M\u00e9tricas en cero en Instagram<\/span><\/h2>\n\n\n\n<\/p>\n\n\n\n
En determinadas m\u00e9tricas, como la variaci\u00f3n hist\u00f3rica de seguidores y los datos de Stories, dependemos de la recopilaci\u00f3n realizada mientras la cuenta est\u00e1 conectada. La disponibilidad concreta puede variar seg\u00fan la m\u00e9trica y el tipo de conexi\u00f3n de Instagram.<\/strong> Para los datos que requieren esa recopilaci\u00f3n, el seguimiento comienza cuando la cuenta se integra<\/strong> en Reportei. Por ejemplo, si la conectaste el 01\/01\/2021, solo habr\u00e1 registros recopilados desde esa fecha. Un per\u00edodo anterior puede aparecer sin datos o en cero. Mant\u00e9n la integraci\u00f3n activa durante todo el per\u00edodo y recon\u00e9ctala cuando recibas un aviso. Si ya estaba conectada y estas m\u00e9tricas siguen sin datos, comprueba sila cuenta estuvo desconectada<\/strong> durante parte del per\u00edodo.<\/p>\n\n\n\nLa m\u00e9trica de variaci\u00f3n de seguidores se calcula de esta forma:<\/p>\n\n\n\n
Variaci\u00f3n de seguidores<\/strong> = Registro final de seguidores \u2212 Registro de referencia al inicio del intervalo; consulta las fechas exactas en la ayuda de la m\u00e9trica<\/p>\n\n\n\nSi falta uno de esos dos registros, la variaci\u00f3n no se puede calcular correctamente y puede mostrarse en cero.
Por ejemplo, si generas un informe del 01\/01 al 31\/01, pero la cuenta estuvo desconectada del 16\/01 al 01\/02 y la reconectaste el 02\/02, faltar\u00e1 el dato del 31\/01 necesario para calcular la variaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Atenci\u00f3n: el impacto de una desconexi\u00f3n depende de la m\u00e9trica y de los datos que su API permita recuperar.<\/strong> No todas las m\u00e9tricas de Instagram tienen el mismo historial. Consulta la ayuda de cada m\u00e9trica y el estado de la conexi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\nM\u00e9tricas en cero en RD Station<\/span><\/h2>\n\n\n\n<\/p>\n\n\n\n
En RD Station, los datos recopilados mediante webhooks no incluyen un historial anterior a la integraci\u00f3n.<\/strong> Reportei empieza a registrar esas acciones despu\u00e9s de conectar la cuenta.<\/p>\n\n\n\nSi acabas de integrarla, los informes posteriores incluir\u00e1n los datos recopilados desde ese momento, siempre que la conexi\u00f3n funcione correctamente.<\/p>\n\n\n\n
Para los datos de webhooks, el historial comienza en la fecha de integraci\u00f3n. <\/strong>Las m\u00e9tricas consultadas mediante la API pueden tener otras restricciones de historial y de plan: no se debe aplicar la misma regla a todos los datos de RD. <\/em><\/p>\n\n\n\nM\u00e9tricas en cero en otras integraciones<\/strong><\/span><\/h2>\n\n\n\n<\/p>\n\n\n\n
La disponibilidad de datos hist\u00f3ricos depende de cada red y m\u00e9trica. Revisa estas posibles causas:<\/p>\n\n\n\n
1. No hay datos en la plataforma para el per\u00edodo seleccionado<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n<\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/reportei.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/image-8.png\")
<\/figure>\n\n\n\n<\/p>\n\n\n\n
En Instagram, algunas m\u00e9tricas de seguidores y Stories dependen de la recopilaci\u00f3n de Reportei durante el per\u00edodo. Comprueba el estado y el historial de la integraci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
En las dem\u00e1s plataformas, consulta directamente la cuenta y selecciona exactamente las mismas fechas del informe. Puede que no haya actividad o que la fuente todav\u00eda no proporcione los datos de ese intervalo.<\/p>\n\n\n\n
Por ejemplo, si Meta Ads muestra cero, abre la cuenta publicitaria conectada, filtra las mismas fechas y consulta la pesta\u00f1a Campa\u00f1as. Si all\u00ed hay datos, revisa tambi\u00e9n los dos puntos siguientes.<\/p>\n\n\n\n
2. La cuenta conectada a Reportei no es la correcta<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n<\/p>\n\n\n\n
En el propio informe o en la p\u00e1gina de Integraciones puedes comprobar qu\u00e9 cuenta has conectado.<\/p>\n\n\n\n
Si no es la cuenta que necesitas, conecta la correcta en Integraciones y genera un nuevo informe. Antes de eliminar una conexi\u00f3n existente, comprueba si se utiliza en otros informes o automatizaciones.<\/p>\n\n\n\n
3. Falta alg\u00fan permiso de acceso<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n<\/p>\n\n\n\n
La m\u00e9trica de variaci\u00f3n de seguidores se calcula de esta forma:<\/p>\n\n\n\n
Variaci\u00f3n de seguidores<\/strong> = Registro final de seguidores \u2212 Registro de referencia al inicio del intervalo; consulta las fechas exactas en la ayuda de la m\u00e9trica<\/p>\n\n\n\n Si falta uno de esos dos registros, la variaci\u00f3n no se puede calcular correctamente y puede mostrarse en cero. Atenci\u00f3n: el impacto de una desconexi\u00f3n depende de la m\u00e9trica y de los datos que su API permita recuperar.<\/strong> No todas las m\u00e9tricas de Instagram tienen el mismo historial. Consulta la ayuda de cada m\u00e9trica y el estado de la conexi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n En RD Station, los datos recopilados mediante webhooks no incluyen un historial anterior a la integraci\u00f3n.<\/strong> Reportei empieza a registrar esas acciones despu\u00e9s de conectar la cuenta.<\/p>\n\n\n\n Si acabas de integrarla, los informes posteriores incluir\u00e1n los datos recopilados desde ese momento, siempre que la conexi\u00f3n funcione correctamente.<\/p>\n\n\n\n Para los datos de webhooks, el historial comienza en la fecha de integraci\u00f3n. <\/strong>Las m\u00e9tricas consultadas mediante la API pueden tener otras restricciones de historial y de plan: no se debe aplicar la misma regla a todos los datos de RD. <\/em><\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n La disponibilidad de datos hist\u00f3ricos depende de cada red y m\u00e9trica. Revisa estas posibles causas:<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n En Instagram, algunas m\u00e9tricas de seguidores y Stories dependen de la recopilaci\u00f3n de Reportei durante el per\u00edodo. Comprueba el estado y el historial de la integraci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n En las dem\u00e1s plataformas, consulta directamente la cuenta y selecciona exactamente las mismas fechas del informe. Puede que no haya actividad o que la fuente todav\u00eda no proporcione los datos de ese intervalo.<\/p>\n\n\n\n Por ejemplo, si Meta Ads muestra cero, abre la cuenta publicitaria conectada, filtra las mismas fechas y consulta la pesta\u00f1a Campa\u00f1as. Si all\u00ed hay datos, revisa tambi\u00e9n los dos puntos siguientes.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n En el propio informe o en la p\u00e1gina de Integraciones puedes comprobar qu\u00e9 cuenta has conectado.<\/p>\n\n\n\n Si no es la cuenta que necesitas, conecta la correcta en Integraciones y genera un nuevo informe. Antes de eliminar una conexi\u00f3n existente, comprueba si se utiliza en otros informes o automatizaciones.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n
Por ejemplo, si generas un informe del 01\/01 al 31\/01, pero la cuenta estuvo desconectada del 16\/01 al 01\/02 y la reconectaste el 02\/02, faltar\u00e1 el dato del 31\/01 necesario para calcular la variaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\nM\u00e9tricas en cero en RD Station<\/span><\/h2>\n\n\n\n
M\u00e9tricas en cero en otras integraciones<\/strong><\/span><\/h2>\n\n\n\n
1. No hay datos en la plataforma para el per\u00edodo seleccionado<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n
<\/figure>\n\n\n\n2. La cuenta conectada a Reportei no es la correcta<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n
3. Falta alg\u00fan permiso de acceso<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n