Aunque tu cuenta de Instagram parezca estar vinculada a tu p\u00e1gina de Facebook, Facebook no est\u00e1 reconociendo que es una cuenta business. Esto normalmente ocurre por un fallo en el momento de convertir la cuenta de Instagram de personal a comercial, o por un problema de permisos.<\/p>\n\n\n\n
Este problema es externo a Reportei y por eso no tenemos control sobre \u00e9l. Pero dependemos de este v\u00ednculo correcto para que la integraci\u00f3n pueda realizarse. A continuaci\u00f3n, enumeramos algunas posibles soluciones.<\/p>\n\n\n\n
Accede a la p\u00e1gina de Facebook vinculada a este Instagram; Haz clic en \u00abConfiguraciones de la p\u00e1gina\u00bb; En las opciones de configuraci\u00f3n, haz clic en \u00abInstagram\u00bb; Comprueba si hay un mensaje para analizar la conexi\u00f3n de la cuenta. En caso de que haya, sigue el proceso para poder efectuar la integraci\u00f3n entre Facebook e Instagram:<\/p>\n\n\n\n
Si aparece alg\u00fan mensaje de fallo de conexi\u00f3n, advirtiendo que no eres administrador de la p\u00e1gina o que esta p\u00e1gina pertenece a otra empresa, ve a la soluci\u00f3n 3 de este art\u00edculo. Si aparece alg\u00fan mensaje de fallo, pidiendo que lo intentes de nuevo m\u00e1s tarde, intenta realizar esta conexi\u00f3n en una ventana an\u00f3nima de tu navegador. Para abrir una ventana an\u00f3nima en Chrome, usa el comando (Ctrl+Shift+N). \u00a1Para que tu cuenta aparezca en Reportei es necesario que este an\u00e1lisis de conexi\u00f3n se haga con \u00e9xito! De lo contrario, la cuenta seguir\u00e1 sin aparecer para ser integrada. Si no hay ning\u00fan mensaje en la p\u00e1gina, verifica si esa cuenta de Instagram fue vinculada a la p\u00e1gina a trav\u00e9s de Facebook. Si la vinculaci\u00f3n se hizo por Facebook, puede ser que ese sea el motivo del error.\u200b <\/p>\n\n\n\n
2. Vincular la p\u00e1gina por la app de Instagram Desvincula la cuenta de Instagram en la p\u00e1gina de Facebook y vincula la p\u00e1gina de nuevo por la app de Instagram. Sigue estos pasos:<\/p>\n\n\n\n
Atenci\u00f3n: Es fundamental que est\u00e9s conectado en el m\u00f3vil a una cuenta personal de Facebook que tenga acceso al Administrador de Negocios que es propietario de la p\u00e1gina que deseas vincular.<\/p>\n\n\n\n
Entra en Facebook por el escritorio y navega hasta la p\u00e1gina que te gustar\u00eda estar conectado a tu perfil de negocios de Instagram. Ve a Configuraciones de la p\u00e1gina > Instagram. Al final de la p\u00e1gina, haz clic en \u00abDesconectar\u00bb cuenta de Instagram. Hecho esto, entra en la App de Instagram, ve a Configuraciones. Haz clic en Cuenta > \u00abCuentas vinculadas\u00bb \/ (*Si no encuentras la opci\u00f3n \u00abCuentas vinculadas\u00bb, ve la orientaci\u00f3n despu\u00e9s del paso 4) En este momento selecciona Facebook y vincula la p\u00e1gina deseada. (Si da alg\u00fan error, pasa a la siguiente posibilidad de soluci\u00f3n, no sirve de nada intentar vincular la p\u00e1gina de nuevo por Facebook. El error persistir\u00e1). Finalmente, vuelve a Reportei e intenta integrar tu cuenta de Instagram de nuevo, asegur\u00e1ndote de seguir los pasos en esta gu\u00eda cuidadosamente.\u200b \u00a1Probablemente la integraci\u00f3n funcionar\u00e1! *Si no aparece la opci\u00f3n \u00abCuentas Vinculadas\u00bb y en su lugar aparece la opci\u00f3n \u00abCompartir en otras aplicaciones\u00bb, es un indicativo de que la conversi\u00f3n de la cuenta a comercial no se complet\u00f3 correctamente.<\/p>\n\n\n\n
Normalmente esto ocurre cuando se \u00absalta\u00bb la etapa de vincular con Facebook, en el momento de la conversi\u00f3n de la cuenta, o la aplicaci\u00f3n se cierra y la vinculaci\u00f3n no se realiza. Cuando esto ocurre, la cuenta, a pesar de parecer como comercial, no queda con un \u00abID\u00bb de comercial, es decir, internamente la cuenta a\u00fan tiene el \u00abID\u00bb de cuenta personal (y la API necesita el ID para entender que la cuenta es comercial).<\/p>\n\n\n\n
En este caso, la soluci\u00f3n ser\u00e1 revertir la cuenta a personal y luego convertirla a comercial nuevamente, haciendo la vinculaci\u00f3n con la p\u00e1gina de Facebook en el momento de la conversi\u00f3n. Para revertir tu cuenta accede a Instagram, ve a Configuraciones > Cuenta > despl\u00e1zate hasta el final y haz clic para \u00abRevertir a personal\u00bb. Para convertir de nuevo, sigue estos pasos.<\/p>\n\n\n\n
Accede a Facebook de nuevo y ve a las Funciones Administrativas de esta p\u00e1gina y verifica qui\u00e9n est\u00e1 como Propietario de la p\u00e1gina. \u00bfEs el administrador al que tienes acceso?<\/p>\n\n\n\n
Si es un administrador al que t\u00fa o nadie de tu equipo tienen acceso, ser\u00e1 necesario solicitar permiso de acceso al propietario o reclamar la p\u00e1gina. Solo con acceso al administrador que est\u00e1 vinculado, ser\u00e1 posible realizar esta conexi\u00f3n entre Facebook e Instagram correctamente. Y consecuentemente, solo de esta manera la cuenta aparecer\u00e1 para ser integrada a Reportei.<\/p>\n\n\n\n
Dentro de Integraciones comerciales localiza a Reportei. Al encontrar la aplicaci\u00f3n de Reportei haz clic en \u201cVer y editar\u201d > \u201cAdministrar tus P\u00e1ginas\u201d > \u201cMostrar lista de p\u00e1ginas que administras\u201d, en esa parte haz clic en \u201cSeleccionar todas las p\u00e1ginas\u201d:<\/p>\n\n\n\n
Atenci\u00f3n: Si no puedes ver la lista de p\u00e1ginas, intenta desmarcar la opci\u00f3n, luego intenta marcar de nuevo y guarda.<\/p>\n\n\n\n
Verifica tambi\u00e9n si todas las cuentas de Instagram est\u00e1n seleccionadas. Si no lo est\u00e1n, selecciona todas.<\/p>\n\n\n\n
\u26a0\ufe0fSelecciona todas las p\u00e1ginas y cuentas de Instagram. No es para seleccionar solo las que quieres a\u00f1adir a Reportei, \u00bfvale? \ud83d\ude42 Y tambi\u00e9n selecciona todos los dem\u00e1s permisos.<\/p>\n\n\n\n
Hecho esto, vuelve a Reportei y ve hasta tu cliente para hacer la integraci\u00f3n. En ese momento debes integrar la cuenta que tiene permiso como administrador de las p\u00e1ginas que deseas generar informe y permitir todo al conectar. Si ninguna de estas formas resuelve, consulta este art\u00edculo con otras posibilidades de soluci\u00f3n. O ponte en contacto con el soporte de Facebook.<\/p>\n\n\n\n
\u00a1Cualquier duda estamos a disposici\u00f3n en el soporte! =)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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