{"id":42810,"date":"2024-03-12T16:38:05","date_gmt":"2024-03-12T19:38:05","guid":{"rendered":"https:\/\/reportei.com\/?post_type=pauple_helpie&p=42810"},"modified":"2024-03-12T16:38:34","modified_gmt":"2024-03-12T19:38:34","slug":"no-puedo-conectar-instagram-business-que-debo-hacer","status":"publish","type":"pauple_helpie","link":"https:\/\/reportei.com\/es\/central-de-ajuda\/no-puedo-conectar-instagram-business-que-debo-hacer\/","title":{"rendered":"No puedo conectar Instagram Business. \u00bfQu\u00e9 debo hacer?"},"content":{"rendered":"\n

Existen algunos requisitos previos para que puedas integrar una cuenta de Instagram:<\/p>\n\n\n\n

La cuenta de Instagram debe ser una cuenta empresarial;<\/li>\n\n\n\n
La cuenta de Instagram debe estar vinculada obligatoriamente a una p\u00e1gina de Facebook;<\/li>\n\n\n\n
Necesitas tener permiso de administrador de esta p\u00e1gina de Facebook vinculada; Si tu cuenta cumple todos los requisitos y no puedes integrarla en Reportei, probablemente haya alg\u00fan problema de vinculaci\u00f3n entre la cuenta de Instagram y la p\u00e1gina de Facebook. Este problema es externo a Reportei, por lo que no tenemos control sobre \u00e9l.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Sin embargo, nuestro equipo ha investigado algunas posibles soluciones, que se presentan a continuaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n
1. Problema de permiso<\/span><\/h3>\n\n\n\n
Intenta integrar nuevamente, despu\u00e9s de ingresar tu contrase\u00f1a de Facebook, aparecer\u00e1 una pantalla. All\u00ed, haz clic en \u00abEditar configuraciones anteriores\u00bb, como se muestra a continuaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n
<\/figure>\n\n\n\n
Una vez hecho esto, selecciona \u00abActivar para todos los negocios actuales y futuros\u00bb y haz clic en continuar:<\/p>\n\n\n\n
$\"\"$ <\/figure>\n\n\n\n
En el pr\u00f3ximo paso, realiza el mismo proceso y haz clic en continuar:<\/p>\n\n\n\n
$\"\"$ <\/figure>\n\n\n\n
Una vez hecho, haz clic en \u00abGuardar\u00bb:<\/p>\n\n\n\n
$\"\"$ <\/figure>\n\n\n\n
Verifica si la cuenta deseada ahora aparecer\u00e1.<\/p>\n\n\n\n
En la etapa de integraci\u00f3n, es fundamental que selecciones otorgar permiso para TODAS las cuentas actuales y futuras. <\/p>\n\n\n\n
Si incluso siguiendo las instrucciones del video todav\u00eda no funciona, revisa tus permisos de esta manera:<\/strong><\/p>\n\n\n\n
\n
Accede en Facebook a las Integraciones comerciales de la cuenta que administra la p\u00e1gina que deseas agregar;<\/li>\n\n\n\n
All\u00ed, localiza Reportei y haz clic en \u00abVer y editar\u00bb;<\/li>\n\n\n\n
Verifica si todos los permisos est\u00e1n activos y si en el permiso \u00abGestionar tu p\u00e1gina\u00bb aparece la lista de p\u00e1ginas que administras. Atenci\u00f3n: Si no aparece la lista de p\u00e1ginas, procede a la siguiente soluci\u00f3n de problema.<\/li>\n\n\n\n
Haz clic en \u00abMostrar lista de p\u00e1ginas que gestionas\u00bb, y despu\u00e9s en \u00abSeleccionar todas las p\u00e1ginas\u00bb. Es necesario dejar todas seleccionadas, incluso aquellas que no quieras agregar a Reportei.<\/li>\n\n\n\n
Verifica tambi\u00e9n si todas las cuentas de Instagram est\u00e1n seleccionadas. Si no lo est\u00e1n, selecciona todas.<\/li>\n\n\n\n
Hecho esto, vuelve a Reportei en https:\/\/app.reportei.com<\/a> y ve a tu cliente para hacer la integraci\u00f3n. En este momento debes integrar la cuenta que tiene permiso como administrador de las p\u00e1ginas que deseas generar informe, \u00bfok? Y es importante permitir que Reportei acceda a tus informaciones. Solo as\u00ed Facebook libera los datos para nosotros.<\/li>\n\n\n\n
Despu\u00e9s de este proceso, tus cuentas deber\u00edan aparecer correctamente. Si siguen sin aparecer, procede a la siguiente soluci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
2. Analizar la conexi\u00f3n de la cuenta en Facebook<\/span><\/h3>\n\n\n\n
Si incluso con todos los permisos concedidos la cuenta a\u00fan no aparece para integrar, probablemente haya alg\u00fan problema externo a Reportei, relacionado con la conexi\u00f3n entre la cuenta de Instagram y la p\u00e1gina de Facebook en cuesti\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Para intentar resolver el problema, sigue los pasos a continuaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n
\n
Accede a la p\u00e1gina de Facebook que est\u00e1 vinculada a este Instagram;<\/li>\n\n\n\n
Haz clic en \u00abConfiguraciones de la p\u00e1gina\u00bb<\/li>\n\n\n\n
En las opciones de configuraci\u00f3n haz clic en \u00abInstagram\u00bb<\/li>\n\n\n\n
Verifica si hay un mensaje para analizar la conexi\u00f3n de la cuenta. En caso de que lo haya, sigue el proceso para lograr efectuar la integraci\u00f3n entre Facebook e Instagram.

$\"\"$ <\/li>\n\n\n\n
Despu\u00e9s de realizar el proceso con \u00e9xito, vuelve a Reportei e intenta nuevamente hacer la integraci\u00f3n, asegur\u00e1ndote de dejar todos los permisos activos.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
Si no hay ning\u00fan mensaje en tu p\u00e1gina, procede a la siguiente posibilidad de soluci\u00f3n.<\/em><\/p>\n\n\n\n
Si al intentar realizar el an\u00e1lisis de conexi\u00f3n aparece alg\u00fan error, verifica un detalle.<\/p>\n\n\n\n
En las \u00abConfiguraciones de la p\u00e1gina\u00bb de Facebook haz clic en la opci\u00f3n \u00abRoles administrativos\u00bb y verifica qui\u00e9n aparece como \u00abPropietario de la p\u00e1gina<\/strong>\u00ab. Para realizar esta conexi\u00f3n, adem\u00e1s de ser administrador de la p\u00e1gina, necesitas tener acceso a este administrador que est\u00e1 como propietario de la p\u00e1gina. Si no tienes acceso:<\/strong><\/p>\n\n\n\n
\n
Solicita acceso al propietario para que puedas realizar el an\u00e1lisis;<\/li>\n\n\n\n
Pide al propietario o a un usuario que tenga acceso a este administrador y a la p\u00e1gina de Facebook, realizar el an\u00e1lisis;<\/li>\n\n\n\n
Si nadie tiene acceso a este administrador, ser\u00e1 necesario contactar con Facebook y reclamar la p\u00e1gina<\/a>;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
3. Vincular p\u00e1gina de Facebook por Instagram<\/span><\/h3>\n\n\n\n
Si no puedes ver la lista de p\u00e1ginas y\/o no hay ning\u00fan mensaje para revisar la conexi\u00f3n, probablemente esta cuenta de Instagram fue vinculada a la p\u00e1gina a trav\u00e9s de Facebook, y esto suele causar errores.<\/p>\n\n\n\n
Intenta desvincular la cuenta a trav\u00e9s de Facebook y realiza el proceso de vinculaci\u00f3n a trav\u00e9s de Instagram. Sigue estos pasos:<\/p>\n\n\n\n
Atenci\u00f3n: Es fundamental que est\u00e9s conectado en el m\u00f3vil, a una cuenta personal de Facebook que tenga acceso administrativo a la p\u00e1gina que deseas vincular.<\/em><\/p>\n\n\n\n
\n
Entra en Facebook desde el escritorio y navega hasta la p\u00e1gina que te gustar\u00eda que estuviera conectada a tu perfil de negocios de Instagram. Ve a Configuraciones de la p\u00e1gina > Instagram. Al final de la p\u00e1gina, haz clic en \u00abDesconectar\u00bb la cuenta de Instagram. <\/li>\n\n\n\n
Hecho esto, entra en la App de Instagram, ve a Configuraciones. Haz clic en Cuenta > \u00abCuentas vinculadas\u00bb \/(*Si no encuentras la opci\u00f3n \u00abCuentas vinculadas\u00bb, consulta la orientaci\u00f3n en la siguiente soluci\u00f3n) En este momento, selecciona Facebook y vincula la p\u00e1gina deseada. <\/li>\n\n\n\n
Finalmente, vuelve a Reportei e intenta integrar tu cuenta de Instagram nuevamente, asegur\u00e1ndote de seguir cuidadosamente los pasos en esta gu\u00eda. Probablemente, la integraci\u00f3n funcionar\u00e1.<\/li>\n\n\n\n
<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
4. Revertir la cuenta a personal <\/span><\/h4>\n\n\n\n
*Si no aparece la opci\u00f3n \u00abCuentas Vinculadas\u00bb y en su lugar aparece la opci\u00f3n \u00abCompartir en otras aplicaciones\u00bb, es un indicativo de que la conversi\u00f3n de la cuenta a comercial no se complet\u00f3 correctamente.<\/p>\n\n\n\n
Normalmente esto ocurre cuando el paso de vincular con Facebook, en el momento de la conversi\u00f3n de la cuenta, se \u00absalta\u00bb o la aplicaci\u00f3n se cierra y la vinculaci\u00f3n no se realiza. Cuando esto sucede, la cuenta, a pesar de parecer comercial, no obtiene un \u00abID\u00bb de empresa, es decir, internamente la cuenta todav\u00eda tiene el \u00abID\u00bb de una cuenta personal (y la API necesita el ID para entender que la cuenta es comercial).<\/p>\n\n\n\n
En este caso, la soluci\u00f3n ser\u00e1 revertir la cuenta a personal y luego convertirla a comercial nuevamente, realizando la vinculaci\u00f3n con la p\u00e1gina de Facebook en el momento de la conversi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Atenci\u00f3n: <\/strong>Revertir la cuenta a personal puede resultar en la p\u00e9rdida del historial de datos de la cuenta Business. Los que aparecen en \u00abInformaci\u00f3n\u00bb en la app de Instagram.<\/em><\/p>\n\n\n\n
Despues, accede nuevamente a Facebook y ve a las Funciones Administrativas de esta p\u00e1gina y verifica qui\u00e9n est\u00e1 como Propietario de la p\u00e1gina. \u00bfEs el administrador al que tienes acceso?<\/p>\n\n\n\n
Si es un administrador al que t\u00fa o nadie de tu equipo tiene acceso, ser\u00e1 necesario solicitar permiso de acceso al propietario o reclamar la p\u00e1gina. Solo con acceso al administrador vinculado, ser\u00e1 posible realizar esta conexi\u00f3n entre Facebook e Instagram correctamente.<\/p>\n\n\n\n
Y consecuentemente, solo de esta manera la cuenta aparecer\u00e1 para ser integrada a Reportei. Lamentablemente, Facebook e Instagram suelen presentar estos problemas de vinculaci\u00f3n, que escapan de nuestro control. Pero dependemos de este v\u00ednculo correcto para que la integraci\u00f3n pueda realizarse.<\/p>\n\n\n\n
Otras posibilidades <\/span><\/h5>\n\n\n\n
5) Conecta la cuenta de Instagram a una p\u00e1gina de Facebook nuevamente o con otra p\u00e1gina: <\/span><\/h5>\n\n\n\n
Importante: Necesitas estar conectado a la cuenta administradora de la p\u00e1gina que est\u00e1 vinculada a Instagram en la App de Facebook en tu celular.<\/em><\/p>\n\n\n\n
\n
Entra en la app de Instagram, ve al perfil de la p\u00e1gina y haz clic en \u00abEditar perfil\u00bb; <\/li>\n\n\n\n
All\u00ed encontrar\u00e1s la opci\u00f3n \u00abP\u00e1gina\u00bb que probablemente estar\u00e1 conectada a la p\u00e1gina correcta de Facebook <\/li>\n\n\n\n
Retira la p\u00e1gina correcta, y despu\u00e9s con\u00e9ctala nuevamente. [Haciendo esto, Facebook reconocer\u00e1 como teniendo permisos para autorizar tu cuenta de Instagram] – Hecho esto, procede al paso 5<\/strong>; <\/li>\n\n\n\n
Si conectar nuevamente con la misma p\u00e1gina no funcion\u00f3, retira la p\u00e1gina correcta y conecta otra p\u00e1gina que NO sea la correcta. Puede ser alguna de las p\u00e1ginas que administras. Pero esta p\u00e1gina no puede tener conexi\u00f3n con alguna otra cuenta de Instagram (Instagram avisar\u00e1 si posee). [Haciendo esto, Facebook tambi\u00e9n podr\u00e1 reconocer los permisos para autorizar tu cuenta de Instagram]; <\/li>\n\n\n\n
Hecho esto, ve a la p\u00e1gina de integraciones de Reportei e integra la cuenta de Instagram Business (Si has realizado el paso 4, con\u00e9ctala con esa otra p\u00e1gina igual).<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
6. Asociar la cuenta de Instagram al Administrador de Negocios: <\/span><\/h5>\n\n\n\n
La cuenta de Instagram necesita estar en el mismo Administrador de Negocios que la p\u00e1gina est\u00e1 vinculada.<\/p>\n\n\n\n
\n
Para a\u00f1adir una cuenta de Instagram a tu Administrador de Negocios:<\/li>\n\n\n\n
Accede a Configuraciones del negocio. Haz clic en Cuentas. <\/li>\n\n\n\n
Haz clic en Cuentas de Instagram. <\/li>\n\n\n\n
Haz clic en el bot\u00f3n + A\u00f1adir. <\/li>\n\n\n\n
Introduce tu nombre de usuario y contrase\u00f1a de Instagram y haz clic en Avanzar. <\/li>\n\n\n\n
Selecciona las cuentas de anuncios y las P\u00e1ginas que deseas asignar y haz clic en Avanzar. <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
Finalmente, vuelve a Reportei e intenta integrar tu cuenta de Instagram nuevamente, asegur\u00e1ndote de seguir cuidadosamente los pasos en esta gu\u00eda.<\/p>\n\n\n\n
7. Si no puedes integrar de ninguna de estas formas, contacta con el soporte de Facebook <\/span><\/h4>\n\n\n\n
Hemos reunido esta serie de posibles soluciones para este problema, pero desafortunadamente ocurre sin ninguna previsi\u00f3n y es un error de integraci\u00f3n entre Facebook e Instagram. Con esto, no tenemos control ni podemos monitorear.<\/p>\n\n\n\n
Si de ninguna de las maneras anteriores logras resolver la situaci\u00f3n, sugerimos que contactes con el soporte de Facebook.<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Cualquier duda durante alg\u00fan proceso, nuestro soporte est\u00e1 a tu disposici\u00f3n.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Existen algunos requisitos previos para que puedas integrar una cuenta de Instagram: Sin embargo, nuestro equipo ha investigado algunas posibles soluciones, que se presentan a continuaci\u00f3n: 1. Problema de permiso Intenta integrar nuevamente, despu\u00e9s de ingresar tu contrase\u00f1a de Facebook, aparecer\u00e1 una pantalla. 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