{"id":42810,"date":"2024-03-12T16:38:05","date_gmt":"2024-03-12T19:38:05","guid":{"rendered":"https:\/\/reportei.com\/?post_type=pauple_helpie&p=42810"},"modified":"2026-10-15T12:47:52","modified_gmt":"2026-10-15T15:47:52","slug":"no-puedo-conectar-instagram-business-que-debo-hacer","status":"publish","type":"pauple_helpie","link":"https:\/\/reportei.com\/es\/central-de-ajuda\/no-puedo-conectar-instagram-business-que-debo-hacer\/","title":{"rendered":"No puedo conectar Instagram mediante Facebook. \u00bfQu\u00e9 debo hacer?"},"content":{"rendered":"

Esta gu\u00eda trata los errores de la conexi\u00f3n de Instagram mediante Facebook<\/strong>. Si utilizas el acceso directo por Instagram, sigue el flujo correspondiente de Reportei. Los men\u00fas y las capturas de Meta pueden variar con las actualizaciones.<\/p>\n\n

Para conectar Instagram mediante Facebook, comprueba estos requisitos:<\/p>\n\n\n\n

\n
La cuenta de Instagram debe ser profesional: empresa o creador;<\/li>\n\n\n\n
En este m\u00e9todo de conexi\u00f3n, la cuenta de Instagram debe estar vinculada a la p\u00e1gina de Facebook correspondiente;<\/li>\n\n\n\n
Necesitas tener permiso de administrador de esta p\u00e1gina de Facebook vinculada; Si tu cuenta cumple todos los requisitos y no puedes integrarla en Reportei, probablemente haya alg\u00fan problema de vinculaci\u00f3n entre la cuenta de Instagram y la p\u00e1gina de Facebook. Este problema es externo a Reportei, por lo que no tenemos control sobre \u00e9l.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Sin embargo, nuestro equipo ha investigado algunas posibles soluciones, que se presentan a continuaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n
1. Problema de permiso<\/span><\/h3>\n\n\n\n
Intenta integrar nuevamente, despu\u00e9s de ingresar tu contrase\u00f1a de Facebook, aparecer\u00e1 una pantalla. All\u00ed, haz clic en \u00abEditar configuraciones anteriores\u00bb, como se muestra a continuaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n
$\"\"$ <\/figure>\n\n\n\n
Revisa los negocios a los que Reportei tendr\u00e1 acceso y selecciona los necesarios. Si administras todos los activos que utilizas en Reportei, la opci\u00f3n \u00abActivar para todos los negocios actuales y futuros\u00bb permite incluirlos, como muestra la captura de referencia:<\/p>\n\n\n\n
$\"\"$ <\/figure>\n\n\n\n
En el pr\u00f3ximo paso, realiza el mismo proceso y haz clic en continuar:<\/p>\n\n\n\n
$\"\"$ <\/figure>\n\n\n\n
Una vez hecho, haz clic en \u00abGuardar\u00bb:<\/p>\n\n\n\n
$\"\"$ <\/figure>\n\n\n\n
Verifica si la cuenta deseada ahora aparecer\u00e1.<\/p>\n\n\n\n
Durante la autorizaci\u00f3n, incluye los activos que necesitas conectar y conserva los permisos de las cuentas que ya utilizas en Reportei. Reducir los permisos puede interrumpir esas integraciones. <\/p>\n\n\n\n
Si despu\u00e9s de seguir estos pasos la cuenta no aparece, revisa los permisos de esta manera:<\/strong><\/p>\n\n\n\n
\n
Accede en Facebook a las Integraciones comerciales de la cuenta que administra la p\u00e1gina que deseas agregar;<\/li>\n\n\n\n
All\u00ed, localiza Reportei y haz clic en \u00abVer y editar\u00bb;<\/li>\n\n\n\n
Verifica si todos los permisos est\u00e1n activos y si en el permiso \u00abGestionar tu p\u00e1gina\u00bb aparece la lista de p\u00e1ginas que administras. Atenci\u00f3n: Si no aparece la lista de p\u00e1ginas, procede a la siguiente soluci\u00f3n de problema.<\/li>\n\n\n\n
Abre \u00abMostrar lista de p\u00e1ginas que gestionas\u00bb y comprueba que est\u00e9n incluidas las p\u00e1ginas necesarias para tus integraciones. Si utilizas \u00abSeleccionar todas las p\u00e1ginas\u00bb, revisa el alcance del permiso antes de guardar.<\/li>\n\n\n\n
Comprueba tambi\u00e9n que est\u00e9n seleccionadas las cuentas de Instagram que Reportei necesita consultar, incluidas las que ya utilizas en otros proyectos.<\/li>\n\n\n\n
Hecho esto, vuelve a Reportei en https:\/\/app.reportei.com<\/a> y ve a tu cliente para hacer la integraci\u00f3n. En este momento debes integrar la cuenta que tiene permiso como administrador de las p\u00e1ginas que deseas generar informe, \u00bfok? Y es importante permitir que Reportei acceda a tus informaciones. Solo as\u00ed Facebook libera los datos para nosotros.<\/li>\n\n\n\n
Despu\u00e9s de este proceso, tus cuentas deber\u00edan aparecer correctamente. Si siguen sin aparecer, procede a la siguiente soluci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
2. Analizar la conexi\u00f3n de la cuenta en Facebook<\/span><\/h3>\n\n\n\n
Si incluso con todos los permisos concedidos la cuenta a\u00fan no aparece para integrar, probablemente haya alg\u00fan problema externo a Reportei, relacionado con la conexi\u00f3n entre la cuenta de Instagram y la p\u00e1gina de Facebook en cuesti\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Para intentar resolver el problema, sigue los pasos a continuaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n
\n
Accede a la p\u00e1gina de Facebook que est\u00e1 vinculada a este Instagram;<\/li>\n\n\n\n
Haz clic en \u00abConfiguraciones de la p\u00e1gina\u00bb<\/li>\n\n\n\n
En las opciones de configuraci\u00f3n haz clic en \u00abInstagram\u00bb<\/li>\n\n\n\n
Verifica si hay un mensaje para analizar la conexi\u00f3n de la cuenta. En caso de que lo haya, sigue el proceso para lograr efectuar la integraci\u00f3n entre Facebook e Instagram.

$\"\"$ <\/li>\n\n\n\n
Despu\u00e9s de realizar el proceso con \u00e9xito, vuelve a Reportei e intenta nuevamente hacer la integraci\u00f3n, asegur\u00e1ndote de dejar todos los permisos activos.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
Si no hay ning\u00fan mensaje en tu p\u00e1gina, procede a la siguiente posibilidad de soluci\u00f3n.<\/em><\/p>\n\n\n\n
Si al intentar realizar el an\u00e1lisis de conexi\u00f3n aparece alg\u00fan error, verifica un detalle.<\/p>\n\n\n\n
En las \u00abConfiguraciones de la p\u00e1gina\u00bb de Facebook haz clic en la opci\u00f3n \u00abRoles administrativos\u00bb y verifica qui\u00e9n aparece como \u00abPropietario de la p\u00e1gina<\/strong>\u00ab. Para realizar esta conexi\u00f3n, adem\u00e1s de ser administrador de la p\u00e1gina, necesitas tener acceso a este administrador que est\u00e1 como propietario de la p\u00e1gina. Si no tienes acceso:<\/strong><\/p>\n\n\n\n
\n
Solicita acceso al propietario para que puedas realizar el an\u00e1lisis;<\/li>\n\n\n\n
Pide al propietario o a un usuario que tenga acceso a este administrador y a la p\u00e1gina de Facebook, realizar el an\u00e1lisis;<\/li>\n\n\n\n
Si nadie tiene acceso a este administrador, ser\u00e1 necesario contactar con Facebook y reclamar la p\u00e1gina<\/a>;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
3. Vincular p\u00e1gina de Facebook por Instagram<\/span><\/h3>\n\n\n\n
Si no aparece la lista de p\u00e1ginas o no hay un aviso para revisar la conexi\u00f3n, comprueba el v\u00ednculo desde Instagram. No es posible determinar la causa \u00fanicamente por la ausencia de esos elementos.<\/p>\n\n\n\n
Si el v\u00ednculo sigue fallando, puedes volver a conectarlo desde Instagram. Antes de desconectarlo, confirma que tienes acceso a ambos activos y considera que las integraciones pueden interrumpirse hasta completar el proceso. Sigue estos pasos:<\/p>\n\n\n\n
Atenci\u00f3n: Es fundamental que est\u00e9s conectado en el m\u00f3vil, a una cuenta personal de Facebook que tenga acceso administrativo a la p\u00e1gina que deseas vincular.<\/em><\/p>\n\n\n\n
\n
Entra en Facebook desde el escritorio y navega hasta la p\u00e1gina que te gustar\u00eda que estuviera conectada a tu perfil de negocios de Instagram. Ve a Configuraciones de la p\u00e1gina > Instagram. Al final de la p\u00e1gina, haz clic en \u00abDesconectar\u00bb la cuenta de Instagram. <\/li>\n\n\n\n
Hecho esto, entra en la App de Instagram, ve a Configuraciones. Haz clic en Cuenta > \u00abCuentas vinculadas\u00bb \/(*Si no encuentras la opci\u00f3n \u00abCuentas vinculadas\u00bb, consulta la orientaci\u00f3n en la siguiente soluci\u00f3n) En este momento, selecciona Facebook y vincula la p\u00e1gina deseada. <\/li>\n\n\n\n
Finalmente, vuelve a Reportei e intenta integrar tu cuenta de Instagram nuevamente, asegur\u00e1ndote de seguir cuidadosamente los pasos en esta gu\u00eda. Probablemente, la integraci\u00f3n funcionar\u00e1.<\/li>\n\n\n\n
<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
4. Comprobar el tipo de cuenta antes de cambiarlo <\/span><\/h4>\n\n\n\n
Los nombres \u00abCuentas vinculadas\u00bb y \u00abCompartir en otras aplicaciones\u00bb pueden variar seg\u00fan la versi\u00f3n de Instagram. Ver uno u otro no demuestra que haya fallado la conversi\u00f3n a cuenta profesional.<\/p>\n\n\n\n
Comprueba en Instagram que el tipo de cuenta sea profesional y que el v\u00ednculo con Facebook est\u00e9 completo. No se puede deducir el identificador interno ni el estado de la API a partir del nombre de un men\u00fa.<\/p>\n\n\n\n
En versiones anteriores se suger\u00eda volver a una cuenta personal y convertirla otra vez en profesional. No utilices ese cambio como soluci\u00f3n autom\u00e1tica: consulta antes con soporte y sigue las indicaciones actuales de Meta para tu caso.<\/p>\n\n\n\n
Atenci\u00f3n: <\/strong>Revertir la cuenta a personal puede resultar en la p\u00e9rdida del historial de datos de la cuenta Business. Los que aparecen en \u00abInformaci\u00f3n\u00bb en la app de Instagram.<\/em><\/p>\n\n\n\n
Despues, accede nuevamente a Facebook y ve a las Funciones Administrativas de esta p\u00e1gina y verifica qui\u00e9n est\u00e1 como Propietario de la p\u00e1gina. \u00bfEs el administrador al que tienes acceso?<\/p>\n\n\n\n
Si es un administrador al que t\u00fa o nadie de tu equipo tiene acceso, ser\u00e1 necesario solicitar permiso de acceso al propietario o reclamar la p\u00e1gina. Solo con acceso al administrador vinculado, ser\u00e1 posible realizar esta conexi\u00f3n entre Facebook e Instagram correctamente.<\/p>\n\n\n\n
En la conexi\u00f3n mediante Facebook, Reportei depende de que la vinculaci\u00f3n y los permisos de Meta sean correctos. Los problemas de propiedad o acceso deben resolverse en Meta.<\/p>\n\n\n\n
Otras posibilidades <\/span><\/h5>\n\n\n\n
5) Revisa la p\u00e1gina de Facebook vinculada a Instagram: <\/span><\/h5>\n\n\n\n
Importante: Necesitas estar conectado a la cuenta administradora de la p\u00e1gina que est\u00e1 vinculada a Instagram en la App de Facebook en tu celular.<\/em><\/p>\n\n\n\n
\n
Entra en la app de Instagram, ve al perfil de la p\u00e1gina y haz clic en \u00abEditar perfil\u00bb; <\/li>\n\n\n\n
All\u00ed encontrar\u00e1s la opci\u00f3n \u00abP\u00e1gina\u00bb que probablemente estar\u00e1 conectada a la p\u00e1gina correcta de Facebook <\/li>\n\n\n\n
Comprueba que la p\u00e1gina seleccionada sea la de esa empresa. Si el v\u00ednculo debe restablecerse, vuelve a conectarla utilizando un usuario con permisos suficientes; <\/li>\n\n\n\n
Si el v\u00ednculo con la p\u00e1gina correcta sigue fallando, no lo sustituyas por una p\u00e1gina ajena al negocio para eludir el error. Revisa la propiedad y los permisos, o solicita ayuda al soporte de Meta; <\/li>\n\n\n\n
Cuando el v\u00ednculo correcto est\u00e9 restablecido, vuelve a Integraciones en Reportei y conecta Instagram mediante Facebook.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
6. Asociar la cuenta de Instagram al Administrador de Negocios: <\/span><\/h5>\n\n\n\n
Revisa que el administrador empresarial tenga acceso a los activos que necesita gestionar y que la cuenta de Instagram est\u00e9 asignada correctamente. Si necesitas a\u00f1adirla, sigue el proceso de Meta:<\/p>\n\n\n\n
\n
Para a\u00f1adir una cuenta de Instagram a tu Administrador de Negocios:<\/li>\n\n\n\n
Accede a Configuraciones del negocio. Haz clic en Cuentas. <\/li>\n\n\n\n
Haz clic en Cuentas de Instagram. <\/li>\n\n\n\n
Haz clic en el bot\u00f3n + A\u00f1adir. <\/li>\n\n\n\n
Introduce tu nombre de usuario y contrase\u00f1a de Instagram y haz clic en Avanzar. <\/li>\n\n\n\n
Selecciona las cuentas de anuncios y las P\u00e1ginas que deseas asignar y haz clic en Avanzar. <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
Finalmente, vuelve a Reportei e intenta integrar tu cuenta de Instagram nuevamente, asegur\u00e1ndote de seguir cuidadosamente los pasos en esta gu\u00eda.<\/p>\n\n\n\n
7. Si no puedes integrar de ninguna de estas formas, contacta con el soporte de Facebook <\/span><\/h4>\n\n\n\n
Hemos reunido esta serie de posibles soluciones para este problema, pero desafortunadamente ocurre sin ninguna previsi\u00f3n y es un error de integraci\u00f3n entre Facebook e Instagram. Con esto, no tenemos control ni podemos monitorear.<\/p>\n\n\n\n
Si de ninguna de las maneras anteriores logras resolver la situaci\u00f3n, sugerimos que contactes con el soporte de Facebook.<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Cualquier duda durante alg\u00fan proceso, nuestro soporte est\u00e1 a tu disposici\u00f3n.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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