Hay varias razones por las cuales tu informe podr\u00eda no tener datos, y las explicaremos en las secciones a continuaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n
.<\/mark><\/p>\n\n\n\n Instagram no env\u00eda a trav\u00e9s de la API el historial de datos de la variaci\u00f3n de seguidores ni de las historias. <\/strong>Como resultado, solo podemos capturar los datos de historias y seguidores desde el momento en que la cuenta est\u00e1 integrada en Reportei<\/strong>. Entonces, si integraste tu cuenta el 01\/01\/2021, capturaremos los datos de ese d\u00eda en adelante. Si generas un informe para un per\u00edodo anterior a esta fecha, los datos se mostrar\u00e1n en cero porque no tenemos el historial de datos. \u00a1Importante! Para capturar datos, la cuenta de Instagram debe estar correctamente vinculada durante todo el per\u00edodo. <\/p>\n\n\n\n Si recibes una notificaci\u00f3n solicitando la reintegraci\u00f3n, hazlo de inmediato para evitar la p\u00e9rdida de datos. Si tu cuenta ya estaba integrada en Reportei y los datos relacionados con estas m\u00e9tricas a\u00fan aparecen en cero, probablemente tu cuenta estuvo desconectada durante alg\u00fan per\u00edodo y los datos no fueron capturados.<\/p>\n\n\n\n Adem\u00e1s, es importante destacar c\u00f3mo se calcula la m\u00e9trica de variaci\u00f3n de seguidores:<\/p>\n\n\n\n Variaci\u00f3n de seguidores = N\u00famero de seguidores el \u00faltimo d\u00eda del per\u00edodo de an\u00e1lisis \u2013 N\u00famero de seguidores el primer d\u00eda del an\u00e1lisis<\/strong><\/p>\n\n\n\n Si no hay datos en alguno de estos dos d\u00edas, el dato tambi\u00e9n se mostrar\u00e1 en cero. Por ejemplo, si intentas generar un informe del 01\/01 al 31\/01, pero tu cuenta estuvo desconectada del 16\/01 al 01\/02, y solo te reconectaste el 02\/02, la m\u00e9trica mostrar\u00e1 cero. Esto se debe a que los datos del 31\/01 no fueron capturados debido a la desconexi\u00f3n de la cuenta.<\/p>\n\n\n\n Nota: La falta de datos por desconexi\u00f3n de la cuenta solo afecta la m\u00e9trica de seguidores y las m\u00e9tricas de historias. Todas las dem\u00e1s m\u00e9tricas del informe de Instagram tienen historial y mostrar\u00e1n los datos correctos del per\u00edodo.<\/p>\n\n\n\n .<\/mark><\/p>\n\n\n\n RD Station no transmite el historial de datos a trav\u00e9s de la API.<\/strong> Por lo tanto, Reportei solo comienza a capturar informaci\u00f3n despu\u00e9s de que la cuenta se integra en la herramienta. Entonces, si integraste esta cuenta ahora, tus datos comenzar\u00e1n a ser monitoreados a partir de este momento. Pero no te preocupes, porque en los informes con fechas, la informaci\u00f3n de RD Station estar\u00e1 completa =)<\/p>\n\n\n\n Recuerda que solo habr\u00e1 historial a partir de la fecha de integraci\u00f3n. <\/strong>No ser\u00e1 posible analizar datos retroactivos.<\/p>\n\n\n\n .<\/mark><\/p>\n\n\n\n Para las dem\u00e1s redes, todas las m\u00e9tricas tienen historial. Las principales razones por las cuales tu informe podr\u00eda no tener datos son:<\/p>\n\n\n\n \u00a1Cualquier duda, estamos a tu disposici\u00f3n en el soporte! =)<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Hay varias razones por las cuales tu informe podr\u00eda no tener datos, y las explicaremos en las secciones a continuaci\u00f3n: M\u00e9tricas con valor cero en el informe de Instagram Business . Instagram no env\u00eda a trav\u00e9s de la API el historial de datos de la variaci\u00f3n de seguidores ni de las historias. 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M\u00e9tricas con valor cero en otras redes<\/strong><\/span><\/h4>\n\n\n\n
\n
<\/strong>
En el caso de Instagram, tenemos la limitaci\u00f3n del historial de Seguidores y Stories. Dependemos de que la cuenta est\u00e9 integrada durante todo el per\u00edodo para poder devolver alg\u00fan dato. Para las dem\u00e1s redes, es necesario verificar si realmente hay datos en el per\u00edodo. Accede a la propia red y verifica si aparecen datos all\u00ed, seleccionando exactamente el mismo per\u00edodo del informe. Puede suceder que algunas redes no devuelvan datos en el per\u00edodo seleccionado.Ejemplo: informe de Meta Ads en cero. Accede al administrador de anuncios que est\u00e1 integrado en Reportei, filtra exactamente la fecha del informe y abre la pesta\u00f1a \u00abcampa\u00f1as\u00bb. Verifica si hay datos all\u00ed. Si los hay, verifica las dos opciones siguientes.
<\/li>\n\n\n\n
<\/strong>
Puedes verificar en el propio informe o en la p\u00e1gina de integraciones cu\u00e1l es la cuenta que integraste en Reportei. Si es la cuenta incorrecta, elim\u00ednala y agrega la correcta en la p\u00e1gina de integraciones. Despu\u00e9s de eso, genera un nuevo informe.
<\/li>\n\n\n\n
<\/strong>
En Reportei, la informaci\u00f3n de las redes sociales y otros canales se transmite directamente a trav\u00e9s de la API de cada red. Dependemos de los permisos de acceso y los tokens de validaci\u00f3n para que el env\u00edo de datos sea exitoso, no se interrumpa y que los informes se generen sin problemas.Por lo tanto, es crucial otorgar permisos al conectar una cuenta a Reportei. Si cambias alg\u00fan permiso durante la integraci\u00f3n, esto puede afectar la recopilaci\u00f3n de datos e incluso interferir con otras cuentas que ya estaban conectadas a Reportei.
Para resolver esta situaci\u00f3n, reintegra la cuenta en la p\u00e1gina de integraciones, asegur\u00e1ndote de otorgar todos los permisos de acceso a Reportei. Una vez hecho esto, genera un nuevo informe. <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n