nuevo. Si la cuenta a\u00fan no tiene ning\u00fan medio, la ventana avisa y solicita un env\u00edo para que puedas continuar.<\/li>\n
      2. Editar los textos del anuncio<\/strong> puedes alterar el nombre del anuncio, el texto principal, el t\u00edtulo, la descripci\u00f3n, el enlace de destino y la llamada a la acci\u00f3n. Un campo dejado en blanco mantiene el texto actual, y la llamada a la acci\u00f3n tambi\u00e9n ofrece la opci\u00f3n Sin alteraci\u00f3n, adem\u00e1s de las opciones que ofrece Meta.<\/li>\n
      3. Elegir c\u00f3mo aplicar<\/strong>:\n
         \n
         • Sustituir en este anuncio<\/strong> Meta analiza el anuncio nuevamente y lo activa a continuaci\u00f3n.<\/li>\n
         • Duplicar en un nuevo anuncio<\/strong> Reportei crea un nuevo anuncio con lo que elegiste mientras el anuncio actual permanece como est\u00e1.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n

           Si prefieres, tambi\u00e9n puedes hacer clic en Prefiero ajustar en Ads Manager y hacer el ajuste directamente en el Administrador.<\/p>\n

           Al concluir, la pesta\u00f1a muestra la confirmaci\u00f3n correspondiente: El creativo fue sustituido y el anuncio reenviado para an\u00e1lisis o Se cre\u00f3 un nuevo anuncio con el medio elegido.<\/p>\n

           \n

           Ocultar y volver a mostrar alertas<\/span><\/span><\/h2>\n

           \n

           Cuando un alerta no interesa en el momento, puedes ocultarlo. As\u00ed, sale de la lista principal y va a la lista de ocultos que queda accesible mediante el bot\u00f3n Mostrar alertas ocultos.<\/p>\n

           En esa lista, cada alerta tiene dos botones: Volver a mostrar<\/strong> que devuelve el alerta a la lista principal y Eliminar<\/strong> que lo elimina definitivamente con confirmaci\u00f3n previa.<\/p>\n

           Cabe recordar que volver a mostrar un alerta no siempre lo trae de vuelta. Si Meta report\u00f3 el mismo problema otra vez mientras estuvo oculto, el alerta m\u00e1s nuevo ya est\u00e1 en la lista y Reportei avisa que ese problema ya est\u00e1 apareciendo en los alertas abiertos.<\/p>\n

           \n

           Cuando el alerta desaparece solo<\/span><\/span><\/h2>\n

           \n

           El alerta se cierra as\u00ed que el problema deja de existir. Esto ocurre de tres formas:<\/p>\n

           \n
           • el objeto vuelve a difundirse normalmente,<\/li>\n
           • la propia Meta avisa que el problema termin\u00f3, es el caso de la fatiga que se recupera,<\/li>\n
           • archivas o eliminas el anuncio y el problema desaparece junto con \u00e9l.<\/li>\n<\/ul>\n

             En cualquiera de estos casos, el alerta sale de la lista sin requerir ninguna acci\u00f3n de tu parte.<\/p>\n

             \n

             Observaciones importantes<\/span><\/span><\/h2>\n

             \n

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             • As\u00ed que conectas la cuenta de anuncios, empieza a recibir alertas autom\u00e1ticamente sin ninguna configuraci\u00f3n; la activaci\u00f3n ocurre en segundo plano despu\u00e9s de que entras en la plataforma.<\/li>\n
             • No todas las cuentas pueden activar el recurso; a veces, Meta rechaza la activaci\u00f3n, normalmente por restricci\u00f3n de permiso del propio anunciante, y en esos casos, los alertas simplemente no aparecen.<\/li>\n
             • La pesta\u00f1a muestra un m\u00e1ximo de 50 alertas por proyecto; cuando hay m\u00e1s que eso, avisa que est\u00e1 mostrando s\u00f3lo los alertas m\u00e1s recientes.<\/li>\n
             • Alertas de cat\u00e1logo no tienen acci\u00f3n dentro de Reportei ya que el ajuste necesita hacerse en el cat\u00e1logo de Meta, por eso, la tarjeta lleva directamente all\u00ed.<\/li>\n
             • La explicaci\u00f3n del problema proviene de Meta y en buena parte de los casos llega en ingl\u00e9s. A\u00fan as\u00ed, Reportei traduce al portugu\u00e9s los casos m\u00e1s comunes, fatiga de creativo y conjunto de productos con pocos \u00edtems, y mantiene el texto original de Meta en los dem\u00e1s.<\/li>\n
             • La lista de alertas se actualiza cada vez que abres la pesta\u00f1a. Por lo tanto, un problema que ya resolviste directamente en el Administrador de Anuncios sigue apareciendo hasta tu pr\u00f3xima visita a la pesta\u00f1a.<\/li>\n<\/ul>\n

               Si tu proyecto\/cliente no tiene ning\u00fan alerta en el momento, ver\u00e1s el mensaje Ning\u00fan alerta en esta cuenta de anuncios, y Reportei te avisar\u00e1 as\u00ed que Meta reporte alg\u00fan problema.<\/p>\n

               Cualquier duda, ponte en contacto con nuestro equipo de Soporte v\u00eda chat.<\/em><\/p>\n

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